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《管理学》模拟试卷
一、 选择题（每小题2分，共20分）
1、对于基层管理者来讲，其最重要的管理技能是（ ）
A、技术技能 B、概念技能 C、人际技能 D、创新技能 2、法约尔划分的管理的五项职能分别是（ ）
A、计划、组织、领导、控制和创新 B、计划、组织、指挥、领导和控制
C、计划、组织、指挥、协调和控制 D、计划、组织、协调、领导和控制
3、古典管理理论把人假设为（ ） A、“社会人” B、“理性人” C、“感性人” D、“经济人” 4、以下不属于定量的决策方法是（ ）
A、盈亏平衡分析法 B、德尔菲法 C、期望值法 D、决策树法
5、汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上级的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（ ） A、该公司在组织设计上采取了直线型结构。 B、该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C、该公司的组织层次设计过多。
D、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 6、管理层次与管理幅度的关系是（ ）
A、成反比 B、成正比 C、没什么关系 D、有时正比有时候反比
7、以下不属于企业进行外部招聘的缺点是（ ）
A、筛选难度大，时间长 B、进入角色慢，了解少 C、影响内部员工积极性 D、招聘成本低 8、作为总经理所拥有的职权类型是（ ）
A、直线职权 B、职能职权 C、参谋职权 D、专业职权 9、管理方格论中9.1型的领导方式被称为（ ）
A、任务型 B、贫乏型 C、协作型 D、乡村俱乐部型 10、人们常说“未雨绸缪”“防患于未然”等通常是指（ ）
A、反馈控制 B、即时控制 C、现场控制 D、
二、多项选择题。（每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，多选、漏选、错选均不得分。每小题2分，共10分） 1、管理的两重性是指（ ）
A、自然属性 B、社会属性 C、科学性 D、艺术性 2、以下（ ）是内部提升的优点
A、对被提升人员了解全面 B、来源广，有利于招到高质量的人员
C、被提升人员对组织有较深的了解 D、有利于带来新思想、新方法 3、按照双因素理论，下列属于保健因素的有（ ）
A、工作条件 B、与主管的关系 C、工作自身 D、薪水 4、美国心理学家麦克利兰（D·C·McClelland）提出成就动机论认为人的三大社会性需要有（ ）
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A、权力需要 B、安全需要 C、成就需要 D、亲和需要 5、按照传播媒体的形式不同，可以将沟通分为（ ）
A、正式沟通 B、非正式沟通 C、书面沟通 D、口头沟通
三、名词解释。（每小题4分，共20分） 1、管理：
2、职权：
3、绩效考核：
4、领导：
5、控制：
四、简答题。（每小题5分，共25分）
1、简要回答泰勒科学管理的制度和方法中作业管理方面的主张。
2、简述科学决策的步骤。
3、简述领导权力的来源。
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4、马斯洛的需要层次理论中将人的需要由低到高依次分为哪几种？
5、要实现有效沟通，改善沟通的方法通常有哪些？ 五、计算题。（本题共1小题，满分10分）
某企业生产一种产品，市场及预测结果表明有三种可能性：销路好、销路一般、销路差。备选方案有三个：一是扩建厂房，二是技术改造，三是维持现状。各方案的收益值如表所示： 方案 销路好 销路一般 销路差 扩建厂房 220 100 -60 技术改造 190 80 -40 维持现状 110 40 -20 试用悲观原则、乐观原则法和后悔值原则分别进行决策。
六、案例分析题。（本题共2小题，其中第一小题8分，第二小题7分，满分15分）
1、案例背景信息：
高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的最新报告：销售额比去年同期下降了25％、利润下降了10％，而且顾客的的投诉上升。更为糟糕的是，公司内部员工纷纷跳槽，甚至还有几名销售分店的经理提出辞呈。他立即召集各主管部门的负责人开会讨论解决该问题。会上，高总说：“我认为，公司的销售额之所以下滑都是因为你们领导不得力。公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时，我看到员工们都在各处站着，聊天的、煲电话煲的，无处不有，而对顾客却视而不见。他们关心的是多拿钱少干活。要知道，我们经营公司的目的是为了赚钱，赚不到钱，想多拿钱，门儿都没有。你们必须记住，现在
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