广点通广告主退款常见问题解答

一、我是广点通的广告主，如何申请退款？

广点通有多种客户类型，请您在下方选择自己的客户类型，按住键盘上的Ctrl键并点击 （1）APP广告主 （2）非APP广告主

二、APP广告主退款流程 1.申请方法 （1）填写申请表

? 首先，请在广点通官网常见问题中下载《广点通退款申请表》并正确填写。 ? 个人广告主请签字并提供身份证正反面扫描件，企业广告主加盖公章或财务章。 ? 如开具过发票，请将发票寄回，增值税专票请注意同时寄回《增值税专用发票拒收证明》。具体寄回地址和拒收证明模板请见《广点通退款申请表》。 （2）发送申请邮件

将申请退款的资料（连同身份证扫描件等）发至广点通官方邮箱：gdt@tencent.com

2.处理时间

广点通将在每周一集中进行退款处理，处理范围是每周一16:00前提交的退款申请。资料核实无误后，款项将在两周后到达广告主的财付通或银行账户（如遇节假日延后处理）。

3.在申请退款过程中，如确认退款金额为分成账户金额，如何申请退款？ 需提供发票

? 发票类型：只接受增值税专用发票 ? 发票抬头：深圳市腾讯计算机系统有限公司 ? 发票内容：技术服务费 ? 发票金额：您的分成退款金额

? 广告主公司银行账户复印件，并加盖公章。

或广告主个人账户：身份证复印件，银行卡复印件，并附本人签名。 ? 邮寄地址：北京市海淀区海淀大街38号银科大厦15层，收件孙晓飞，010-62671188-32619

4.如果退款时发现发票丢失，无法寄回发票怎么办？

如发生发票丢失，广点通侧无法冲销已缴纳的增值税及相关附加税费。因此需扣除广告主10%的税点，实际的退款金额=剩余现金账户广告费*90%。

5.如果发票已经进行了认证，该怎么办呢？

如果发票已经抵扣，需要广告主向所在地国税申请红字，其中一联给到广点通做负数冲销后，我们处理后会再按照实际消耗开一张发票的给广告主。

6.退款后，能否申请按照已消耗的广告费申请发票？

可以，请发邮件至gdt@tencent.com，邮件标题为：开具退款发票，邮件正文内容见下方表格。如果需开具增值税专票，请同时附上一般纳税人信息与资质，谢谢。

（1）邮件正文内容： 账户ID 发票抬头 发票金额 发票项目 广告费 或广告发布费

（2）开具专票的一般纳税人信息包含： 公司名称

（3）一般纳税人资质为税局颁发的，能证明广告主具有一般纳税人资质的文件扫描件

三、非APP广告主退款流程 1.申请方法 （1）填写申请表

? 首先，请在广点通官网常见问题中下载《广点通退款申请表》并正确填写。 ? 个人广告主请签字并提供身份证正反面扫描件，企业广告主加盖公章或财务章。 ? 如开具过发票，请将发票寄回，增值税专票请注意同时寄回《增值税专用发票拒收证明》。具体寄回地址和拒收证明模板请见《广点通退款申请表》。 （2）发送申请邮件

将申请退款的资料（连同身份证扫描件等）发至广点通官方邮箱：gdt@tencent.com

2.处理时间

广点通将在每周一集中进行退款处理，处理范围是每周一16:00前提交的退款申请。资料核实无误后，款项将在两周后到达广告主的财付通或银行账户（如遇节假日延后处理）。

3.如果退款时发现发票丢失，无法寄回发票怎么办？

纳税人识别号 开户行 帐号 地址 电话 对应充值时间 发票类型 快递地址 收件人 收件人电话 如发生发票丢失，广点通侧无法冲销已缴纳的增值税及相关附加税费。因此需扣除广告主10%的税点，实际的退款金额=剩余现金账户广告费*90%。

4.如果发票已经进行了认证，该怎么办呢？

如果发票已经抵扣，需要广告主向所在地国税申请红字，其中一联给到广点通做负数冲销后，我们处理后会再按照实际消耗开一张发票的给广告主。

5.退款后，能否申请按照已消耗的广告费申请发票？

可以，请发邮件至gdt@tencent.com，邮件标题为：开具退款发票，邮件正文内容见下方表格。如果需开具增值税专票，请同时附上一般纳税人信息与资质，谢谢。

（1）邮件正文内容： 账户ID 发票抬头 发票金额 发票项目 广告费 或广告发布费

（2）一般纳税人信息包含： 公司名称

（3）一般纳税人资质为税局颁发的，能证明广告主具有一般纳税人资质的文件扫描件

纳税人识别号 开户行 帐号 地址 电话 对应充值时间 发票类型 快递地址 收件人 收件人电话