2018-科特勒营销管理读后感-推荐word版

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科特勒营销管理读后感

科特勒营销管理读后感，怎么进行营销呢?下面是小编带来的科特勒营销管理读后感，欢迎阅读!

科特勒营销管理读后感【1】

前段时间读了一下科特勒的《营销管理》,记录了所有章节的主要内容，作为读书笔记。

1定义21世纪的营销营销(marketing)的主要认为是为顾客和商家创造、推广、传递商品和服务。

从社会角度上看，是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 它与推销(selling)不同

2新经济中的适应营销新经济的主要驱动力

数字化和连通性，非居间化与再居间化，专门化和客户化，行业趋同 经营方式如何变化

营销活动如何变化(电子商务，建立网站，客户关系)

3建立顾客满意、价值和关系定义顾客价值和满意(客户认知价值，总顾客满意)

高绩效业务的性质(利益相关方，过程，资源，组织和组织文化)

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让渡顾客价值和满意(价值链，价值让渡网络) 吸引和维系顾客

吸引顾客，计算流失顾客的成本，维系顾客的需要，客户关系管理，形成与客户的紧密联系

顾客盈利率，公司盈利率和全面质量管理 4通过市场导向的战略计划赢得市场战略计划 公司和部门的战略计划

确定公司使命，建立战略业务单元，波士顿咨询公司的增长-份额矩阵(明星，问题，现金牛，瘦狗),通用电气公司模型，投资组合模式的评论，计划新业务放弃老业务 业务战略计划

业务任务，SWOT(strength,weakness,opportunity,threat)分析，目标制定，战略制定，计划形成和执行，反馈和控制 营销过程(价值让渡过程，计划过程中的程序) 产品计划：营销计划的性质和内容

5收集信息和测量市场需求现代营销系统的构成

内部报告系统(订单-收款循环，销售信息系统，数据库、数据仓库和数据矿藏)

营销情报系统(1.销售人员发现和报告 2.分销商、零售商和中间商报告重要情报 3.公司购买竞争者的产品、参加展销会、阅读竞争者的刊物和出席股东会议、和竞争者的前雇员/雇员/经销商/分销商/供应商/运输代理交谈，收集竞争者的广告，在互联网上寻找关于竞争者的报道 4.建立顾客咨询小组 5.从外界的情报供应商处购买信息 6.收集和传送营销情报) 营销调研系统

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营销决策支持系统 预测和需求衡量

6扫描营销环境分析宏观环境的需要和趋势 主要宏观环境因素的辨认和反应

人文环境，经济环境，自然环境，技术环境，政治-法律环境，社会-文化环境

7分析消费者市场和购买行为影响购买行为 文化因素，社会因素，个人因素，心理因素 购买决策过程

购买的角色(发起者，影响者，决策者，购买者，使用者) 购买的行为(complex,dissonance-reducing,habitual) 购买决策过程中的各个阶段

问题认识，信息收集，可供选择的方案评价，购买决策，购后行为 8分析商务市场与商务购买行为什么是组织购买 商务市场与消费者市场的对比

购买类型(直接再采购，修正再采购，新任务) 系统采购和销售

商务购买过程中的参与者(发起者，使用者，影响者，决定者，批准者，购买者，控制者)

购买决策中的主要影响(环境因素，组织因素，人际和个人因素，文化因素) 采购/获得过程