阿尔卡特-朗讯 4059话务台用户手册

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阿尔卡特-朗讯4059话务台

第一章 4059话务台的简介

1.1 简介

1.2 系统结构 1.2.1 标准配置

1.2.2 IP或混合IP配置 1.3 MAC/IP 键盘 1.3.1 切换键 1.3.2 呼叫管理键 1.3.3 音频键 1.3.4 专用LED

1.3.5 呼叫管理的标准键

1.3.6 盲操（没有显示下的操作） 1.4 IP或混合IP配置的话务台设定 1.4.1 类型设定 1.4.2 音频设定

1.4.3 手提模式与头戴模式的选择 1.4.4 蓝牙联络顺序 1.4.5 蓝牙呼叫覆盖顺序 1.4.6 音频驱动键

1.4.7 不兼容功能的设定 1.5 呼叫窗口 1.5.1 在线帮助 1.5.2 标题及菜单栏 1.5.3 信息显示窗口 1.5.4 状态栏

1.5.5 呼叫管理窗口 1.5.6 功能键 1.5.7 时间日期

第二章 IP话务激活与非激活状态

2.1 编辑4059的IP话务员 2.2 删除4059的IP话务员

2.3 查看相关联的阿尔卡特-朗讯8或9系列的设定 2.4 编辑相关联的阿尔卡特-朗讯8或9系列的设定 2.5 删除相关联的阿尔卡特-朗讯8或9系列的设定

第三章 话务台操作

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3.1 开启一个会话

3.2 控台的执行（状态） 3.3 呼叫某个号码的方法 3.3.1 直接呼叫

3.3.2 使用设定的通讯录呼叫 3.3.3 使用已编程键呼叫 3.3.4 使用名称呼叫 3.3.5 使用快速拨号呼叫 3.4 呼叫内线用户

3.4.1 保留（锁定）一个内线用户设备（话务员控制） 3.4.2 被叫设备空闲 3.4.3 被叫设备忙碌

3.4.4 特别应用：设定转线或无法送达 3.5 外线呼叫 3.6 答话

3.6.1 选择答话类型:自动或人工 3.6.2 选择优先答话 3.6.3 内线答话 3.6.4 外线答话

3.6.5 话务员没有即时答话的情况 3.7 保留某个呼叫

3.8 重拨功能：重拨一个号码 3.9 咨询电话 3.10 经纪人电话 3.11 话音打断

3.12 呼叫转移（路由）

3.12.1 选择转线类型:自动或人工 3.12.2 没有简介的人工转线 3.13 电话会议的操作 3.13.1 加入第一与会者 3.13.2 加入其它参与者

3.13.3 在电话会议中插入参与者 3.14 文本短讯

第四章 附加功能

4.1 概述 4.2 S键

4.2.1 链接呼叫 4.2.2 收费呼叫 4.2.3 释放控制

4.2.4 话务员间的转换 4.2.5 DTMF 4.2.6 记录

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