（5） 检查信封、信纸上的地址、电话是否一致。假如不一致，应打电话询问正确的，再把错误的划去。

（6） 误拆了信，应在信封上注明“误拆”，并写上自己姓名的缩写，然后把信重新封好，把信交给收信人并道歉。

（7） 把交给上司的邮件分成最急件、次急件和普通件，不能混淆。 （8） 打印寄往美国的信封，收件人地址、姓名打印在信封的右下角，把公司的地址打印在左上角。

10．请将下列文件分别组成三至四个案卷，并拟制案卷标题： （1）利华公司2003年2月份经理会议记录；（2）利华公司2003年销售计划； （3）市工商局关于年检工作的通知；（4）利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函； （5）利华公司4月份经理会议记录；（6）市物价局关于物价检查的通知； （7）香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函；（8）利华公司2003年6月份经理会议记录； （9）利华公司与香港凯福公司会议纪要；（10）利华公司2003年8月份经理会议记录； （11）市税务局关于税务自查的通知；（12）利华公司2003年销售工作总结。 答案：

案卷一：（1）利华公司2003年2月份经理会议记录； （5）利华公司4月份经理会议记录； （8）利华公司2003年6月份经理会议记录； （10）利华公司2003年8月份经理会议记录； 标题：利华公司2003年经理会议记录

案卷二：（2）利华公司2003年销售计划； （12）利华公司2003年

销售工作总结。 标题：利华公司2003年工作计划、总结 案卷三：（3）市工商局关于年检工作的通知； （6）市物价局关于物价检查的通知； （11）市税务局关于税务自查的通知；

标题：市工商局、物价局、税务局关于年检、物价检查、税务自查的通知； 案卷四：（4）利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函；（ 7）香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函； （9）利华公司与香港凯福公司会议纪要；

标题：利华公司与香港凯福公司关于合作事宜的函件、会议纪要 11、波扬公司准备在本市市中心如开大型的新产品订货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让办公室负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。预定会议厅和租借放映机的任务交给了文员刘小姐。刘小姐翻看了有关资料，打电话问了一些情总，决定租借黎明大厦的会议厅。会议的召开时间是8月9日上午十点整，而资料放时间是十点十五分。刘小姐打电话给租凭公司，要求租千凭公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。

问题：（1）假如你是刘小姐，对接下去可能发生的各种情况，应该如何处理？

（2）假如放映机在十点十分还未送到，你还应该做些什么？ （3）从这件事中你得到了什么教训？

答案: （1）请租赁公司告知送货员的联系方法，想办法联系送货员； （2）如果联系不上送货员，向总经理汇报，请示该如何办？

（3）马上向总经理报告，不得擅自决定调整会议议程；

（4）得到总经理指示，可能把资料放映的时间往后推移半个小时或一小时？

（5）联系新的租赁公司加急送一台放映机（或原租赁公司再送一台）；

（6）召开大会型会议，各种准备工作，包括音响、电子类装置应至少提前一天安排；

（7）租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施，包括噪音问题、停车场等;

（8）不能仅凭电话联系，应实地查看； （9）重要设备应考虑备用（或两套方案） 。

12、小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎、欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”而后，自己坐到汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入，福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么?? 你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？

答案: （1）主人和客人之间，应该主人先伸手；

（2）在替客人拿行李前应征求同意；“我替你拿可以吗？”

（3）哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意；

（4）司机开车，汽车的位次礼仪是“右为上，左为下；后为上，前为下”；

（5）客人应该坐后排，小李应该坐副驾驶座；

（6）客人公司的一些内容情况、个人收入、福利和家庭情况等是不合适的话题；

（7）应该与客人谈一些合适的话题，如天气、风土人情、新闻等。