一、 物联网的概念：简单的理解让物与物之间会感应会说话；“在互联网概念”的基础上，将其用户端延伸和扩展到任何物品与物品之间，进行信息交换和通信的一种网络概念。 1、物联网的发展：1995年，Bill Gates在《未来之路》中提及物联网概念；至今，中间具体内容省略。

2、互联网、物联网与泛在网的之间的关系 3、物联网体系架构 （1）、分为三层：即感知层、网络层和应用层。 （2）、分为四层：即感知层、传输层、服务管理层（也称智能层）和应用层。本质上讲这两种分法都是一样的。

此时把物联网体系结构和互联网的七层结构作对应向学 生解释，把本次课的难点让学生吃透。 二、物联网实现目标：

1、全面感知、可靠传输、智能处理、自动控制。 2、关键技术

1、感知与识别技术 射频识别RFID技术：是一种非接触的自动识别技术，利用射频信号及其空间耦合传输特性，实现对静态或移动物体的自动识别。 RFID的分类

（1）按供电的形式分：

有源标签、半有源射频标签、无源电子标签 （2）按照标签的工作频率分类：

低频段电子标签30kHz～300kHz 、中高频段电子标签3MHz～30MHz 、超高频与微波标签433.92MHz，862(902)～928MH，2.45GHz，5.8GHz 3.RFID的工作原理：

读写器通过发射天线发送一定频率的射频信号，当RFID进入发射天线工作区域时产生感应电流，标签获得能量被激活，将自身编码等信息通过内置发送天线发送出去，系统接收天线接收到标签发送来的载波信号，经天线调节器传送到读写器，读写器对接收的信号进行解调和解码然后送到后台主系统进行相关处理；主系统根据逻辑运算判断该标签的合法性，针对不同的设定做出相应的处理和控制，发出指令信号控制执行机构动作。 4.RFID的典型应用： 证件管理、RFID电子门票、高速公路自动收费及交通管理、门禁保安、生产线自动化、防伪。

2、通信与网络技术 3、云计算技术 4、中间件技术 5．无线传感网的特点 1)节点能量有限。 2)自组织性。 3)多跳路由。 4)大规模网络。 5)动态性网络。 6)可靠的网络。 7)应用相关的网络。 8)以数据为中心的网络。

6.其他感知与识别技术 1)二维码技术 2)红外感应技术 3)GPS定位技术

4)声音及视觉识别技术 5)生物特征识别技术

三、物联网的应用 1、智能工业 2、智能农业 3、智能物流 4、智能交通

5、智能电网(Smart Grid) 6、智能环保 7、智能医疗

8、智能家居（Smart House） 四、物联网的前景物联网的产业链 专用市场 公用市场 芯片与技术 数据采集传输

处理终端应用设备厂 设备集成应用集成 系统集成电信运营

广电网络运营终端管理

第五章 网络营销

【重点】

认知网络营销的含义、特点 认知网络营销的产生与发展

学习网络营销的内涵以及其与传统营销的区别与联系。 【难点】

学习网络营销的内涵以及其与传统营销的区别与联系。

第一节 学习网络营销的基础知识

一、认知网络营销的概念

网络营销概念具体归纳为下列要点： 网络营销的本质仍然是营销； 网络营销的理论基础是现代营销理论； 网络营销的主要手段是互联网。

二、了解网络营销的特点 1．网络营销是一种直复营销 2．网络营销是一种软营销 3．网络营销是一种整合营销 4．网络营销是一种关系营销 5．网络营销是一种数据库营销 6．网络营销是一种病毒性营销 三、了解网络营销的产生与发展 1．网络营销的起源 ?1971年，电子邮件诞生 1994年10月，网络广告诞生

?1994年，基于Internet的知名搜索引擎Yahoo!、Webcreawler、Infoseek、Lycos等诞生，从此人们可以搜索互联网。

1995年7月，世界上最大的网上商店――亚马逊成立 2．网络营销产生的原因

（1）互联网络的发展是网络营销产生的技术原因 （2）消费者观念的变革是网络营销产生的观念原因 （3）激烈的竞争是网络营销产生的现实原因 四、分析网络营销与传统营销的关系

1．网络营销是对传统营销的发展 2．网络营销不能取代传统营销 3．网络营销与传统营销的整合

第二节 网络市场调研

一、认知网络市场调研的内涵

市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。

基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程称为网络市场调研。 二、了解网络市场调研的优点

与传统市场调研方法相比，利用互联网进行市场调研有很多优点： （1）网络调研信息的及时性和共享性 （2）网络调研方式的便捷性和经济性。 （3）网络调研过程的交互性和充分性。 （4）网络调研结果的可靠性和客观性 （5）网络调研无时空和地域的限制性。 （6）调研信息的可检验性和可控制性。 三、确定网络市场调研的环节

网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。网络市场调研 一般包括以下几个步骤：

（1）明确问题与确定调研目标

①谁有可能想在网上使用你的产品或服务？

②谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？ ③在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？ ④你的客户对你竞争者的印象如何？

⑤在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避？ （2）制定调查计划

①资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料（原始资料）。

②调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。 ③调查手段：

④抽样方案：要确定抽样单位、样本规模和抽样程序。

⑤联系方法：采取网上交流的形式。如E-mail传输问卷、参加网上论坛等。 （3）收集信息 （4）分析信息 （5）提交调研报告

四、选择网络市场直接调研的方法

网络市场直接调研指的是为当前特定的目的在互联网上收集一手资料或原始信息的过程。直接调研的方法有四种：观察法、专题讨论法、在线问卷法和实验法。但网上使用最多的是专题讨论法和在线问卷法。

调研过程中具体应采用哪一种方法，要根据实际调查的目的和需要而定。需注意一点，应遵循网络规范和礼仪，下面重点介绍两种方法。 1．专题讨论法 2．在线问卷法

3．在线调查问卷设计时应当注意的事项 ①明确市场调查针对人群。

②考虑数据统计和分析是否易于操作。 ③卷首最好要有说明。

④问题数量合理化、逻辑化，规范化。 4．网络调查问卷举例

五、选择网络市场间接调研的方法 （1）利用搜索引擎查找资料 （2）访问相关的网站收集资料

（3）利用相关的网上数据库查找资料

第三节 网络营销策略

产品策略

一、认识网上产品的价格 1．网络营销价格的特点 （1）全球性 （2）低价位 （3）顾客主导 （4）弹性化

2．影响营销定价的因素 （1）市场需求

（2）成本费用 （3）竞争

二、网络营销定价技巧 1．低价定价

低价定价策略常用的有直接低价定价策略和折扣策略、有奖销售等促销定价策略。 （1）直接低价定价 （2）折扣定价 （3）促销定价 2．定制定价

定制定价作为个性化服务的重要组成部分，按照顾客需求进行定制生产是网络时代满足顾客需求的基本形式。定制定价策略是在企业能实行定制生产的基础上，利用网络技术和辅助设计软件，帮助消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品，同时承担自己愿意付出的价格成本。 3．使用定价 所谓使用定价，就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司产品，顾客只需要根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买。 4．拍卖竞价

网上拍卖是目前发展比较快的领域，经济学认为市场要是形成最合理价格，拍卖竞价是最合理的方式。网上拍卖使消费者通过互联网轮流公开竞价，在规定时间内价高者赢得。 （1）竞价拍卖。 （2）竞价拍买。 （3）集体议价。 5．免费价格策略

免费价格策略是市场营销中常用的营销策略，就是将企业的产品或服务以零价格或近乎零价格的形式提供给顾客使用，满足顾客需求。在传统营销中，免费价格策略一般是短期和临时性的；在网络营销中，免费价格策略还是一种长期并行之有效的企业定价策略。 （1）全免费。 （2）部分免费。 （3）捆绑式免费。 （4）替代式免费。

综上所述，为用户提供各种免费的东西，实质上都是这些公司的一种市场策略。 6．差别化（歧视）定价 （1）按顾客身份差别定价 （2）按产品的形式差别定价 （3）按产品的部位差别定价 （4）按产品销售时间差别定价 7．品牌定价策略 8．折扣与让利 （1）现金折扣。 （2）功能折扣。

（3）职能折扣，又叫贸易折扣。 （4）季节折扣。 （5）推广让价。 渠道策略