苏州富虹塑胶制品有限公司

质 量 手 册

QUALITY MANUAL

(符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准)

FH---QM---2017

版 本： A 修改码： 0 受控号： 编 制： 审 核： 批 准：

2017年01月05日发布 2017年01月05日实施

质 量 手 册 内 容 0.1 发 布 令

版 本 修改码 页 码 A 0 1/1 发 布 令

为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了A版《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。

A版《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从二0一七年一月五日起实施。

特批准发布

总经理: 冯国荣

2017年01月05日

质 量 手 册 内 容 0.3质量方针和质量目标和声明 版 本 修改码 页 码

A 0 1/2 我公司为保证产品质量始终得到顾客的满意，经总经理组织员工按总经理对方针、目标的要求，进行了讨论，形成了公司的质量方针和目标，并经过了总经理批准。现声明如下：

1. 质量方针：

诚信为本 以质量求生存 科技创新 追求行业领先水平

在质量管理中，我公司认真按照GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015《质量管理体系 要求》进行质量管理，生产中严格按照顾客要求和产品标准进行生产，诚信为本，科技创新，生产出顾客满意的高附加值的产品。

对顾客在使用我公司产品中，发现的任何产品瑕疵，我公司都会以十分负责任的态度，以顾客满意的方式予以解决。

欢迎顾客多提宝贵意见，促进我公司的产品更上一层楼，促使我们持续改进，不断领先和跨越行业先进水平，不断追求完美。

2.质量目标：

产品一次交验合格率： >99% 顾 客 满 意 率： >90%

公司根据质量方针给出的框架，确定了上述质量目标，确保销售给顾客的产品100%合格。我公司产品生产在受控条件下进行，严格按工艺规程操作，控制不合格品流入下道工序，以达到产品一次交验合格率>99%。

用我们良好的售后服务,及时处理顾客的各种意见和抱怨，确保顾客满意度在90%以上。