主要告警分析和常见的处理手段。
下面以“网元链路中断”为例说明如何查看和处理常见告警，其他告警类可查看附件内容。（附件：）
常见告警处理方法.docx示例：
【网元链接中断】 ●告警解释：
网元与OMC网管之间的链接中断，一般来讲，为断电或传输问题 ● 对系统的影响 对该网元无法控制 ● 告警处理 序号 1 处理方法 检查同一环路下基站是否全部中断(基站侧检查光路和电源是否OK.) 2 3 通知传输中心处理 通知机房巡检处理故障(基站侧更换传输光模块/光纤) 4 结束 4 4 3 “是” 2 “否” 3
三、 坏小区（TOP小区）查找和分析处理
每小时对上一个小时的全网整体指标进行提取，如果指标变化波动较大，需提取小区级别指标进行查看，将小区级的掉话率指标和掉话绝对次数按从高到低的顺序进行排序, 确认是全网的整体问题还是TOP小区引起的指标波动，若剔除TOP小区后，指标恢复正常，则是TOP小区问题，优先分析掉话绝对次数多且掉话率高的Top小区；否则是全网性问题，以下是关于TOP小区筛选的方法和主要KPI处理方法流程：
1.
接入性TOP分析处理
1.1 指标定义
指标分类 数据来源 具体的KPI指标 RRC连接建立成功率 接入性指标 OMC920 ERAB建立成功率 无线接通率 指标定义 RRC连接建立完成次数/RRC连接请求次数（不包括重发） E-RAB建立成功总次数/E-RAB建立尝试总次数 RRC连接建立成功率*E-RAB建立成功率 1.2 指标分析及统计点介绍 RRC连接建立成功率
图1中【A点】
（1）指标L.RRC.ConnReq.Att加1，不统计重发的次数。
Case1：eNB下发RRC_Conn_Setup消息后，在T300定时器超时前，收到相同的UeID发起的RRC_Conn_Req（Setup丢失，UE MAC冲突解决定时器超时后重发RRC_Conn_Req，UeID不变），记为一次重发RRC_Conn_Req消息。
Case2：T300超时后，UE仍未收到RRC_Conn_Setup，UE重新搜网，发起初始接入，UeID是取0~239的随
机值或上层下发的TMSI。eNB侧记为新的一次初始接入，L.RRC.ConnReq.Att加1。
Case3：发起Attach后会启动T310定时器。如果UE发出RRC_Conn_Setup_Cmp后，ENB没有收到，UE会在定时器超时后重新发起Attach，ENB侧记为新的一次初始接入；RRC_Conn_Setup_Cmp丢失不会触发重建，发起重建的前提是安全已经激活。
（2）如果RRC Connection Request消息信元Establishment Cause为“emergency”，指标L.RRC.ConnReq.Att.Emc加1。
（3）如果RRC Connection Request消息信元Establishment Cause为“highPriorityAccess”，指标L.RRC.ConnReq.Att.HighPri加1。
（4）如果RRC Connection Request消息信元Establishment Cause为“mt-Access”，指标L.RRC.ConnReq.Att.Mt加1。
（5）如果RRC Connection Request消息信元Establishment Cause为“mo-Singnalling”，指标L.RRC.ConnReq.Att.MoSig加1。
（6）如果RRC Connection Request消息信元Establishment Cause为“mo-Data”，指标L.RRC.ConnReq.Att.MoData加1。 【B点】
当eNodeB下小区接收到UE发送的RRC Connection Request消息并下发RRC Connection Setup消息给UE时，指标L.RRC.ConnSetup加1。 【C点】
当eNodeB收到UE返回的RRC Connection Setup Complete消息时统计相应指标，L.RRC.ConnReq.Succ加1。
RRC Setup Success Rate计算： RRCSetupSuccessRate=（L.RRC.ConnReq.Succ）/(L.RRC.ConnReq.Att)*100%
E-RAB建立成功率
如图2、3中【A点】所示，当eNodeB收到来自MME的E-RAB SETUP REQUEST或者INITIAL CONTEXT SETUP
REQUEST消息时统计该指标。如果E-RAB SETUP REQUEST或者INITIAL CONTEXT SETUP REQUEST消息中要求同时建立多个E-RAB，则相应指标按各个业务的QCI分别进行累加。 【B点】
当MME收到来自eNodeB的E-RAB SETUP RESPONSE或者INITIAL CONTEXT SETUP RESPONSE消息时E-RAB建立成功次数累加。
ERAB Setup Success Rate计算公式：
ErabSetupSuccessRate=（L.E-RAB.SuccEst）/(L.E-RAB.AttEst)*100%
1.3 TOP小区分析和处理
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处理流程和方法
通过对TOP小区建立失败的原因进行观察，通过对不同的原因做相应的观察，不同失败原因对于相应指标有不同的变化，应对观察指标和优化策略均不同，下表为指标提取的建立失败的不同原因分类和相应说明：
① 小区RRC建立失败次数：
1、□ 资源分配失败而导致RRC连接建立失败的次数，指标ID：1526727083；重点关注top资源是否足够，包括top用户数，传输、PRB等；
2、□ UE无应答而导致RRC连接建立失败的次数，指标ID：1526727084；关注质差、干扰、无线环境等； 3、□ 小区发送RRC Connection Reject消息次数，指标ID：1526728269；关注传输问题、是否拥塞、干扰；
4、□ 因为SRS资源分配失败而导致RRC连接建立失败的次数，指标ID：1526728485；重点关注SRS带宽、配置指示、配置方式、SRS ACK/NACK设置是否合理等；
5、□因为PUCCH资源分配失败而导致RRC连接建立失败的次数，指标ID：1526728486；关注PUCCH信道相关参数设置是否合理，CQI RB数配置是否合理等；d
6、□流控导致的RRC Connection Request 消息丢弃次数，指标ID：1526728489；关注拥塞，业务流控相关参数是否设置正确等；
7、□流控导致的发送RRC Connection Reject消息次数，指标ID：1526728490；关注拥塞，业务流控相关参数是否设置正确等；
②对小区E-RAB建立失败次数：
1、□因未收到UE响应而导致E-RAB建立失败的次数，指标ID：1526726717；处理建议：需排查覆盖，干
扰，质差，ENODEB参数设置错误，终端及用户行为异常等原因。
2、□核心网问题导致E-RAB建立失败次数，指标ID：1526728276；处理建议：需跟踪信令，排查核心网问题（EPC参数设置,TAC码设置的一致性，对用户开卡限制，硬件故障方面排查）；
3、□传输层问题导致E-RAB建立失败次数，指标ID：1526728277；处理建议：需查询传输是否有故障，高误码，闪断，传输侧参数设置问题。
4、□无线层问题导致E-RAB建立失败次数，指标ID：1526728278；处理建议：处理建议：需排查覆盖，干扰，质差，ENODEB参数设置错误，终端及用户行为异常等原因。
5、□无线资源不足导致E-RAB建立失败次数，指标ID：1526728279；处理建议：1、排查TOP小区资源是否足够，是否故障引起，若存在资源不足问题，可考虑参数调整，流量均衡（小区选择，重选和切换类参数）；2、结合现场调整天馈，流量均衡；3、热点区域，增补基站等；
6、□安全模式配置失败导致E-RAB建立失败次数，指标ID：1526728280；处理建议：需排查覆盖，干扰，质差，ENODEB参数设置错误，终端及用户行为异常等原因。
在一般正常情况下建立失败的通常为无线侧问题导致的可以处理，具体常见处理方法和流程如下：
1.检查操作，告警，传输问题，是否存在网络变动和升级行为等（1.通过LST ALMAF查询站点实时告警,用LST ALMLOG参考历史告警；?存在告警则降低功率切出用户，严重的临时去激活小区，通知维护人员处理；
2.通过DSP BRD 查询单板运行情况；?异常则通知维护人员；
3.传输及EPC侧有网络变动（升级，割接，参数修改等）。?一般为突发，及时同时相关人员； 4.通过Mapinfo查看小区PCI复用是否合理，是否存在模三冲突；?用MOD CELL修改PCI 5.检查小区时隙配比是否设置准确（室分:SA2\\SSP7;宏站:SA2\\SSP5）?LST CELL查看，MOD CELL修改；
6.如每PRB上干扰噪声平均值>-110dBm,确认小区存在上行干扰，同时可通过后台跟踪，确认干扰类型；?统计话务统计看是突发的还是持续的，可应急通过MOD PDSCH降功率处理；
7.检查传输模式，是否为TM3，如长时间为TM2，确认设置正确的情况下，基本确定小区存在弱覆盖； 8.对比64QAM和QPSK占比，如后者比例远大于前者,可确定小区覆盖异常； 9.邻区告警、故障等导致TOP小区存在弱覆盖； 10.天馈问题,无线环境差；
11.天线权值配置与现场天线参数不一致。
12.核查参考信号功率是否偏低（常规设置92,122，需结合现场设置）；?MOD PDSCH进行修改；