0引言

0.1发布令 0.2 任命书

0.3质量方针和质量目标的声明 0.4目录

1范围

2引用标准和术语

2.1引用标准 2.2通用术语和定义 2.3专用术语

3介绍页

3.1公司概况 3.2手册管理

4组织环境

4.1理解组织及其环境 4.2理解相关方的需求和期望 4.3确定质量管理体系的范围 4.4质量管理体系及其过程

5领导作用

5.1领导作用和承诺 5.1.1总则

5.1.2以顾客为关注焦点 5.2方针

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5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针

5.3组织的角色、职责和权限

6策划

6.1应对风险的机遇和措施 6.2质量目标及其实现的策划 6.3变更的策划

7支持

7.1资源 7.1.1总则 7.1.2人员 7.1.3基础设施 7.1.4过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6组织的知识 7.2能力 7.3意识 7.4沟通

7.5形成文件的信息

8运行

8.1运行策划和控制 8.2产品和服务的要求 8.2.1顾客沟通

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8.2.2与产品和服务有关要求的确定 8.2.3与产品和服务有关要求的评审 8.2.4与产品和服务有关要求的更改 8.3产品和服务的设计和开发 8.3.1总则

8.3.2设计和开发策划 8.3.3设计和开发输入 8.3.4设计和开发控制 8.3.5设计和开发输出 8.3.6设计和开发更改

8.4外部提供产品服务和过程控制 8.4.1总则

8.4.2控制类型和度程度 8.4.3外部供方的信息 8.5生产和服务提供

8.5.1生产和服务提供的控制 8.5.2标识和可追溯性 8.5.3顾客和外部供方的财产 8.5.4防护

8.5.5交付后的活动 8.5.6更改控制 8.6产品和服务的放行 8.7不合格输出的控制

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9绩效评价

9.1监视、测量、分析和评价 9.1.1总则 9.1.2顾客满意 9.1.3分析评价 9.2内部审核 9.3管理评审 9.3.1总则

9.3.2管理评审输入 9.3.2管理评审输出

10改进

10.1总则

10.2不合格与纠正措施 10.3持续改进

11 CCC认证实施要求 11 附录：

附录1：组织机构图 附录2：部门手册 附录3：主要过程识别 附录4: 质量职能分配表 附录5：工艺流程图

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1.1覆盖的产品

本手册覆盖的产品：适用于公司产品的生产和销售过程的控制。

1.2覆盖的区域

本手册覆盖的质量管理体系活动的区域和场所包括生产技术部、品管部营销部、采购部、人力资源部等涉及到客户服务、产品的开发制造现场和部门。

1.3覆盖的体系要求

本手册覆盖CCC认证标准体系及GB/T19001－2015 idt ISO9001:2015《质量管理体系要求》的全部标准内容。

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