础，是职业道德建设的首要环节。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求。热爱本职，就是各种职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养自己对所从事的工作的荣誉感。敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。敬业是从业人员对社会和他人履行职业义务、道德责任的自觉行为和基本要求。任何职业都承担着一定的职业义务，从业人员必须自觉地担负起对社会、对他人的使命职责和义务。

爱岗敬业的职业道德要求有：热爱自己的工作岗位，具有崇高的敬业精神；保持对本职工作的信念，并追求岗位的社会价值；要刻苦钻研业务，掌握先进的知识和技能；造就精诚协作、相互尊重、共同提高的合作关系。要做到爱岗敬业，首先要正确处理职业理想和理想职业的关系；其次要热爱自己的本职工作，做到干一行爱一行；此外要正确处理国家需要与个人兴趣爱好的关系，要正确处理所从事职业与物质利益的关系。 (二)诚实守信

诚实守信与爱岗敬业一样，是社会主义职业道德所有基本规范的基础。诚实就是忠诚老实，不讲假话。诚实要求人做到忠实于事物的本来面目，不歪曲、不篡改事实；同时也不隐瞒自己的真实思想，光明磊落，言语真切，处事实在。守信就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务，这是一种做人的品质。讲信誉、重信用、忠诚地履行自己承担的义务是每个职业劳动者应有的职业品质。要做到诚实守信，首先要充分认识到诚实守信的重要意义；其次要诚实劳动、合法经营，实事求是、不讲假话；此外还要重质量、重服务、重信誉，提高服务技能。 (三)办事公道

办事公道是在爱岗敬业、诚实守信的基础上提出的更高一个层次上的职业道德的基本要求。办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范，它要求人们待人处世要公正、公平。要做到办事公道，首先要热爱真理、追求正义；其次要遵纪守法、坚持原则；再次要廉洁奉公、不徇私情；最好要照章办事、平等待人。要做到办事公道，就必然会遇到压力、碰上各种干扰，尤其是碰上那些不讲原则、不奉公守法的有权有势者的干扰时，要做到办事公道就要大公无私，不计个人得失，不向有权有势者届服。 (四)服务群众

服务群众是为人民服务精神和集体主义原则在职业道德中更具体更集中的体现。服务群众就是为人民群众服务。要做到服务群众，首先要树立全心全意为人民服务的思想；其次要充分尊重群众；第三要方便群众，为群众谋福利。 (五)奉献社会

奉献社会，是社会主义职业道德的特有规范，是社会主义职业道德的最高要求，是为人民服务和集体主义精神的最高体现。奉献社会，就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高体现。奉献，就是不期望等价的回报和酬劳，而愿意为他人、为社会或为真理、为正义献出自己的力量，包括宝贵的生命。奉献社会的精神主要强调的是一种忘我的全身心投入

精神。

奉献社会是一种人生境界，与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项规范相比较，奉献社会是职业道德中的最高境界，同时也是做人的最高境界。爱岗敬业、诚实守信是对从业人员的职业行为的基础要求，是首先应当做到的；办事公道、服务群众需要有一定的道德修养做基础；奉献社会，则是要求每一个人做到一心一意为社会做奉献。 二、仓库保管员职业道德规范

仓库保管员职业道德规范是社会主义社会职业道德规范的具体表现，是在仓库保管实际工作中形成的对仓库保管员的职业基本要求。具体来说，它主要包括以下四个方面： (一)爱国爱企、敬业爱岗、患于职守

仓库保管员职业道德规范的最基本要求是：爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守。这就要求仓库保管员做到：热爱社会主义祖国，具有崇高的爱国情感，树立主人翁精神；维护国家、企业的利益，在必要时牺牲个人利益；正确认识仓库储存行业的特点，热爱仓库保管工作，对本仓库有高度的认同感；尽职尽责，忠于职守，认真完成本职工作。 (二)文明礼貌、优质服务

文明礼貌、优质服务是仓库保管行业重要的道德规范和业务要求之一。对仓库保管员文明礼貌的要求是与人交往时诚恳、谦恭、和善、有分寸，做到待人“德诚于中，礼形于外”。优质服务是服务行业共同性的职业道德规范，也是仓库保管人员的道德义务和责任。优质服务要求仓库保管员在工作中要尊重他人，真诚待人，礼貌服务，做到标准化服务和个性化服务的统一。

(三)遵纪守法、公私分明

遵纪守法、公私分明是仓库保管员必备的法律意识、道德品质，是处理个人与集体、国家利益关系的行为准则，是仓库保管职业道德的重要规范。遵纪守法就是要遵守仓库的组织纪律和国家的各项法律法规；公私分明是要正确处理好个人利益与集体、国家利益的关系。遵纪守法、公私分明是带有强制性的要求，作为道德规范它要求仓库保管员做到：自觉遵守职业纪律；廉洁奉公，反对和纠正行业不正之风，抵制腐朽的精神污染。 (四)不断进取钻研业务 ”

不断进取、钻研业务既是对仓库保管人员业务技能的要求，又是对其道德规范的要求，它是仓库保管员搞好本职工作、创造优异成绩的关健。不断进取、好好学习是仓库保管人员事业心的体现；钻研业务、掌握本领、提高技能是正确人生价值目标决定的职业道德规范。仓库保管员只有具备丰富的业务知识、熟练的职业技能及过硬的基本功，才能提供优质的仓储服务，尽到自己的职业责任，取得预期的目标。

除了上述的四个方面外，仓库保管员在工作还要做到热情友好，诚实守信，顾全大局等。在日常工作中，通过思想政治工作、仓库保管员职业道德教育可以有效地提高仓库保管员的职业道德素质，以达到其职业道德规范的基本要求。

商品经过检验入库之后，若不是立即因为要出库而发运投人生产消费，就进入了物资的储存阶段。商品处于储存阶段非但其使用价值不能实现，而且还会受到储存的社会条件和自然条

件的影响，所以，要想使商品的数量、质量不受损坏减少，就必须投入追加相当的劳动里资源以及其他相关的诸多技术资源，进行储存保管工作。因此，储存保管工作是仓库保管以及储运业务的重中之重。 一、商品储存保管业务的概念

商品储存保管业务，是根据各种商品的不同性质和不同形状等特点，结合企业内部的储存条件和外部的自然条件，用科学的方法对商品进行储存保管业务各种技术活动的总称。 二、商品储存保管业务的任务

商品保管业务管理的任务应当是：采取各种科学的保管方法和养护方法，以最小的人力、物力、财力的追加消耗，使商品在储存期间的数量不缺，质量完好，性能不变，为商品的尽快出库发运，投入使用创立良好的条件。 三、商品储存保管的管理原则

为了完成上述的储存保管任务，商品保管业务就应该贯彻“保质、保量、保安全、保急需”的管理原则。这也是对商品管理业务的基本要求。

(一)保质。是指商品在库储存期间的质量保持不变，即商品在发运投入使用之前应保证商品验收入库的质量标准。这就要求选择适合的储存场所，掌握影响物资变化的各种因素，采取必须的防护技术措施，保护资源质量。

(二)保量。是指商品在库存期间的数量准确，即件数不缺，重量不少。这就要采取合理堆码的方式，定期进行数量核对、盘店，保持料帐、料卡和实物三相符。

(三)保安全。是指商品在库存期间安全无事故，要作好防盗、防火、防破坏、防自然灾害等安全管理。

(四)保急需。是指在库商品能随时调拨发运，投入使用。即以最高的作业效率，用最短的时间和最快的速度把商品发运出去，保证生产的急需。??

1、 物流内涵包括（A物流方案规划、物流信息管理系统及储运、流通加工、配送等方面）。 2、现代物流的环节包括（C输送、仓储、装卸搬运、包装、流通加工和物流信息等）。 3、仓储与物流的关系是（A仓储是物流的基础，是物流业务实施的重要环节）。 4、供应物流活动包括（A采购与仓储）。

5、生产物流活动包括（A原材料消耗与在制品占用的控制）、 6、销售物流活动重点是（B成品库存控制与配送服务）。

7、回收物流中的回收物来源包括（C生产、流通、消费中有利用价值的物资）。 8、废弃物流中废弃物来源包括（A生产、流通、消费中无利用价值的排放物和排泄物）。 9、按照物流活动的空间范围，物流可分为（B国内物流、地区物流、国际物流）。 10、输送是人们借助运力实现货物的空间移动，在物流运作中，输送包括（A运输和配送）两种方式。 二、多项选择题

1、按照物流系统性质，物流可分为（A社会物流、C行业物流、D企业物流）。 2、现代仓储管理范围是（A入库验收、B保管保养、C出库供应、D配送）。

3、现代仓储的管理手段是（C标准化的程序运作、D智能化的管理系统）。

4、仓库在物流系统中的作用主要包括（A运输整合、产品组合。B交叉收货、服务。C防范偶发事件、平稳化。）

5、仓库服务体现在（A准确、B迅速、C高效率）作业上。 三、判断题

1、现代物流的核心作用是为客户提供增值服务。（ √ ） 2、供应物流的核心内容是搞好供应商管理和仓储管理（ × ） 3、储存和保管的功能是物流的最基本的功能（ × ） 4、产品组合是指按顾客的需要进行产品混装。（√ ）

5、平稳化是指使生产过程中的作业流程及后继阶段能平稳地进行。（√ ） 四、填空题

1、按照物流作用分类，物流可分供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流等 2、仓库在物流活动中的功能包括储存和保管的功能、调节供需的功能、调节货物运输能力的功能、配送和流通加工的功能。

3、生产物流的核心内容是在制品控制和材料消耗控制。 五、简答题

传统仓储与现代仓储的管理理念有何区别？

答：传统仓储把确保货物数量准确和质量完好作为管理理念，以大批量储存期长的货物作为管理对象，管理重点在于如何防止数量差错和质量变化；现代物流系统中的仓储管理以满足客户的个性化需求作为管理理念，突出满足不同客户需求的服务的理念。 仓库保管员模拟测试题二 一、 单项选择题

1．仓库地点的设立应考虑的经营因素是（D.服务可得性和服务成本）。

2． 仓库选址主要应考虑的经营因素是（A.交通运输条件、物流用户分布、物流服务配套商分布、政府经济发展规划）。

3． 仓库平面布置的原则包括（B.适应储运生产流程、有利于提高经济效益和保证安全文明生产）。

4．仓库内应划分的区域包括（A.生产作业区、行政生活区、辅助生产区）。 5．生产作业区包括（A.库房、货棚、货场、铁路专用线和装卸站台等）。 6．库房内可划分区域包括（A.业务办公点、储存区、辅助储存区）。 7．待检区一般采用（C.黄色标识）。

8．属于仓库设计静态参数的是（A.仓库容量）。 9．反映仓库储存能力的面积是（C.有效面积）。 10．确定仓库面积的主要依据是（A.最高物资储备量）。 二、多项选择题

1．生产作业区平面布置是指（（A.库房、货棚、货场；B.专用线；D.装卸站台）等设施的

合理布局。

2．库房、货棚、货场的布置关键是确定三者的（A.数量比例；B.相对位置）。 3．下列属于辅助生产区的设施包括（A.车库；B.变电室；C.维修车间）。 4．计算仓库面积的方法有（A.比较类推法；B.定额计算法；D.直接计算法）

5．仓库设计过程中应考虑的三个因素是（A.设施中的楼层数；C.利用高度；D.产品流程）。 三、判断题

1．储存区一般采用蓝色标识。（ × ）

2．使用面积是指库房内用来存放货物的面积。（× ） 3．仓库设计参数包括静态参数、动态参数和限制条件。（ √ ） 4．行政生活区包括办公楼、休息室、储存设施、消防设施等。（ × ） 5。定额计算法是利用仓库面积使用定额来计算仓库面积的方法。( × ) 四、填空题

1．仓库选址应考虑的经营因素，包括服务可得性和服务成本。 2．辅助生产区包括车库、变电所、油库、维修车间、包装材料间等。

3．使用面积一般指库房内墙线所围成的面积，如库内设有立柱、电梯、消防设施等，应减去所占面积。 五、简答题

仓库内部储存区域如何划分及标识如何确定？

答：按照仓储作业的功能特点和ISO9000国际质量体系认证的要求，储存区域可划分为： （1）待检区。用于暂存处于检验过程中的商品。处于待检状态的商品一般采用黄色标识以区别于其他状态的商品。

（2）待处理区。待处理区用于暂存不具备验收条件或质量暂时不能确认的商品。处于待处理状态的商品一般采用白色标识以区别于其它状态的商品。

（3）不合格品隔离区。不合格品隔离区用于暂存质量不合格的商品。处于不合格品隔离状态的商品一般采用红色标识以区别于其它状态的商品。

（4）合格品储存区。合格品储存区用于储存合格的商品。处于合格状态的商品一般采用绿色标识以区别于其它状态的商品。 仓库保管员模拟测试题三 一、 单项选择题

1、属于仓储辅助作业的是（D.配货）。

2、入库作业包括（A.接运交接、卸车、验收、系统维护等）。 3、仓储基本生产作业过程包括（D.货物入库、储存保管和出库等）。 4、不属于仓储辅助生产作业过程的是（A.商品入库）。

5、仓储生产的时间组织核心是（A.实现储存生产活动的连续性和均衡性）。 6、储存生产的空间组织核心是 （A.实现储存作业距离最短）。

7、入库货物靠近仓库出口处原则。即将（A.刚刚到达的或经常要用的商品）指派到离出入