C是否有正确的工作思路与方法 D是否具有执行力的管理风格与性格特质

34. 执行的三个核心流程包括（）。 (多选 )

A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程

35. 下列选项属于员工执行力的原则的是（） (多选 )

A自觉地认同感 B理解目标和战略意图 C个人价值与企业价值一致性 D自觉主动临场解决问题

36. 下列说法正确的是（） (多选 )

A人员流程是指用对的人 B战略流程是指做对的事 C运营流程是指把事做对

D人员流程、战略流程、决策流程是执行的三个核心流程

37. 专业能力是指（）问题、（）问题、采取行动、（）问题、实现目标的系统流程。选 )

A提出 B分析 C解决

多 (

D搁置

38. 下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是（）。 (多选 )

A不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍

B保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要 C当组织结构导致某些重要工作任务“责任者缺位”时，可能导致执行不力 D组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍

39. 下列关于奖励系统的说法，正确的是（）。 (多选 )

A奖励系统是确保执行能力的最后一项要素 B放在最后并不代表它最不重要

C如果其他系统中有重大缺陷，奖励系统是无法取得预期的效果 D是企业执行力保障系统的一部分

40. 组织执行力包括整合（）和合作资源的能力。 (多选 )

A人力 B财力 C物力 D信息

41. 4R执行力系统包括（）。 (多选 )

A结果定义系统 B责任系统 C业绩跟踪改进系统 D业绩评估系统

42. 下列有助于建立有效的运营流程的是（）。 (多选 )

A保障合适的人做好合适的事 B解决纠纷改进规则和程序 C通过摸索实现精准监督和激励 D责权利清晰透明

43. 公司要从战略层面制定（），并将大的指标分解到各个部门。A年度规划目标 B主要经营业绩指标 C计划业绩的期望指标 D月度规划目标

44. 工作规划中最重要的内容是（）。 (多选 )

A市场计划 B销售计划 C关键成功措施 D指标制定

45. 下列属于知识型服务的是（）。 (多选 )

A金融咨询 B法律咨询 C财务咨询 D物流服务

46. 下列属于监控漏洞的程序性问题表现的是（）。 (多选 )

多选 )

(

A责任和程序不明确 B责任和程序无计划 C非闭环管理

D监控责任和程序设计存在问题

47. 下列关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）。 (多选 )

A人体制和目标决策机制是有效执行的基础 B责任和授权的规则是高效执行的保障

C过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施 D资源配置和合作协调为高效执行提供机遇

48. 下列关于服务力与竞争力的关系，说法正确的是（） (多选 )

A服务就是连接，在连接中才能有效整合资源扩展合作关系，实现竞争力的提升 B服务过程是不断实现专业能力及竞争力升级的必要程序 C以顾客和市场为导向的服务，需要高品质的专业能力

D服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。

49. 下列属于服务体系的规则与制度的是（）。 (多选 )

A竞争与优选 B制度化沟通和协调 C信用和风险规避 D服务责任与服务文化

50. 下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有（）。 (多选 )

A组织目标和边界的设定