说法正确么？ 答案选项: 对 正确 错误
【判断题】 写开发信时同时为客户提供与其产品相关的其他产品资讯，有助于促成更多交易，这样的说法正确么？ 答案选项: 对 正确 错误
【判断题】 正确的进行情感营销可以促成交易并有助于培养长期客户，这样的说法正确么？ 答案选项 :对 正确 错误
【判断题】 关注客户的社交软件动态并与客户进行互动是情感营销过程中常用的方式，这样的说法正确么？ 答案选项: 对 正确 错误
【多选题】 如下描述中，在客户跟进“N宗罪”里提到的有哪些？ 答案选项: ABCD
A 我感觉没有客户跟进 B 我感觉质量好的客户不多 C我的客户都自己搞定 D我的客户脑袋记得住
【判断题】 为了避免客户跟进“N宗罪”发生在自己身上，需要在客户跟进过程中以积极主动不逃避，这样的说法正确么？ 答案选项: 对 正确 错误
【多选题】 如下描述正确的是？ 答案选项: AC A通常来说，B2C是以成交为第一目标的 B通常来说，B2B是以成交为第一目标的
C通常来说，B2B是以准客户数为第一目标的 D以上都不对
【判断题】 对于营销型企业来说，客户数据库是企业的生命，这样的说法正确么？
答案选项: 对 正确 错误
【多选题】 在处理询盘邮件时，我们通常会围绕哪些核心点与客户进行沟通？ 答案选项: ABCD
A Who are you? B What do you have?
C What do customers want? D What do you give?\【多选题】 做外贸时，可以从哪些方面提升自身专业度？ 答案选项: ABC
A 掌握产品的生产流程 B 掌握产品的技术参数
C 掌握工厂里工人的情况和生产能力 D 掌握工厂里工人的喜好
【判断题】 在处理询盘回复的过程中，有效的使用换位思考可以促使客户跟着我们的思路走，这样的说法正确么？ 答案选项: 对 正确 错误
【多选题】 如下关于回复询盘描述正确的是？ 答案选项: ABCD
A 考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件 B 考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件 C考虑语言因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复
D 考虑专业因素，可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来 【多选题】 关于售后的正确引导，如下描述正确的是？ 答案选项:ABCD
A 做好货物的运输跟踪
B定时给客户汇报，并为二次销售准备
C客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户 D 客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决
【判断题】 把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户，是解决邮件石沉大海的好方法，这样的说法正确么？ 答案选项: 对 正确 错误
【多选题】 在询盘过程中，关于报价后客户消失的理由描述正确的是？ 答案选项:ABCD
A 客人是中间商，他在等他客人，或者银行的钱
B客人是终端客人，他在等银行的钱，贷款，融资，市场计划等 C客人觉得你产品价格高了，对你也没有什么印象 D你的报价单不够吸引人，他不想理你
【多选题】 在询盘交流过程中，关于使用\want to/I need to\句式描述正确的是？
答案选项: BCD
A这样很好，完全没有问题 B建议使用Could I C建议使用May I D建议使用Can I
【多选题】 在询盘交流过程中，客户使用“Thank you”,我们应该使用\welcome\作为回复下列描述正确的是？ 答案选项: BCD
A这样回复很好，完全没有问题 B这样回复稍显不足，缺乏灵活性 C建议使用No problems回复 D 建议使用No worries 回复
【判断题】 在询盘过程中，可以在发货前针对产品录制一段视频发给客户，以便于更好的让客户了解更多信息，这种做法正确么？ 答案选项: 对 正确 错误
【单选题】 下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？ 答案选项 :C
A 单纯的经济利益上的盈利 B 单纯的心理上的双赢
C保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 D 所有答案都不对 【多选题】 下列关于让步策略要点描述正确的是？ 答案选项:ABCD
A你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势 B不要做均等的让步，因为买主的要求可能无休无止
C不要首先就做一个大的让步，因为它会产生敌意
D 不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限
【单选题】 当有1000元让步空间时，下列让步策略描述正确的是？ 答案选项: B
A可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略 B可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 C可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略 D所有答案都不对
【判断题】 非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位，这种说法正确么？
答案选项: 对 正确 错误
【多选题】 下列组合中，属于外贸业务中蚕食策略应用的是那些？ 答案选项: ABC
A 买汽车+装潢、保险 B 摩托艇+水上安全 C 价格+支付条件+运输 D 以上都不对
【判断题】 蚕食策略运用了需求连续性的原理，这种说法正确么？ 答案选项: 对 正确 错误
【判断题】 通常业务员自己联系的客户，并经过几次磋商后为了使客户更深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品，这样的说法正确么？ 答案选项: 对 正确 错误
【判断题】 对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款，这样的说法正确么？ 答案选项: 对 正确 错误
【判断题】 邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认，可以直接邮寄，这样的说法正确么？ 答案选项: 错 正确 错误
【判断题】 由于邮寄的是样品，不是正式的产品，所以考虑样品包装，简单一些即可。这样的说法正确么？ 答案选项: 错 正确 错误
【多选题】 关于邮寄样品，如下描述正确的是？ 答案选项: BC
A 所有客户都需要邮寄样品 B 不是所有客户都需要邮寄样品 C 有些客户是一定需要邮寄样品的 D 所有选项都正确
【判断题】 接待客户前需要对客户进行调查，这样的说法正确么？ 答案选项: 对 正确 错误
【判断题】 在接待客户参观时，带领客户参观工厂内部是不必要的，不需要安
排在参观行程中。这样的说法正确么？ 答案选项: 对 正确 错误
【多选题】 接待客户参观工厂内部时，通常需要参观哪些地方？ 答案选项: ABCD
A 办公室 B 车间 C 仓库 D 原料间
【多选题】 接待客户参观时，沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍？ 答案选项:
A 公司的规模 B公司的产能 C公司产品的质量 D 公司提供的服务 【单选题】 如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？ 答案选项: B
A 俄罗斯人很注重仪表，很爱干净
B Google搜索引擎在俄罗斯拥有很高的市场份额，都多俄罗斯人都在用 C 俄罗斯人善饮伏特加酒 D 在俄罗斯上网费用较贵
【单选题】 如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？ 答案选项: D
A 俄罗斯消费者对商品的选择要求较高，具有严格的挑剔性
B俄罗斯消费者喜欢追逐名牌，即使价格较贵，人们也愿意购买 C 对俄罗斯市场必须建立质量第一的关键
D与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快
【判断题】 中东客户很擅长砍价，这样的说法正确么？ 答案选项: 对 对 错
【判断题】 中东市场对产品档次要求非常高，有严格的质量和行业协会认证要求，这样的说法正确么？ 答案选项: 错 对 错
【多选题】 如下关于南美市场描述正确的是？ 答案选项: ABD
A 南美洲地广人稀，资源丰富
B 南美大陆语言以西班牙语、葡萄牙语为主 C 南美大陆语言以英语为主
D 南美洲贫富悬殊，近一半的财富集中在10%人的手中
【判断题】 巴西和阿根廷是南美洲的主要经济大国，这样的说法正确么？ 答案选项: 对 对 错
【单选题】 如下关于非洲市场相关内容描述错误的是？ 答案选项: D
A非洲35%-60%的人口仍在贫困线上挣扎，收入较低 B非洲5%-15%的人口通常来自世界各地，收入较高
C非洲25%-40%的人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕 D非洲每年进口到国内的货物量很小
【判断题】 非洲市场对产品档次要求非常高，有严格的质量和行业协会认证要求，这样的说法正确么？
答案选项: 错 对 错
【单选题】 我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时？ 答案选项: C
A5小时 B6小时 C 7小时 D 8小时 【单选题】 欧洲大部分人的宗教信仰是？ 答案选项: A
A 基督教 B佛教 C伊斯兰教 D天主教 【多选题】 欧洲人的忌讳有哪些？ 答案选项: ABCDA
A 13 B 星期五 C 手帕 D 菊花
【判断题】 通常来说法国客户是非常有时间观念的，这样的说法正确么？ 答案选项 :错 正确 错误
【判断题】 通常来说北欧的客户对错误的容忍度极低，这样的说法正确么？ 答案选项: 对 正确 错误
【判断题】 阿拉伯人都是信仰伊斯兰教的，这样的说法正确么？ 答案选项: 对 正确 错误
【单选题】 如下关于阿拉伯国际风俗习惯描述错误的是？ 答案选项:C
A 见面握手时间越长说明关系越好 B 见面拥抱时间越长说明关系越好 C 见面拥抱时间越短说明关系越好 D阿拉伯人都信任伊斯兰教 【单选题】 如下关于绝大多数中东阿拉伯客户特点描述错误的是？ 答案选项: D
A性格急躁 B 交货期限卡的紧
C 样品跟成品一致性要求高 D不喜欢接收各种有地方特色的小礼物 【判断题】 通常来说阿拉伯客户非常看重面子，这样的说法正确么？ 答案选项: 对 正确 错误 1.
【判断题】 一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。 答案选项:
对 错