员工敬业度指标定义

员工敬业度 一、定义

员工对部门工作环境的敬业程度，以修正的盖洛普Q12为测量工具，将其量化为员工敬业度指数。

员工敬业度指数=∑员工敬业度调查问卷得分／部门员工总数

其中：员工敬业度调查问卷得分为调查问卷中12个问题得分的算术平均数，每个问题回答“非常同意”计5分，“比较同意”计4分，“一般”计3分，“不太同意”计2分，“非常不同意”计1分。

二、评分标准

最高分为100分，员工敬业度指数＝基准员工敬业度指数为75分，员工敬业度指数＝（基准员工敬业度指数×130％或90的较小者）为100分，其余按比例计算。

三、数据提供

员工敬业度由人力资源部组织调查，公司总部各部门和管理处配合，每年一次，调查时各部门员工集中匿名填表，填表人互不交流意见，部门负责人回避。

四、调查问卷

员工敬业度调查问卷

填写说明：

1、此调查问卷为匿名填写，填写者只需注明自己所在部门的名称和填写日期即可； 2、回答问题时，请在您认为合适的“□”内打“√”。

部门： 日期：

非常 同意 1．我知道对我的工作要求.

□ 2．我有做好我的工作所需要的材料和设备. □ 3．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事. □ 4．我能因工作出色而在7天内受到表扬. □ 5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况. □ 6．工作单位有人鼓励我的发展. □ 7．在工作中，我觉得我的意见受到重视. □ 8．公司的使命/目标使我觉得我的工作重要. □ 9．我的同事们致力于高质量的工作. □ 10．我的主管对我的绩效评价客观公正.

□ 11．在过去的6个月内，公司里有人和我谈及我的进步. □ 12．在过去一年里，我在工作中有机会学习和成长.

□

谢谢您的合作！

2

一般

□ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □

□

不太 非常

同意 不同意 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □

□

比较同意