A、要求预付尽可能多的订金
B、对交易条件过于优厚的交易，要提高警惕 C、随时保持两三个其它的交易对象 D、请第三者在合同上签名作证
3、如何应对价格诱惑？（ABC ）
A、严格按计划执行
B、一定要根据实际需要下订单 C、反复协商，集体决策 D、请第三者在合同上签名作证
4、如何破解百般刁难？ABC
A、探明对方目的，不让对方把问题无限期地拖下去 B、揭露对方企图，表明我方立场
C、直接向对方上级申诉，或运用法律、政治上的压力 D、反复协商，集体决策
5、怎样消除“暗盘” 交易？（ABCDE ）
A、弘扬文明交易
B、建立健全各项法规制度，提高违规代价 C、加强对交易进程的监督管理
D、严格选用谈判人员，实施人员轮换制度 E、经常进行职业道德教育，防患于未然
第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）全对 1、对付威胁的有效办法是无视威胁，或进行反击。
正确
错误
2、在谈判中使用强硬手段，对双方都会有不同程度的伤害，要么同归于尽，要么两败俱伤。
正确
错误
3、价格诱惑一般是指卖方利用买方担心市场价格上涨的心理，诱使对方迅速签订购买协议的策略。 正确 错误 4、百般刁难一般是指当合同执行过程中出现问题，负有责任的一方为了掩盖过错、推卸责任，往往采取明显不合作的态度，甚至不惜歪曲事实，编造假证。 正确 错误 5、车轮战术是指在谈判中，一方出于某种目的，不断地更换谈判人员，借以打乱对方的部署。 正确 错误 《商务谈判》第09章在线测试
剩余时间： 41:13
答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）
1、谈判中的（ ）是指在谈判过程中，双方因暂时不可调和的矛盾而形成的对峙。
A、反对意见 C、劣势
B、僵局 D、优势
2、谈判中的（），一般是指某一方面或某一条件下的，并非是双方实力相差极为悬殊的优劣对比。
A、优势 C、对峙
B、劣势 D、实力
3、“这种材料的质量为什么比价格贵的还好呢？”这句话是什么类型的反对意见？（）
A、恶意的反对意见 C、了解情况的要求
B、自我表现式的不同意 D、一般性的不同意见
4、以下几种会谈气氛，最有益、最为大家所欢迎的是哪一种？（ ）
A、冷淡、对立、紧张 C、热烈、积极、友好
B、松松垮垮、慢慢腾腾，旷日持久 D、平静、严肃、谨慎、认真
5、下列哪一种类型的反对意见，你认为最难处理？（ ）
A、偏见
C、了解情况的要求
B、借口
D、自我表现式的不同意见
第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、谈判僵局产生的原因有以下几个方面？（ABCDE ）
A、谈判的双方势均力敌，同时，双方各自的目的、利益都集中在某几个问题上 B、双方对交易内容的条款要求和想法差别较大 C、一方言行不慎，伤害了对方的感情或使对方丢面子 D、以坚持立场的方式磋商问题 E、与政治目的相联系的商务谈判
2、在谈判中基本一方处于劣势，主要出于以下几方面的原因。（ ABCD）
A、对方实力雄厚，能够从各个方面提供较优惠的条件， B、市场货源紧缺，对方具有垄断的趋势 C、产品具有较强的竞争力 D、一方急于达成协议
3、处理反对意见的技巧主要有以下几个方面？（ABCD ）
A、当对方提出反对意见时，要辨析反对意见属于哪一种形式 B、回答对方的反对意见，要保持冷静、清醒的头脑、谨慎平和的态度 C、回答对方的问题，要简明扼要，不要离题太远 D、间接地反驳对方的意见
4、如何有效地控制谈判气氛？（ABC ）
A、积极主动地创造和谐的谈判气氛 B、随谈判进展调节不同的谈判气氛 C、利用谈判气氛调节谈判人员的情绪 D、事先充分的准备
5、怎样改变谈判中的劣势？（ABCD ）
A、维护自己利益，提出最佳选择 B、尽量利用自己的优势
C、要掌握更多的信息情报 D、要有耐心
第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）对对对错对
1、谈判室是正式的工作场所，容易形成一种严肃而又紧张的气氛。
正确
错误
2、调节人可以是公司内的人，也可以是公司外的人。
正确
错误
3、要避免谈判中处于劣势，比较好的方法是根据实际情况，提出多种选择方案，从中确定一个最佳方案，作为达成协议的标准。
正确
错误
4、谈判对方有优势，是指对方在所有的方面都有优势。
正确
错误
5、在谈判中，如果你不具有其它方面的优势，那么，一定要有耐心或者寻找没有耐心的对手。
正确
错误
《商务谈判》第10章在线测试 剩余时间： 40:15
答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、下面哪一种沟通方式，可以鼓励对方多讲话？（ ） A、插话 C、认真倾听 B、不发表意见 D、装着不在意 2、在进入正式谈判前，以下哪一种话题可以谈？（ ） A、正式话题 C、严肃话题 B、中性话题 D、私人话题 3、“你这样做是不给自己留后路。”这是什么类型的语言？（ ） A、言不由衷的 B、模棱两可的 C、威胁性的
D、极端性的
4、“如果我是你的话......”这是什么类型的语言？（ ）
A、催促对方的语言 C、赌气的语言
B、以我为中心的语言 D、言不由衷的语言
5、“不用讲了，事情就这样定了。”这是什么类型的语言？（ ）
A、极端性的语言 C、赌气的语言
B、针锋相对的语言 D、以我为中心的语言
第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、语言表达的作用主要有以下几个方面？（BCD ）
A、让对方重视自己
B、准确无误地陈述谈判者的意图，表达双方各自的目的与要求 C、说服对方，达成一致
D、缓和紧张气氛，融洽双方关系
2、在谈判中应避免的言辞主要包括以下几个方面（ ABCDE）
A、极端性的语言 B、针锋相对的语言 C、涉及对方隐私的语言 D、有损对方自尊心的语言 E、威胁性的语言
3、倾听在谈判中的作用主要有（ ABCDE）
A、了解对方需求，发现事实真相 B、掌握谈判的主动权
C、给对方留下良好印象，改善双方关系 D、取得意外的收获 E、了解对方态度的变化