秘书实务案例 下载本文

秘书实务案例

一 办会

案例一 会前准备如何做

【职业情景】

波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品定货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让秘书部门负责安排,会上要放映资料电影,进行产品操作演示。而公司没有放映机。租界放映机的任务交给了总经理秘书刘小姐。会议召开的时间是8月9日上午十点整,而资料放映的时间是十点十五分。刘小姐打电话给租聘公司,要求租聘公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。

9日上午,会议开幕前,波扬公司的秘书们正在紧张到做着最后的准备工作。刘小姐一看表,呀,已经九点五十分了,放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问,对方回答机器已送出。眼看着各地来宾以陆续进厂,刘小姐心急如焚``````

思考题:

1、 假如你是刘小姐,对节下区可能发生的各种情况,应该如何处理?

2、 假如放映机在十点十分还未送到,你将马上向总经理报告还是擅自决定调整会议议程? 3、 向总经理报告后,你还应该做些什么?

4、 召开大型会议前各种准备工作,包括印象、电子类装置应提前多少时间安排?

案例二 会务准备要细致、周密

【职业情景】

一次某地当代表大会的开幕式上,会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌,虽得到补救,但终是一件憾事,并受到批评。

事情发生的过程是,会务组会前起草的“大会开幕式程序(送审稿)”中列有“奏(或播放)国际歌”的一项。大会秘书处一位负责人审稿时,拟把此项放在大会闭幕式进行,于是把此一项目在开幕式的程序中删掉了。后来大会秘书处主要负责人定稿时,又把该项圈了回来。会务组的同志凭印象只记住已删掉奏国际歌此项程序,而对后来又被圈了回来一事,未家注意,因此对于在大会上宣布“奏国际歌”时无法奏出,一时形成了冷场。幸好会务组长急中生智,立即上台挥拍领唱,这样才圆了场。会后领导同志捉,这一事故该给予批评,吸取教训。但在关键时刻能得到即使不久,这是好的,这一点值得表扬。

思考题:

本案例中,会务准备方面存在哪些问题?

案例三 “时装秀”方案

【职业情景】

某服装集团为了开拓夏季服装市场,拟召开一个服装展示会,推出一批夏季新款时装。秘书小李拟了一个方案,内容如下:

1.会议名称:“2002XX服装集团夏季时装秀”。

2.参加会议人员:上级主管部门领导2人;行业协会代表3人;全国大中型商场总经理或业务经理以及其他客户约150人;主办方领导及工作人员20名。另请模特公司服装表演队若干人。

3.会议主持人: XX集团公司负责销售工作的副总经理。 4.会议时间:2002年5月18日上午9点30至11点。

5.会议程序:来宾签到,发调查表。 展示会开幕、上级领导讲话。 时装表演。展示活动闭幕、收调查表,发纪念品。

6.会议文件:会议通知、邀请函、请柬。 签到表、产品意见调查表。 服装集团产品介绍资料。 订货意向书、购销合同

7.会 址:服装集团小礼堂。

8.会场布置:蓝色背景帷幕,中心挂服装品牌标识, 上方挂展示会标题横幅。 搭设T型服装表演台,安排来宾围绕 就座。 会场外悬挂大型彩色气球及广告条幅。

9.会议用品:纸、笔等文具。饮料。照明灯、音响设备、背景音乐资料。 足够的椅子。 纪念品(每人发X X服装集团生产的T恤衫1件)

10.会务工作:安排提前来的外地来宾在市中心花园大酒店报到、住宿。 安排交通车接送来宾。 展示会后安排工作午餐。

思考题:小李的会议方案有无改进的地方?

案例四 请柬发出之后

【职业情景】

某机关定于某月某日在单位礼堂召开总结表彰大会,发了请 柬邀请有关部门的领导光临,在请柬上把开会的时间、地点写得一清二楚。

接到请柬的几位部门领导很积极,提前来到礼堂开会。一看会场布置不像是开表彰会的样子,经询问礼堂负责人才知道,今天上午礼堂开报告会,某机关的总结表彰会改换地点了。几位领导同志感到莫名其妙,个个都很生气,改地点了为什么不重新通知? 一气之下,都回家去了。

事后,会议主办机关的领导才解释说,因秘书人员工作粗心, 在发请柬之前还没有与礼堂负责人取得联系,一厢情愿地认为不会有问题,便把会议地点写在请柬上,等开会的前一天下午去联系,才知得礼堂早已租给别的单位用了,只好临时改换会议地点。

但由于邀请单位和人员较多,来不及一一通知,结果造成了上述失误。尽管领导登门道歉,但造成的不良影响也难以消除。

思考题:这个案例告诉秘书在会议准备时应注意什么问题呢?

案例五 会议方案制订

【职业情景】

中迅显示器有限公司是我国主要的电脑显示器生产基地之一,去年实现销售额8亿元人民币,产品30%出口海外,并不断保持产量连年递增的势头,质量管理也达到了同行业的先进水平。为适应生产规模的进一步扩大,去年底,该公司又扩建了1万平方米厂房,增加了3条国际先进的生产流水线,使显示器年生产能力达到了100万台。

产量增加了,销售必须跟进。目前,中迅显示器有限公司在全国设有300多个代理商,为了让代理商更多地了解公司的发展,同时展示其即将推向市场的新产品的优势及性能,研究如何扩大产品销售等问题,公司领导决定8月8日一10日在上海市召开一次全国代理商会议,由公司总经理介绍企业的基本概况及发展远景;研发部经理介绍、演示新产品的性能、核心技术及测试结果;生产部总监介绍目前企业的生产能力及生产情况;销售部总监介绍公司产品的销售情况;公司主管副总经理就下一步销售策略、销售政策及开展销售竞赛评比等事项做专题发言。同时,选择东北、华北、华南三位销售代表介绍各自的经验,最后表彰50家优秀代理商。会议期间,还要组织与会代表参观企业,利用一个晚上的时间举办一场联欢晚会,安排代表游览上海市内的几个景点。

为保证会议的成功举办,公司还决定会议地点安排在上海国际会议中心,食宿也在上海国际会议中心。同时各部门抽调10人组成大会筹备处,由张副经理负责,具体工作包括准备会议所需文件、材料,寄发会议通知,接待,安排食宿,布置会场,联系上海国际会议中心及旅游景点,预订返程车、船、机票,邀请新闻媒体,组织联欢晚会,购置礼品等。总经理还特别强调,要在保证会议隆重、热烈、节俭的前提下,尽量让代表们吃好、住好、玩好。