华源公 司

薪酬比例3%

观察到的现状（续） 员工薪酬总额100% 员工总的薪酬 效益工资56% 标准工资 效益工资 双薪 加班工资 福利 一级构成 标准工资26% 福利11% 岗基其 高 保 有 双薪7% 位本二级构成 薪 保工工 假 费 资 资 险 期 它 薪酬结构分析 员工薪酬总额主要组成部分所占比例分析 观察到的现状（续） 薪酬设计的基本原则 公平原则 公竞激经合 竞争原则 平争励济法 原原原原原 激励原则 则 则 则 则 则 经济原则 外内个过结薪薪薪个团企薪利劳法企 部部人程果资资酬人队业酬润动律业力 合法原则 公公公公公结结价能责业总合法制价 平 平 平 平 平 构构值力任绩额理值规 度 多领取激激激控积平 元 先 向 励 励 励 制 累 衡 薪酬体系基本原则分析 存在的问题或产生的影响分析： 与优秀企业相比，贵公司的薪酬成本占销售额的比例是比较低的，但贵公司的薪酬水平与本省和 地区企业相比，可以说是遥遥领先，甚至和国内最优秀的企业相比也是处于领先地位，在薪酬方面贵

公司具有竞争对手无可比拟的优势，因而，贵公司可以吸引到非常优秀的人才。

尽管目前薪酬水平具有相当大的优势，但是目前的薪酬系统缺少有效遵循薪酬设计的原则，在公平原则和激励原则上还有较大的缺陷。

2002年在职工人平均收入

华源公司薪酬成本占销售额

数据来源： CAE数据统计部,其中省\\市在职工

人年收入数据来源于中国人力资源网

我们 建议 贵公司对现有薪酬体系进行全面改革，在保持现有薪酬优势的基础上，导入基于价值岗位分析并结合绩效管理体系基础上的全新多元化薪酬体系，并将薪酬改革作为人力 资源变革的重点。 10．人才队伍分析 观察到的现状 存在的问题或产生的影响分析 诊断过程中我们发现贵公司的部分重要的管理和技术岗位尚处于空白状态，而且公司在末位淘汰、职务晋升、价值评价以及人才储备方面都存在着一定的缺陷，公司人才队伍建设比较滞后，已经无法满足公司发展的需求。 人才队伍建设的手段 高级管理者 中层管理者 基层管理者 技术人员 以外部招聘为主 以外部招聘为主 以内部培养为主 以外部招聘为主 人才储备 副职储备 见习储备 基层储备 管理者评价 员工评价 层级晋升通道 价值评价 职务晋升 提拔 竞争上岗 末位淘汰 末位再培训 末位淘汰 我们 建议 对空白的重要管理、技术岗位以最快的速度培植完成，并对人才队伍的建设的各个方面 进行完善和改进，逐步改善人才队伍建设。

11．员工满意度分析

72.3分 公司中层管理者和基层员工对企业的满意度适中，但是高层管理者的满意度明显偏低，这个问题应引起公司最高管理者的高度关注和重视。 71.5分 68.7分 62分 通常没有高的员工满意度，也没有高的员工忠诚度。 中层管理人员 一般员工 高层管理人员 全部员工 各层级员工对本公司的满意度 资料来源：CAE员工满意度调查问卷 我们 建议 2004年度华源公司员工满意度工作方针和目标： 以人为本是华源公司人力资源管理的基本原则，人是华源成长与发展的第一要素。 我们奉行激励与沟通等十项人力资源管理原则，保证员工满意。 我们因员工满意而能更好地服务于我们的客户、供应商及我们所生活的社区，我 们因员工满意而与众不同、追求卓越。 目标：⑴员工满意度在80分以上；⑵员工意见建议回复率为100%；⑶员工合理 化建议实施率在50%以上。

12．员工期望值分析

上司能够接受我和其他 工作稳定 下属的意见 公司管理规范 制度公平 高层管理者的期望是非常积极向上的。但同时也反映出公司在这方面的缺陷。 公司最高层管理者与高层管理者之间应建立良好的沟通渠道，同时公司最高层管理者对下属的意见应予以充分重视。 公司高层在工作过程中感觉有危机感，工作不稳定所带来的负面影响非常大，应尽快改善。 第1期望 第2期望 第3期望 高层管理者期望状况 资料来源：CAE人力资源调查问卷（1） 高层对加强规范化管理的期望很高，公司应当尽快加强规范化管理。 中层管理者将加强公司规范化管理作为第一期望，说明公司管理水平到了迫切需要提高的地步了。 公司管理 能充分施展 规范 个人才能 有好的带头 人或好上司 尽可能再对中层管理人员授权，让他们有更大的空间和舞台。 第1期望 第2期望 第3期望 中层管理者期望状况 资料来源：CAE人力资源调查问卷（2） 公司的高层管理者对中层领导的信服度和影响力不够。 公司管理 能充分施展 规范 个人才能 有好的带头 人或好上司 第1期望 第2期望 第3期望 基层员工期望状况 资料来源：CAE人力资源调查问卷（3） 与公司中基层员工的期望状况完全一致，说明： 1、尽快加强规范化管理，提高公司管理水平已成为贵公司从上至下最大期望。 2、公司应尽可能对员工进行授权，让他们有更大的空间和舞台； 3、公司管理层的工作技能和管理水平存在比较大的缺陷，下属员工对上级的不满意非常明显，公司应该全面提高管理者的素质和管理水平。 13. 清华大学与中消研（CAE）在华源公司的作用与角色

A．通过咨询实现人力资源战略和使命

我们 希望 调 研 分 析 咨 询 顾 问 通过咨询实现人力资源战略和使命，通过人力资源管理系统的推行，帮助贵公司建立起科学、规范、高效、有竞争力的现代人力资源管理体系，并通过人力资源管理系统的全面实施，实现华源公司人力资源战略和使命。 贵公司的企业使命 企业发展战略 追求的价值和目标 贵公司的人力资源 战略和使命 B．CAE顾问与华源公司的成员组成改革项目组

·对小组的宏伟目标达成共识 ·具体的、可以考核的分清轻重缓急的最终成果 ·早期的“成功”建立了动力/信誉 ·有序但重点突出的方式、方法 ·完善的工作分配，满足项目、个人的需求 ·公开讨论，实事求是解决问题。根据结果进行评估

·决策的灵活性 和科学性 ·有凝聚力，相互信任 ·小组的成功至上共同承担责任 ·决策集思广益 富有意义 的 目 的 人数不多 高绩效小 组的基地 互相补充 的 技 能 明 确 的 业绩目标 明 确 的 工作方式 共 同 承 担 责 任 ·尊重和充分发挥集体的聪明才智 ·决心转让、培养技能

C．改革项目推进理念

培训 改变观念 创新 造就未来 交流 使人进步 实施先进管理最前沿的经典培训

设计符合华源公司要求的管理系统 提供国内外震撼心灵的案例分析

项目组以互动的方式来解决问题

·清楚地确认关键议题。 ·制订详细的、有效果的工作计划。 ·以事实为基础的结论。 ·有效地相互沟通及实施。 ·严格的最后期限和阶段性期限。 ·对成功的标志达成一致理解，并监督项目程序的推进。 ·以假设分析为驱动力。

·共同的目的。 ·清楚的角色和责任。 ·科学严谨的态度。 ·高效的小组工作程序。 ·互相尊重和信任。 ·全力以赴的小组成员。 ·以努力的工作精神推动项目组取得步步成功。 取得成果 卓有成效的 互动合作 严谨的 工作程序

E．清华专家顾问在华源公司的角色

肯定是 ·同管理人员共同找到答案，并协助制订解决问题的方法，确保其严格规范。 ·培训项目小组成员，传递工作技能，提供必要的分析支持。 ·提供外部先进观点和成功经验，同时与华源公司内部特色相结合： ——模式、框架 ——对比、参照 ——最佳模式 ·确保实际的以结果为导向的实施方法。

肯定不是 ·告诉答案。 ·在工作程序上替代公司的专职管理人员。 ·要求管理人员创造奇迹。 ·无视内部知识和专家经验。 ·理论性的，以研究学习为导向的方法。 ·提供不切合实际的、照搬照套的模块式管理方法和高价低效、高价低质的服务方式。