3、比较领导与权力。

答：1.目标的相容性（权力关系双方不要求目标一致；领导则要求目标一致）

2.影响的方向（领导侧重自上而下对下属施加影响；权力则不然）

3.研究者的偏好（关于领导的研究强调领导方式；关于权力的研究倾向于包括更

宽泛的领域）

第十四章 冲突与谈判

作业题：

1、简述相互作用冲突观。

答：认为冲突不仅是任何群体中的一种积极力量，而且是一个群体有效运

行所必需的要素。这种观点的主要贡献在于它认识到某种最低程度的冲突有助于一个群体保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断推陈出新。

2、简述谈判过程的步骤。

答：1.准备与计划：冲突的实质是什么？导致谈判的经过是什么？谁卷入

了冲突，他们如何理解冲突？他们的立场是什么？会提出什么要求。

2.界定基本规则：谁谈判？在哪里谈判？期限多长？有哪些问题？遵循何种程序避免僵局？ 3.阐述与辩论：

4.讨价还价与问题解决： 5.结束与实施：

3、什么是冲突？

答：冲突是一种过程，当一方感觉到另一方对自己关心的事情产生不利影

响或将要产生不利影响时随之产生的一个过程。

第十五章 组织结构的基础

作业题：

1、什么是组织结构？

答：指组织成员为完成工作任务、实现组织目标，在职责、职权等方面的分工、协作体系。

2、影响组织结构的因素有哪些？

答：企业战略，外部环境，科技条件，组织规模，企业文化。

3、如何建立一个无边界组织？

答:减少公司内部的纵向界限和横向界限，无边界限组织寻求的是取消指挥链，拥有无

线的控制跨度，取消各种智能部门，取而代之的是获得充分授权的工作团队。通过取消组织的纵向界限，管理层可以使组织层级更为扁平化，并且尽可能减少头衔和级别。减少横向界限方法：以跨职能团队取代职能部门，围绕工作流程来组织活动或利用横向调动，让员工在不同的职能部门进行工作轮换。

第十六章 组织文化

作业题：

1、如何创建有道德的组织文化？

答：具备高度风险容忍性、中低度进取心及同时关注手段和结果特征的强文化通常会

形成高度的道德标准。管理人员以身作则，宣传道德准则，提供道德培训，褒奖道德行为，惩罚不道德行为。提供道德保护机制。

2、简述组织文化的定义和特征。

答：组织文化是指组织成员共享的一套能够将本组织与其他组织区分开的

意义体系。

特征：创新与冒险；注意细节；结果导向；员工导向；团队导向；进取心；

稳定性。

3、简述组织文化的功能。

答：定义边界；表达了组织成员对组织的认同感，使组织成员将对组织的承诺置于个人利益之上；增强社会系统的稳定性；观念形成和控制机制。

第十七章 人力资源政策与实践

作业题：

1、简述工作绩效的行为类型。

答：1.书面报告法 2.关键事件法 3.评级量表法 4.行为锚钉等级评价法

5.强迫比较法 6.分组排序法 7.个人排序法

2、什么是工作冲突？

答：工作冲突是指由于工作群体或个人，试图满足自身需要而使另一工作群体或个人受到挫折时的社会心理现象。

3、管理者如何改进绩效评估？

答：（1）使用多个评估者，通过让员工在组织内部流动以获得多个评估，或使用多个评估者，我们可能得到更有效且可靠的评估结果。（2）有选择地评价，为了提高评估者之间的一致性，评估者只应在自己熟悉的领域进行评估。（3）培训评估者 ，大多数培训评估者的课程都是教导他们寻求什么，从而改变评估者的参照框架，这样就可以使组织中的每个人都以同一种方式定义“良好绩效”（4）为员工提供正当程序 ，增强员工受到公正对待的认知。

第十八章 组织变革与压力管理

作业题：

1、如何克服变革的阻力？

答：（1）教育和沟通（2）参与（3）提供支持与作出承诺 （4）发展积

极的关系 （5）操纵和收买 （6）选择接受变革的人 （7）公正地实施变革 （8）强制

2、什么是行动研究？

答：行动研究是一种变革过程，首先系统地收集信息，然后再信息分析的

基础上选定变革行为。

3、学习型组织的构成因素有哪些？

答：1.持续不断的学习 2.亲密合作的关系 3.彼此联系的网络 4.

集体共享的观念 5。创新发展的精神 6.系统存取的方法 7.建立能力的目的。