行政文员笔试题库及答案 下载本文

(5) 检查信封、信纸上的地址、电话是否一致。假如不一致,应打电话询问正确的,再把错误的划去。

(6) 误拆了信,应在信封上注明“误拆”,并写上自己姓名的缩写,然后把信重新封好,把信交给收信人并道歉。

(7) 把交给上司的邮件分成最急件、次急件和普通件,不能混淆。 (8) 打印寄往美国的信封,收件人地址、姓名打印在信封的右下角,把公司的地址打印在左上角。

10.请将下列文件分别组成三至四个案卷,并拟制案卷标题: (1)利华公司2003年2月份经理会议记录;(2)利华公司2003年销售计划; (3)市工商局关于年检工作的通知;(4)利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函; (5)利华公司4月份经理会议记录;(6)市物价局关于物价检查的通知; (7)香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函;(8)利华公司2003年6月份经理会议记录; (9)利华公司与香港凯福公司会议纪要;(10)利华公司2003年8月份经理会议记录; (11)市税务局关于税务自查的通知;(12)利华公司2003年销售工作总结。 答案:

案卷一:(1)利华公司2003年2月份经理会议记录; (5)利华公司4月份经理会议记录; (8)利华公司2003年6月份经理会议记录; (10)利华公司2003年8月份经理会议记录; 标题:利华公司2003年经理会议记录

案卷二:(2)利华公司2003年销售计划; (12)利华公司2003年

销售工作总结。 标题:利华公司2003年工作计划、总结 案卷三:(3)市工商局关于年检工作的通知; (6)市物价局关于物价检查的通知; (11)市税务局关于税务自查的通知;

标题:市工商局、物价局、税务局关于年检、物价检查、税务自查的通知; 案卷四:(4)利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函;( 7)香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函; (9)利华公司与香港凯福公司会议纪要;

标题:利华公司与香港凯福公司关于合作事宜的函件、会议纪要 11、波扬公司准备在本市市中心如开大型的新产品订货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让办公室负责安排,会上要放映资料电影,进行产品操作演示。而公司没有放映机。预定会议厅和租借放映机的任务交给了文员刘小姐。刘小姐翻看了有关资料,打电话问了一些情总,决定租借黎明大厦的会议厅。会议的召开时间是8月9日上午十点整,而资料放时间是十点十五分。刘小姐打电话给租凭公司,要求租千凭公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。

问题:(1)假如你是刘小姐,对接下去可能发生的各种情况,应该如何处理?

(2)假如放映机在十点十分还未送到,你还应该做些什么? (3)从这件事中你得到了什么教训?

答案: (1)请租赁公司告知送货员的联系方法,想办法联系送货员; (2)如果联系不上送货员,向总经理汇报,请示该如何办?

(3)马上向总经理报告,不得擅自决定调整会议议程;

(4)得到总经理指示,可能把资料放映的时间往后推移半个小时或一小时?

(5)联系新的租赁公司加急送一台放映机(或原租赁公司再送一台);

(6)召开大会型会议,各种准备工作,包括音响、电子类装置应至少提前一天安排;

(7)租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施,包括噪音问题、停车场等;

(8)不能仅凭电话联系,应实地查看; (9)重要设备应考虑备用(或两套方案) 。

12、小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人,“欢迎、欢迎”,嘴里说着,并不主动伸手,等客人伸手了,小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李,放入汽车的行李箱,接着引导客人到副驾驶座位上,说:“坐在这里视野好。”而后,自己坐到汽车后排座位上。一路上,小李非常关心地询问了客人所在公司的情况,打听客人的收入,福利和家庭情况,而这位客人似乎对这一切不很满意,话越来越少。小李有点摸不着头脑,心想我这么殷勤地对待他,他怎么?? 你认为小李的举止是否合乎礼仪?为什么?小李应该怎么做才是正确的?

答案: (1)主人和客人之间,应该主人先伸手;

(2)在替客人拿行李前应征求同意;“我替你拿可以吗?”

(3)哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意;

(4)司机开车,汽车的位次礼仪是“右为上,左为下;后为上,前为下”;

(5)客人应该坐后排,小李应该坐副驾驶座;

(6)客人公司的一些内容情况、个人收入、福利和家庭情况等是不合适的话题;

(7)应该与客人谈一些合适的话题,如天气、风土人情、新闻等。