23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（ C ）。 A．按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣 C．按私人公务标准分拣 D．换邮件重要性分拣 24．文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）。 A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开 B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件

C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题

D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好

25．文员如果误拆了非本公司的信，应该（ A ）。

A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去

B．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去 C．在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去 D．写上“查无此人”，并把信重新封好退回去

26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（ D ）。 A．每天开箱次数与邮局投递次数一致 B．取出邮件立即返回办公室 C．事先带上包袋返回办公室

D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办

27．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（ D ）。 A．时间 B．便利 C．经济 D．爱好

28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（ C ）。

A．国名、地址、部门、姓名 B．姓名、地址，部门、国名 C．姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址 29．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ D ）。 A．一般的图纸 B．机密文件 C．很长的文件 D．感谢信 30．以下关于握手的礼节，不正确的是（ C ）。 A．上级先伸手后，下级才能相握

B．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下

C．双方有很多人时，可以交叉握手

D．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好 31．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（ A ）。

A．初次写信，或有过激言行的 B．有过激言行或漫骂领导的匿名信 C．已做结案处理的 D．没有具体内容的匿名信

32．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（ C ）。

A．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订

B．对写信人的各项情况逐项登记

C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办

D．对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复 33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（ C ）。

A．协助签到 B．分发资料

C．作会议记录时离开会议室接听电话 D．暂时保管与会者的物品 34．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（ ）。 A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 35．文员做会议记录时，可以在会议记录中（ C ）。 A．加入自己的主观意见 B．不记录议题

C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论 36．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（ D ）。

A．不理睬 B．不征求主持人意见，停止笔录 C．征求主持人意见，停止笔录，不关录音机

D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机

37．上司决定参加某个会议时，文员不应该（ A ）。 A．只在便笺上写好会议名称

B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间

D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便 38．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（ C ）。 A. 口字型 B．教室型 C．圆桌型 D. U字型

39．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（ A ）。

A．审查功能 B．保密功能 C．欢迎词播放功能 D．报数功能

40．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（ B ）。

A．准备资料 B．发表意见 C．现场服务 D．会议或会谈记录

41．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（ D ）。

A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知

C．对方越忙越必须早一点联络

D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

42．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（ D ）。 A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上

B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号

C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间

D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃 43．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（ B ），了解要求约会者的心理。 A．社交的能力 B．说话的技巧 C．听话的能力 D．听写的能力

44．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（ A ）。

A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认

B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划

C．如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天