3. 4.

C 市场宣传 D 销售给客户

正确

9.下列说法不正确的是：

1. 2. 3. 4.

A 妄下结论可能是因为信息不足

B 错误定义问题是因为看到很多信息似乎都跟问题有关

C 领导决策，报喜不报忧，人人说好话的文化传统，更加重了妄下结论这一问题 D 错误定义问题可能是因为没有掌握正确信息

正确

10.决策误区产生的原因不包括：

1. 2. 3. 4.

A 决策时受了时间的影响 B 决策时受了空间的影响 C 决策人员之间的观点大相径庭 D 不清楚需要收集哪些信息

正确 11.逻辑：

1. 2. 3.

A 分为有效逻辑和无效逻辑 B 就是自己的想法 C 与决策无关

4. D 不是一门科学

正确

12.要了解一件事情的本质，最低限度要问：

1. 2. 3. 4.

A 三个为什么 B 五个为什么 C 七个为什么 D 九个为什么

正确

13.跨部门的状况评估：

1. 2. 3. 4.

A 无助于不同部门目标的统一 B 使复杂和重要的事件更加棘手 C 可以帮助确立项目发展的方向 D 不能澄清各种复杂的状况

正确

14.问题分析的作用在于：

1. 2. 3. 4.

A 是进行问题沟通的桥梁

B 有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差 C 可以帮助人们解决问题 D 可以帮助人们描述问题

正确

15.明示决策目标：

1. 2. 3. 4.

A 是好的决策的必要组成部分 B 应当就事论事，不涉及以往的决策

C 可以稍微模糊一点，为以后的修改和调整留下空间 D 以上都包括

试卷1

1.要进行正确决策，就要： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

对问题做出正确的判断 对环境做出客观的评价

对企业拥有的资源做出有效的评价 以上都包括

2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

严重性 灵活性 紧急性 发展性

3.下列关于状况评估的说法错误的是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C

状况评估针对的是单一问题

状况评估需要澄清和评估所面临的难题群 要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法

4. D 能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息

4.拖延问题： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

会使问题的紧急性不断增加

可能在解决问题的过程中又出现了新的难题 需要对问题进行重新评估 以上都包括

5.成功的条件不包括： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

空间

高质量的分析

执行者和批准者的承诺 时间

6.考虑决策目标时必须考虑： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

表面利益与根本利益 企业利益与员工利益 短期效益和长期效益 产品效益和品牌效益

7.识别可能的原因时，要： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性 列举可能的原因

对收集的信息进行有效的评估 以上都包括

8.在对问题进行评估时： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

严重性是第一位的 紧急性是第一位的 发展性是第一位的 应当结合三者考虑

9.在进行问题分析的准备时，首先要： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

明确解决问题的误区 明确解决问题的困难 明确问题分析的作用 描述面临问题

10.妄下结论是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

很多中国企业常犯的错误之一，也是最大的错误之一 信息不足，却认为已经把握了问题 只把支持自己观念的信息用来去论证结论 以上都包括

11.决策最大的误区是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

个人喜好导向

方案优先而不是目的优先 忽略风险

决策依据不准确不全面

12.在问题的分析与决策过程中： 回答：正确

1. A 2. B

优秀的管理者主要依靠个人的感觉、直觉

中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型