3、医疗服务质量应进一步提高。

（二）医疗保险改革前景诱人，越快越好。

北京上海、广州、重庆四地的被调查者对医疗保险改革的满意度分别是：85.8%、86.1%、90.5%、82.3%。

有87%的被调查者(北京为88.3%；上海为58.4%；广州为86.7%；重庆为87.6%)认为对于一般自己了解的小毛病如：感冒、头痛、发烧等可以自己到药店买药治疗，如果仍不见效再去医院就诊；

有83.3%的被调查者(其中北京为85.03%，上海为86.4%，广州为83.9%，重庆为77.4%)就诊后直接在医院药房取药，有16.7%的人则拿处方去药店买药。

有0.5%的人接触过洋医院，其中北京占0.9%，上海占0.6%，广州占0.5%，重庆占0%，对于其高昂的医疗价格只有0.7%的人表示能够接受，4.4%的人表示偶尔可以接受，94.9%的人表示不能接受；

有77.3%的被调查者表示希望拥有家庭医生，其中北京占82.5%，上海占78.4%，广州占75.3%，重庆占72.8%。但他们最为关注其医术和相关的费用；

有1%的被调查者知道什么是特需医疗服务。大家普遍认为只要有必要会选择特需医疗服务，情况是经济条件许可下有急病时。

目前网络经济在日益蔓延，做为人命关天的药品，及看病的大事，您会选择网上服务吗？有36.2%的表示会选择，其中北京为38.7%，上海为35.9%，广州为36.7%，重庆为32.4%，那您会选择网上的哪些服务呢？网上咨询（57.8%）网上预约（33.5%），网上购药（12.4%）。 问题：

1、该调查是中国城市家庭消费调查的一部分，请分析该调查的读者对象都有哪些人？

该调查的重要意义是什么？

2、根据该调查资料给政府管理部门写一份带建设的调查报告。

参考答案

一、答：社会调查常用的四种收集资料的方法是：问卷法、访谈法、观察法和文献法。它们都具有自己的优点和缺点。

问卷法是利用统一设计的问卷向被调查者了解情况，征询意见的资料收集方法。

优 点 缺 点 1、 省时、省钱、省力； 1、 问卷法要求回答者具有一定的文化水2、 它所得到的资料便于定量处平； 理和 2、 问卷的回收率往往难以保证； 分析； 3、 资料的质量难以保证。 3、 它可以避免主观偏见，减少误差； 4、 具有很好的匿名性。 访谈法是运用有目的、有计划、有方向的口头交谈的方式向被调查者了解社会事实的方法。

优 点 缺 点

1、 对象的回答率大大高于问卷法； 2、 适应性强； 3、 调查的内容有很强的机动性，可随时扩展和深入； 4、能对收集资料的过程进行有效控制。 1、 调查成本更大； 2、 匿名性差； 3、 对访谈员的依赖； 4、 访谈过程通常过于急迫并易手当时环境的烦扰； 5、 标准化程度较低； 6、资料记录难度大。

观察法是指观察者带有明确目的，用自己的感觉器官及其辅助工具直接地、有针对性地收集资料的调查方法。

优 点 1、通过观察可以直接获取资料； 2、 能直接观察自然状态下的比较可靠的社会现象； 3、 获取的资料直接生动。 缺 点 1、受观察者自身的限制； 2、受时间空条件的限制； 4、 受观察对象的限制。 文献法是指根据一定的目标和题目通过有关部门文献收集资料的社会调查方法。

优 点 缺 点 1、 文献法可以超越时空限制，广泛了解社会情况。 1、 缺乏生动性和具体性； 2、 文献法可以避免调查者对调查对象的影响。 2、 文献资料与实际情况有一定3、 文献法比直接调查法更方便、自由。 差距； 4、 文献法效率高、费用低。 3、 所得资料落后于现实。 二、

1、求平均收入

〖解〗先求各组的组中值

（0+500）÷2=250 （500+800）÷2=650 （800+1200）÷2=1000

（1200+1500）÷2=1350 （1500+2000）÷2=1750 2、 ①从表中给出的数据可以断定两次考试成绩有相关性。

②求相关系数： 首先求 编号 1 2 3 4 5 6 合计 上学期成绩x 63 65 72 78 85 92 455 本学期成绩Y 70 72 73 80 88 92 475 xy 4410 4680 5256 6240 7480 8464 36530 2

X 3969 4225 5184 6084 7225 8464 35151 2Y 4900 5184 5329 6400 7744 8464 38021 2

0.5

2 R=［(6×36530)－455×475］÷［(6×35151－455) ×(6×38021－475)］

=（219180－216125）÷［（210906－207025）×（228126－225625）］

0.5

=3055÷9706381=3055÷3115.50654 ≈0.98058

答：求得的相关系数为：0.98058，两次考试成绩存在着非常强的正相关关系。 首先求回归方程Y=a+bX(X为上学期成绩，b为回归系数，Y为本学期成绩) b=(6×36530－455×475)÷(6×35151－455×455)=3055÷3881=7 a=Y－bx=70－63×0.787=20.419 所以方程为：Y=20.419+0.787X，

已知：上次成绩为80，则本次期末成绩大概为： Y=20.419+0.787×80=83.379

答：这名同学上学期平均成绩为80，本次期末平均成绩大概为83.379。

三、该调查既可用于政府相关部门、相关医疗机构等制定政策、经营策略等的论据，又可为相关的研究部门如社会保障等提供资料，还可作为大众了解该方面状况的一般资料。（要结合案例具体进行分析）

0.5

习题八

一、案例分析，仔细阅读下面案例，然后回答问题。（25%） 案例： 医疗服务调查

自改革开放以来,我国的各项制度正在逐步健全。医疗服务这一与百姓日常生活密切相关的消费问题，也在不断地进行着改革，对其医疗保险体制不断完善，医疗服务越来越成为广大人民群众所关注的重要消费问题。

长期以来我国城乡人民群众在低工资低消费条件下，只能享受低标准的医疗服务。特别是乡村人民群众，由于普遍采用自费医疗体制，加之农村经济收入较低，只能维持最低标准的医疗水准。城镇人民虽采用福利性公费医疗体制，但医院、医药、病房以及医疗费用标准都是公家规定的，个人无从选择，仍然要忍受低标准的大锅饭。应当承认，在国家处于经济极不发达的社会主义最初级阶段，这种医疗体制对保障国家和人民安全平稳地度过困难时期，起到了功不可没的作用。但是当国家经济进入小康阶段，当人民群众不再为温饱发愁的时候，改变旧的医疗服务体制，提高医疗服务质量就不能不提到日程上来。

近年来，各种形式的医疗保险、以及择院就医、择人就诊等一系列新概念越来越为我国城乡人民所熟悉。人们经历了从不适应、不习惯到适应习惯的一个不长不短的变化过程。对当前不断改革的新型社会医疗服务，消费者心态如何.

[一]医疗消费比重上涨，满意度在提高

调查显示：以下四地区医疗保健消费平均支出为2.6%，其中优以北京地区为最高，其它依次为上海、广州和重庆。（见下表）： 内 容 北京 上海 2.8 5 广州 2.6 5 重庆 医疗保健占家庭2.年支出（%） 9 医疗消费占家庭5 消费中的位置 对医院的满意度% 79 2.1 6 82 80 75 从时间上讲，近年来全国各地的家庭医疗消费支出都在大幅度上涨。虽然2000年国家几次下调医药费价格，使人均医药费增幅回落17.6个百分点，但总医疗费用还是增长了132.9个百分点。从对四城市现代家庭消费的主要排次上可以看出：医疗消费占家庭消费的位置大都在5、6位左右。其1---4位为饮食、住房、教育、家用电器。

人们的生活质量有了大幅度提高，随之而来的是人们更加注重身体的保养与健康。医疗消费则成了人们比较关注的问题。数据结果显示：四城市普遍对医疗服务、医疗水平及医疗设备的医院诊所数量满意度比较高。分别是：79%、80.5%、80%、83.3%。 地价服药区 格 务 品质量 医疗水平 医疗设备 医院医院的环境 诊所数量

北4京 8 上4海 7 广4州 6 重4庆 3 58 61 59 54 72 82 82 86 68 73 80 85 81 70 73 81 78 79 69 70 79 75 78 66 消费者对于目前医疗消费中最不满意的为：医疗价格（46%）医疗服务（58%）医疗环境(68.3%)药品质量(72%)

各地被调查者普遍希望医院改进的地方是： 1、 药品质量从重从快扫除假冒伪劣；

2、 医疗费用包括医疗保险的价格用减低到工薪阶层能够接受的水平； 3、 医疗服务质量应进一步提高。 [二]医疗保险改革前景诱人，越快越好

北京上海、广州、重庆四地的被调查者对医疗保险改革的满意度分别是：85.8%、86.1%、90.5%、82.3%。

有87%的被调查者(北京为88.3%；上海为58.4%；广州为86.7%；重庆为87.6%)认为

对于一般自己了解的小毛病如：感冒、头痛、发烧等可以自己到药店买药治疗，如果仍不见效再去医院就诊；

有83.3%的被调查者(其中北京为85.03%，上海为86.4%，广州为83.9%，重庆为77.4%)

就诊后直接在医院药房取药，有16.7%的人则拿处方去药店买药。

有0.5%的人接触过洋医院，其中北京占0.9%，上海占0.6%，广州占0.5%，重庆占0%，

对于其高昂的医疗价格只有0.7%的人表示能够接受，4.4%的人表示偶尔可以接受，94.9%的人表示不能接受；

有77.3%的被调查者表示希望拥有家庭医生，其中北京占82.5%，上海占78.4%，广

州占75.3%，重庆占72.8%。但他们最为关注其医术和相关的费用；

有1%的被调查者知道什么是特需医疗服务。大家普遍认为只要有必要会选择特需医

疗服务，情况是经济条件许可下有急病时。

目前网络经济在日益蔓延，做为人命关天的药品，及看病的大事，您会选择网上服

务吗？有36.2%的表示会选择，其中北京为38.7%，上海为35.9%，广州为36.7%，重庆为32.4%，那您会选择网上的哪些服务呢？网上咨询（57.8%）网上预约（33.5%），网上购药（12.4%）。 问题：

该调查是中国城市家庭消费调查的一部分，请分析该调查的读者对象都有哪些人？该调查的重要意义是什么？ 二、计算与分析（25%）

1.已知通过抽样调查获取某市200名青年职工的月收入状况如下表所示： 收入 500元以下 500-800元 800-1200元 人数 10 38 59