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3. 从组织的要素上分类，公共关系的目标可以分为（ ）。 A. 联络感情目标 B. 名牌战略的目标 C. CS的目标 D. 改变态度目标 E. 组织文化的目标 CE

4. 以下属于公共关系评估的意义包括（ ）。 A. 引起领导重视

B. 评估是开展后续公关工作的必要前提 C. 公关评估是改进公共关系工作的重要环节

D. 在现实生活中,评估还决定着公关公司是否该承接该项工作,客户是否满意、是否付款,能否获得某项荣誉,形成无形资产 E. 评估可以鼓舞士气 BCDE

5. 公共关系为组织提高效益表现在（ ）。 A. 提高经济效益 B. 提高人文效益 C. 提高社会整体效益 D. 提高环境效益 CD

6. 按照科学的传播种类划分，公共关系的传播种类包括（ ）。 A. 人际传播 B. 报纸传播 C. 电子媒介传播 D. 自身传播 E. 大众传播 DE

7. 确定公关预算总额的方法有（ ）。 A. 竞争对垒法 B. 固定比率法 C. 目标先导法 D. 投资报酬法 E. 量入为出法 BCDE

8. 品牌战略包括（ ）。 A. 商标化品牌战略 B. 多元化品牌战略 C. 大品牌小品牌战略 D. 一元化品牌战略 BCD

9. 人际关系的误区包括（ ）。 A. 移情效应

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B. 晕轮效应

C. 个人状态产生认识偏差 D. 主观判断 E. 以貌取人 CDE

10. 一个成功的企业标记应该具备的特点有（ ）。 A. 美观大方 B. 力求单纯 C. 设计独特 D. 适合性 E. 容易识别 BCDE

一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. 下列关于商标的说法中错误的是（ ）。 A. 商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记

B. 商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记) C. 商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记

D. 商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记

2. （ ）是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。 A. 美国 B. 法国 C. 英国 D. 加拿大

3. 公共关系的评价指标是（ ）。 A. 政治立场 B. 经济指标 C. 社会指标 D. 美誉度

4. 名牌追求的目标是（ ）。 A. 知名度 B. 定位度 C. 指名度 D. 美誉度 E. 忠诚度

5. 公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了（ ）。 A. 论证 B. 调查 C. 策划

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D. 评估

6. （ ）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。 A. 一元化品牌战略 B. 商标化品牌战略 C. 多元化品牌战略 D. 大品牌小品牌战略

7. 单向吹嘘式的公共关系特点是（ ）。 A. “要投公众之所好” B. “公众要被愚弄”

C. “公众意愿可以参与到决策中来” D. “公众要被告知”

8. （ ）是“职业公共关系的前奏”。 A. 单向吹嘘式的公共关系 B. 双向沟通式的公共关系 C. 单向传播式的公共关系 D. 双向对称式的公共关系

9. 组织的公众包括（ ）。 A. 内部公众和市场关系公众 B. 内部公众和非市场关系公众 C. 外部公众与非市场关系公众 D. 外部公众与市场关系公众 E. 内部公众和外部公众

10. 企业识别系统的英文缩写是（ ）。 A. CS B. VIS C. CIS D. BIS

11. 下列关于创造性思维发展的描述错误的是（ ）。 A. 系统化于德国 B. 形成于美国 C. 前奏起于俄国 D. 丰富于日本

12. 公共关系学的基础与核心是（ ）。 A. 组织和媒体的关系 B. 组织和社会的关系 C. 组织同公众的关系

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D. 组织和外部环境的关系

13. 公关信息的采集原则不包括（ ）。 A. 融度高 B. 向度明 C. 精度准 D. 范围精 E. 真度强

14. 调研报告的结构不包括（ ）。 A. 附录 B. 摘要 C. 正文 D. 结束语 E. 序言

15. “特尔斐法”指（ ）。 A. 集思广益法 B. 排列法 C. 匿名咨询法 D. 默写法 E. 检核表法

16. 公共关系的基本矛盾是（ ）。 A. 主体与中介 B. 客体与媒介 C. 主体与客体 D. 主体与媒介

17. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ ）。 A. 企业职工命名法 B. 概括命名法 C. 广告法 D. 产品命名法

18. 经验效应是指（ ）。 A. 近因效应 B. 首因效应 C. 晕轮效应 D. 定型效应 E. 移情效应

19. 公共关系与人际关系的关系是（ ）。