沃尔玛物流运输管理案例

沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业，在物流运营过程中，

尽可能地降低成本是其经营的哲学。

沃尔玛有时采用空运，有时采用船运，还有一些货物采用卡车

公路运输。在中国，沃尔玛百分之百地采用公路运输，所以如何降

低卡车运输成本，是沃尔玛物流管理面临的一个重要问题，为此他

们主要采取了以下措施：

(1)沃尔玛使用一种尽可能大的卡车，大约有 16 米加长的货柜，

比集装箱运输卡车更长或更高。沃尔玛把卡车装得非常满，产品从

车厢的底部一直装到最高，这样非常有助于节约成本。

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(2)沃尔玛的车辆都是自有的，司机也是他的员工。沃尔玛的车 队大约有 5 000 名非司机员工，有 3 700 多名司机，车队每周一次

运输可以达 7 000—8 000 公里。

沃尔玛知道，卡车运输是比较危险的，有可能会出交通事故。

因此，对于运输车队来说，保证安全是节约成本最重要的环节。沃

尔玛的口号是“安全第一，礼貌第一”，而不是“速度第一”。在运

输过程中，卡车司机们都非常遵守交通规则。沃尔玛定期在公路上

对运输车队进行调查，卡车上面都带有公司的号码，如果看到司机

违章驾驶，调查人员就可以根据车上的号码报告，以便于进行惩处。

沃尔玛认为，卡车不出事故，就是节省公司的费用，就是最大限度

地降低物流成本，由于狠抓了安全驾驶，运输车队已经创造了 300

万公里无事故的纪录。

(3)沃尔玛采用全球定位系统对车辆进行定位，因此在任何时候，

调度中心都可以知道这些车辆在什么地方，离商店有多远，还需要

多长时间才能运到商店，这种估算可以精确到小时。沃尔玛知道卡

车在哪里，产品在哪里。就可以提高整个物流系统的效率，有助于

降低成本。

(4)沃尔玛的连锁商场的物流部门，24 小时进行工作，无论白

天或晚上，都能为卡车及时卸货。另外，沃尔玛的运输车队还利用

夜间进行运输，从而做到了当日下午进行集货，夜间进行异地运输，

翌日上午即可送货上门，保证在 5～18 个小时内完成整个运输过程，

这是沃尔玛在速度上取得优势的重要措施。

(5)沃尔玛的卡车把产品运到商场后，商场可以把它整个地卸下

来，而不用对每个产品逐个检查，这样就可以节省很多时间和精力，

加快了沃尔玛物流的循环过程，从而降低了成本。这里有一个非常

重要的先决条件，就是沃尔玛的物流系统能够确保商场所得到的产

品是与发货单完全一致的产品。

(6)沃尔玛的运输成本比供货厂商自己运输产品要低，所以厂商

也使用沃尔玛的卡车来运输货物，从而做到了把产品从工厂直接运

送到商场，大大节省了产品流通过程中的仓储成本和转运成本。

沃尔玛的集中配送中心把上述措施有机地组合在一起，做出了一个

最经济合理的安排，从而使沃尔玛的运输车队能以最低的成本高效

率地运行。

案例点评

运输合理化的影响因素很多。综合来说，第一，企业应尽可能

就近运输，避免舍近求远；第二，物流部门应尽量减少装卸、搬运、

转运等中间环节，尽可能组织直达、直接运输，使货物不进人中转

仓库，而由产地直达运销地或客户．减少运输环节；第三，要根据

不同货物的特点，分别利用铁路、水运或汽车运输，选择最佳的运

输路线，并积极改进车船的装载方法、提高技术装载量、使用最少

的运力来运输更多的货物，提高运输生产效率；第四，尽量减少客

户等待时间使物流工作满足客户需要，成为赢得客户满意的一个重

要因素。所以要想方设法加快货物运输，尽量压缩待运期，使大批

货物不要长期徘徊、停留在运输过程中；第五，积极节约运输成本，

提高运输效益。

在日常工作决策中，运输的成本、速度和一致性是最有可能影

响运输合理化的三个因素。因为最低的运输费用并不意味着最低的

运输成本，最低的运输总成本也并不意味着合理化的运输。运输的

合理化关系着其他物流环节设计的合理化。因此，应首先站在整个

物流系统一体化的高度，综观全局，再对运输的各个具体环节进行

优化，最终达到合理化。

该案例中，沃尔玛的物流运输解决方案，第(1)、(4)、(5)方

面。采用大尺寸、大容量的装载运输工具，24 小时全天候卸货，目

的是提高运输效率，缩短运送时间，降低运输成本，使运送时间最