管理沟通随堂练习

1.(单选题) 发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传递的信号，被称为（） A 编码 B 译码 C 渠道 D 反馈 参考答案：A 2.(单选题) 信息交流和人际沟通过程中极为关键的一个环节是（） A译码 B理解 C编码 D渠道 参考答案：C 3.(单选题) 下列选项中，不属于信息接受者的障碍的选项是（） A过度加工 B形式不当 C知觉偏差 D心理障碍 参考答案：B 4.(单选题) 下列选项中，不属于信息发送者障碍的选项是（） A 目的不明 B表达模糊 C知觉偏差 D选择失误 参考答案：C 5.(单选题) 沟通过程的基本模型中包含的基本要素不包含（） A信息发送者 B接收者 C渠道 D解码 参考答案：D 6.(单选题) 下列选项中，哪一项属于评价发送者的编码能力的标准（） A 感知 B学习 C认知 D智商 参考答案：C 7.(单选题) 下列选项中，哪一项不属于克服沟通障碍的有效策略（） A使用恰当的沟通节奏 B 充分利用反馈机制 C避免一味说教 D专注于自己的表达 参考答案：D 8.(单选题) 调整沟通风格的基本技巧不包括（） A感同身受 B高瞻远瞩 C 随机应变 D换位思考 参考答案：D 9.(单选题) 围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程被称为（） A 沟通 B管理沟通 C口头沟通 D组织沟通 参考答案：B 10.(单选题) 影响管理沟通的内在因素不包括（） A 组织结构 B 管理模式 C沟通风格 D管理者的特点 参考答案：A 11.(单选题) 根据约哈瑞窗分析图，管理者的分析维度中的A型对应（） A强制性 B平衡型 C被动型 D双盲型 参考答案：B 12.(单选题) 管理沟通的基本作用不包括（） A降低经营模糊性 B 实现有效管理 C增进员工间关系 D 构建工作关系 参考答案：C 13.(单选题) 尊重并欣赏部下的能力和观点，让其参与上层决策的管理模式是（） A指挥式 B教导式 C 支持式 D授权式 参考答案：D 14.(单选题) 管理沟通的功能不包括（） A换位思考，赢得信任 B 凝聚个体于组织中，实现人生价值 C激发员工潜能，实现公司目标 D 进行战略联盟， 降低组织成本 参考答案：D 15.(单选题) 对信息进行积极主动搜寻的行为被称为（） A倾听 B管理沟通 C 网络沟通 D书面沟通 参考答案：A 16.(单选题) 下列属于倾听的特点的是（） A只有行为，没有信息 B被动的，无意识的行为 C有信息，需要专心关注 D主要取决于客观 参考答案：D 17.(单选题) 下列选项中不属于倾听的策略的是（） A 身心投入 B 换位思考 C适当记录 D 思想不集中 参考答案：D 18.(单选题) 下列不属于有效提问的方式的是（） A 清单式提问 B 重复式提问 C 封闭式提问 D 情绪化提问 参考答案：D 19.(单选题) 下列不属于倾听的类型的是（） A 全神贯注 B专心倾听 C随意倾听 D间歇倾听 参考答案：D 20.(单选题) 对某一信息的反应处于一种被动状态的倾听者属于（） A坐立不安者 B 有耳无心者 C断章取义者 D情感冷漠者 参考答案：B 21.(单选题) 语言信息与非语言信息的关联性不包括（） A 重复 B 代替 C 类比 D 强调 参考答案：C 22.(单选题) 非语言信息的沟通功能不包括（） A 态度信息 B 心理信息 C相关信息 D无关信息 参考答案：D 23.(单选题) 沟通信分布图中，语言信息一般占比为（） A 55% B 30% C 7% D 38% 参考答案：C 24.(单选题) 迟到或早到属于非语言沟通中的哪种类型（） A自然环境 B 时间 C副语言 D空间利用 参考答案：B 25.(单选题) 开放式形体暗示的表现是（） A紧缩双臂 B 夹紧双腿 C 伸展双手 D来回跺脚 参考答案：C 26.(单选题) 音质的解析内容不包括（） A声调 B音高 C音色 D重音 参考答案：C 27.(单选题) 影响沟通距离的因素不包括（） A地位的影响 B个性的因素 C人与人间的熟知程度 D 价值观 参考答案：D 28.(单选题) 即兴发言不包括（） A颁奖辞 B 祝酒辞 C欢迎辞 D书面演讲 参考答案：D 29.(单选题) 根据长篇演说的类型，解说并讨论两个或两个以上的产品，并做出比较，该类型属于（） A比较型 B交流型 C分析型 D告知型 参考答案：A 30.(单选题) 演讲的准备工作不包括（） A计划演讲的过程 B选择适当的演讲方式 C使用有效的道具 D 临场发挥 参考答案：D 31.(单选题) 成功的演讲策略不包括（） A熟悉演讲内容 B 内容丰富，吸引听众注意力 C 联系社会热点，引发听众思考 D较少与听众互动 参考答案：D 32.(单选题) 书面沟通与口头沟通相比，其优点不包括（） A 更加个性化 B 适合传达事实和意见 C 便于存档保管 D 便于回顾复杂或困难的信息 参考答案：A 33.(单选题) 书面沟通与口头沟通相比，口头沟通的缺点不包括（） A难以控制时间 B难以进行快速思考 C 耗时 D信息难以收回 参考答案：C 34.(单选题) 下列属于商务写作的特征的是 A严谨正式 B多有修饰 C读者多层面 D运用变换的人称 参考答案：A 35.(单选题) 出色的商务信函的特点不包括（） A清晰 B目的明确 C 完整 D陈述婉转 参考答案：D 36.(单选题) 下列属于良好形象型的语气的选项是（） A我们会尽快送货 B 所附账单有误 C我不懂你是什么意思 D无法保证货物时间 参考答案：A 37.(单选题) 不利于克服书面沟通的心理障碍的选项是（） A掌握各种写作技巧 B树立写作的自信心 C积极参加公司的活动 D减少交流 参考答案：D 38.(单选题) 边听汇报边思考属于（） A 外向型 B内向型 C直觉型 D 知觉型 参考答案：A 39.(单选题) 个体或组织在实现目标或所关心的事物中觉察或经历挫折的过程称为（） A冲突 B冲突管理 C 挫折 D对抗 参考答案：A 40.(单选题) 冲突的类型不包括（） A 内心冲突 B 外部冲突 C人际冲突 D组织冲突 参考答案：B 41.(单选题) 目标冲突的类型不包括（） A取-取冲突 B舍-舍冲突 C取-舍冲突 D以上三项皆不是 参考答案：D 42.(单选题) 潜在冲突不包括（） A 沟通方面 B组织方面 C环境因素 D个人因素 参考答案：C 43.(单选题) 冲突的积极作用包括（） A 影响员工心理健康 B化解积怨 C阻碍组织目标的实现 D造成组织不信任 参考答案：B 44.(单选题) 人际冲突的处理方式不包括（） A 回避 B 对抗 C迎合 D中立 参考答案：D 45.(单选题) “你的态度不端正”体现了冲突沟通策略中的（） A 冲突激化策略 B 避免冲突策略 C减少冲突策略 D维持冲突策略 参考答案：A 46.(单选题) 组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通成为（） A纵向沟通 B上行沟通 C下行沟通 D以上三项皆不是 参考答案：A 47.(单选题) 下列哪一项不属于上行沟通的作用（） A提供了员工参与管理的机会 B缓解工作压力 C提高企业创新能力 D激发员工创造力 参考答案：D 48.(单选题) 下行沟通的形式包括（） A公司年报 B意见反馈系统 C员工座谈会 D巡视员 参考答案：A 49.(单选题) 下行沟通的障碍不包括（） A沟通风格与情境不一致 B 接收者沟通技能上的障碍 C不善倾听 D信息失真 参考答案：D 50.(单选题) 下行沟通的策略包括（） A 建立信任 B 采用走动管理 C改革管理体制，让员工参与进来 D制定沟通计划 参考答案：D 51.(单选题) 提升沟通效率的方法不包括（） A例外原则 B授权原则 C排队原则 D关键时间原则 参考答案：B 52.(单选题) 上行沟通的障碍的主要表现不包括（） A封闭式企业文化 B 员工关系恶化 C内部勾通机制不健全 D信息失真 参考答案：B 53.(单选题) 下列不属于横向沟通的功能的是（） A增强部门间合作 B 减少部门间摩擦 C 实现公司总体目标 D 营造民主式管理文化 参考答案：D 54.(单选题) 下列选项中属于横向沟通作用的是（） A保证公司总目标的实现 B提供了员工参与的机会 C 提高企业创新能力 D缓解工作压力 参考答案：A 55.(单选题) 跨部门的横向沟通通常采用的形式不包括（） A会议 B 备忘录 C信函 D报告 参考答案：C 56.(单选题) 在公司中，会出现部门经理不自觉的为了维护本部门利益，强调本部门业绩的现象，这种现象属于（） A部门本位主义 B性格冲突 C猜忌和恐惧 D对公司组织结构的偏见 参考答案：A