管理信息系统A复习题
题型：
填空20*1=20 名词解释5*2=10
术语翻译（给英文缩写，要求写英文全称和中文含义）10*2=20 简答5*6=30 案例20
注意：
考前请认真复习，有问题及时向老师咨询。
如果考场上试卷下发以后发现携带小抄，无论是否使用，均立刻收走试卷并以0分计算，无论试卷是否做完 补考卷子的复习题与此相同
MIS复习题
第一章
MIS的基本要素、概念
基本要素：人，信息，信息技术
概念：管理信息系统是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。
信息的维度
时间维度：信息的及时性和新颖性（在需要时可以及时获得信息） 空间维度：信息的便利性（不管在哪里都能获得信息）
形式维度：1、信息以最适当的形式被提供2、信息的准确性
组织的层次
1、 战略层：为组织提供整体的方向和指导 2、 战术层：根据企业战略制定下一级目标
3、 作业层：管理和指挥日常的运作并实施企业的目标和战略 MIS的视角基于信息处理
从信息资源管理的方面来说，企业信息化得发展经历了数据管理、信息管理和知识管理三个阶段。采集和管理数据时信息资源管理的基础，加工数据产生信息并加以利用时信息资源管理的核心，挖掘、组织和利用知识是信息资源管理的高层次内容。1、数据管理阶段2、信息管理阶段3、知识管理阶段
MIS的视角基于管理层次：TPS、MIS、DSS间的关系及各自数据来源、解决问题的类型
TPS（事务处理系统 Transaction Processing System）:面向企业最底层的管理活动，对企业日常运作所产生的事务信息进行处理。特点，处理问题的高度结构化但是功能单一、设计范围小。
数据来源：运用现代信息技术手段收集、处理业务活动过程中产生的原始数据
MIS（管理信息系统 Management Information System）：在TPS基础上产生的，他的任务是针对企业各种事物的全面、集成的管理。
数据来源：事务处理系统
DSS（决策支持系统 Decision Support System）：支持管理者对具体问题形式有效的决策，运用数据库、模型库、知识库等技术，解决半结构化和非结构化的问题，如运输路线最短问题、合理优化的生产调度等
数据来源：DDS不仅仅需要使用来自TPS和MIS的内部数据，也经常使用来自外部资源的数据。
1.4.2三种理论的内容
1、外部环境分析，波特的五力模型
买方的议价能力，卖方的议价能力，现存竞争对手之间的竞争，新的竞争对手入侵，代替品或服务的威胁
2、产品定位分析
总成本领先战略：建立高效规模化的生产设施，在经验的基础上降低成本，严格控制生产成本、管理费用及研发、服务、推销、广告等方面的成本。
差异化战略：提供产品或服务差异化，树立起一些全产业范围中具有独特性的东西。方法，设计名
牌形象、保持技术、产品性能、顾客服务、商业网络
专一化战略：主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场；
低成本与差异化战略都是在全生产范围内实现目标。专一化的战略思想：公司业务的专一化，能够以较高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略服务，从而超过在较广范围内的竞争对手。满足特殊对象实现差异化，或者在位这一对象服务时实现了低成本，使公司在盈利的潜力上超过产业的平均水平。
3、内部因素分析（价值链分析）
价值链模型凸显了企业中可应用竞争战略的特殊活动和信息系统具有战略影响的地方，它能识别信息系统中能最有效提高竞争位置的关键点。不断增加利润空间就是价值链的目标。基本价值活动，输入物流：从供应商处获得原材料和供给，运作：把原材料转化成制成品，输出物流：向客户运送商品，营销和销售：确认客户需求并接受订单，售后服务：维护售后产品以及维护与客户的良好关系
所有价值活动都产生一个单独的价值。然而，所有过程结合起来产生的总价值大于其单独产生价值的综合，我们把增加的价值叫做价值增值。反之叫做，价值减值。增值越大，客户对组织价值的贡献就越多，这就意味着一种竞争优势和超额利润。
第二章
TPS、MIS的功能
TPS（事务处理系统）：1、及时收集、保存、传递、处理业务数据 2、为标准的业务流程提供数据处理手段 3、建立维持庞大的业务数据库
4、信息检索，包括例行的报告和查询服务 5、监控功能，用于维持系统正常工作
MIS（管理信息系统）：1、市场信息系统，处理产品、促销、渠道、价格（市场营销） 2、生产信息系统，生产性企业制造，服务业服务运营
3、财会信息系统，维护公司的账务记录，管理资金的运作记账，保证资金收入
大于消耗并保持稳定
4、人力资源系统，人员聘用，招聘雇佣、岗位设置、业绩评价、培养发展
什么是客户集成系统
（Customer Integration System， CIS）是事务处理系统的一个扩展，指的是让组织的客户使用技术手段自己进行事务处理。 MIS的几类输出及概念
进度报表 周期性生成，对前一天的关键活动进行汇总 需求（定制）报表 按照管理者的需求提供相应的信息
异常报表 组织中出现异常情况，需要管理者注意。系统自动生成的报表 常规报表 就某个主题为管理者提供详尽数据
什么是信息孤岛
又叫自动化孤岛、资源孤岛，是指在数据信息单元单独存放，不能自动实现信息资源共享与交互，需要靠人工或外界进行联系的一种现象
信息系统集成的层次、模型
层次：信息集成 从系统运行的角度，保证系统中每个部分在系统运行的每个阶段，提供正确的产出 过程集成 在完成信息集成的基础上，进行流程之间的协调，消除流程中各种冗余活动 企业集成 沿着产品供应链方向形成的虚拟企业之间的集成
模型：表示集成模型 最简单的方式之一。通过遗留软件的现有表现来集成新的软件。在这个模型中 局限性：虽然易于实现并且可以相对较快完成，但是，只发生在用户界面层上，要求对旧的显示界面定义的数据和操作有效。在现有软件上，额外增加一层软件，表示集成可能成为瓶颈（集成只发生在显示界面层 三种模型中局限最大）
数据集成模型 通过直接访问软件所建立，维护并存储的相应信息来完成软件集成。这样做通常是为了，在应用软件之间实现数据的重用和同步。基本思想是：对各种软件的组件的数据存取进行集成，使用户在存取数据时可以绕过响应的应用软件，直接获得软件创建并存储的信息。 局限性：比表示集成更加灵活，能提供更加广泛的数据访问，允许用户访问完整的信息，或者信息的一部分，。允许其他软件复用数据。但是，每种集成都与一种数据模型相互关联，对数据模型的变化非常敏感，一旦模型发生变化，集成就会破坏。因为系统通常都是不停演变的，这样的改变将导致维护集成付出大量工作
功能集成模型 在代码级上实现信息系统集成，这可能是在对象或者过程级别上实现的。（目的：从其他新的或现有的软件中调用现有的功能通过软件接口实现） 能力：提供更强的集成能力，解决问题的方法也是最灵活的，更高的可重用性，增加实现的复杂度 某些软件业务逻辑很难访问
功能集成模型应用于三种不同的方法1.数据一致性集成2.多步处理集成3.即插即用组件集成
MRP和MRPII的差别
MRP是被设计并用于制造业库管理信息处理的系统，它解决了如何实现制造业库存管理目标-----在正确的时间按正确的数量得到所需的物料这一难题。主要功能：按客户订单、产品结构展开计算物料需求，减少库存。
MRPII是一种生产管理的计划与控制模式，因其效益显著而被当成标准管理工具在当今制造业普遍采用：其实现了物流与资金流的信息集成，是CIMS的重要组成部分，也是企业资源计划ERP的核心主体，是解决企业管理问题，提高企业运作水平的有效工具。集成了销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等多个子系统。
ERP的发展历程
三个阶段：1、20世纪60到70年代 物料需求计划（MRP）2、80年代 制造资源计划（MRP 2）3、90年代的企业资源计划（ERP） MRP：
在MRP阶段，企业的信息管理系统对产品结构进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单，在库物料，产品构成的管理功能，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划，实现减少库存，优化库存的管理目标。1、开环MRP阶段 两个基本任务 1.从最终产品的生产计划导出相关物资的需求量和需求时间。 2.根据物料的需求时间和生产周期来确定其生产时间 基本内容是：编制零件的生产计划和采购计划 基本MRP的依据有三个方面 1.主生产计划2.物料清单3.库存信息 2、闭环MRP阶段 除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划车间工作计划和采购作业计划纳入其中，形成一个封闭的系统。 编制资源需求计划，能力需求计划（CRP Capacity Requirements Planning）在执行MRP时要用生产通知单来控制加工的优先级，用采购通知单来控制采购优先级。这样MRP系统进一步发展，把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来，形成一个环形回路，成为闭环MRP
MRP 2
把销售，采购，财务，工程技术，信息等各个子系统进行集成，并称该集成系统为 制造资源计划（Manufacturing Resource Planning） 流程：围绕“在正确的时间制造和销售正确的产品”这样一个中心，增加了对企业生产中心，加工工时，生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统。这种系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。 特点：1.计划的一贯性和可行性（MRP 2 计划主导型管理模式）2.管理的系统性3.数据共享性4.动态应变性5.模拟预见性6.物流、资金流的统一 缺陷：1.以面向企业内部业务为主的管理系统，不能适应市场竞争全球化，管理整个供应链的需求2.多数MRP 2软件按管理功能开发设计，不