装饰公司工作流程标准

关键词：

A 业务流程

B营销流程

C质量流程

D服务流程

E全员质量服务营销意识

1 流程内容：制定公司整体营销计划方案

a、 根据公司年度运营目标计划，制定年度营销整体工作计划；

b、 参考市场部门的年度房地产开发情况进行数据分析；

c、 避开装饰行业的营销误区；

d、 根据公司现状，实行效益化营销操作；

主导人员：市场部经理

配合人员：公司副总

交接文件：《年度工作计划》

时间限制：上年度十二月份

流程目的：使营销的计划性和系统性相统一

2流程内容：房地产开发销售及装饰市场信息收集

a、 市场部主管协调配合业务代表定期收集每个区域内的房地产开发情况；

b、 利用多种市场调研手段收集开发小区的各种信息（见调查表）；

c、 调研装修市场的消费趋势和消费心理；

主导人员：市场部主管

配合人员：业务代表

交接文件：《市场调研信息表》

时间限制：每月度、季度收集，年度末汇总

流程目的：准确的市场调研为正确营销做导向

3流程内容：信息分析处理

a、 根据时间性，区域性进行信息筛选分类；

b、 根据小区开发规模、地段、售价、环境，销售状况等因素确定首选战略小区；

c、 筛选出二类小区和后备小区；

主导人员：市场部主管

配合人员：公司副总

交接文件：《市场调研分析报告》

时间限制：年度末

流程目的：确定公司营销战略的重点

4流程内容：确定小区及营销方案

a、 对所选择的小区进行分类，根据各种因素和关系制定具有针对性的营销方案；

b、 对重点小区进行详细论证，做出可行性分析报告然后设立临时店面；

主导人员：市场部主管

配合人员：营销助理、副总

交接文件：《小区营销策略报告书》

时间限制：交盘前2-3个月

流程目的：使公司营销更具个性化，适应性，渗透力

6 流程内容：确定人员配置及考核标准

a、 根据小区综合因素分析以及员工能力确定各部门人员比例；

b、 确定各部门员工的考核方法及标准；

c、合理 调配办公设备，

主导人员：公司副总。

配合人员：人力资源，市场部主管。

交接文件：《办公设备责任书》、《员工考核协议书》。

时间限制：交盘前1个月。

流程目的：使终端营销以点渗透带动全局。