（6） 社会有责任提供各种方式，克服或阻止在个人和环境之间存在的自我实现
的障碍。
操作定义中所体现的价值观念与新教伦理中的价值观念的根本不同之处，就在于它完成了从个人责任向社会责任的过渡。这种价值理念是现代社会福利制度得以建立的哲学基础。 （二）比斯台客的价值体系 他认为：
（1） 人的尊严和价值是至高无上
（2） 人在生理、智力、情感、社会、审美和精神方面具有天赋的潜能和权利 （3） 人具有实现其潜能的天生的驱动力和义务
（4） 人具有选择的能力，并且由于其有自我实现的义务，他具有自我决定的权
利
（5） 每个人都是一个个体，并且他有这样被考虑的权利和需要 （6） 为了其潜能的实现，人有要求合适的手段的权利
（7） 每一个人需要在其社会提供的权利和社会保证的机会方面和谐发展，以满
足他在身体上、心理上、经济上、美学上和精神上的基本需要 （8） 人的社会活动在其自我实现的斗争中是最重要的 （9） 社会有义务促进个人的自我实现 （10）社会通过其个体成员的贡献有权利变富 （三）泰彻的价值体系 泰彻认为：
（1） 每个人都有作为个人的尊严和价值
（2） 每一个人都应该收到尊敬和得到周到的对待 （3） 每一个人都应该参与影响他的决策
（4） 每一个人都应该自由发展他自己的能力和天赋 （5） 每一个人都应该公平地分享对货物和服务的控制
（6） 对于为了理性行为所必须的信息，每一个人都应该具有完全和自由获得的
权利
（四） 三种价值体系的比较 泰彻的价值体系与操作定义的价值体系是比较接近的。但是，仔细比较起来，操作定义和泰彻的价值体系还有相当的差异。首先，前者更多的是从社会的立场说话，而后者，则主要是站在个人立场上说话。其次，前者采用更加肯定的语气说话。而后者则多采用虚拟语气说话。这是其基本立场的不同所致。最后，前者更加一般化，更加接近知识范畴；而后者则比较具体化，更加接近价值范畴。
与其他两个体系相比较，比斯台客的价值体系居于二者之间，兼有上述两个体系的特征，比斯台客价值体系更能代表西方社会工作的价值体系，更能发挥持久性的影响。
三、西方社会工作价值体系的矛盾和争论 （一）社会意识形态和社会工作价值的对立 西方社会工作的发展长期受到西方社会资本主义意识形态的钳制和束缚。社会学曾经被当作社会主义而受到限制，以实施社会福利为目标的社会工作更容易被西方资本主义社会扣上“社会主义”的帽子而受到限制。这尖锐地反映了社会工作的价值观和作为意识形态的社会价值观的矛盾和对立。西方社会把一切与社会主义思想和马克思主义有关的社会工作都标定为“激进的社会工作”，就是证明。
（二）不同学派之间的价值观之争（P49读） 在社会工作内部，不同学派之间在价值观的内容、重点和取向上亦存在着争论，作为代表的是功能学派和治疗学派的矛盾和对立。功能学派认为，社会个案工作的技巧并不是精神病学的附属物，而是基于帮助而不是治疗这一特殊过程概念之上的一项完全独立的技术。治疗学派主要以精神分析的理论化、扩展的人格类型、心理—社会和心理—性欲发展阶段、具有特色的防御机制和个人成熟水平等为方法论基础。治疗学派把其服务看成是可以精确度量的，功能学派则反对这种对“治疗”一词的使用。
（三）社会、机构和社会工作者三者在价值观上的矛盾（P49读） 一般而言，社会工作者的价值体系是由社会价值所决定的，是受到机构价值影响的。但是在实践过程中，这三者并不总是处于和谐一致的状态，有时候它们会出现尖锐的对立和斗争。西方社会的社会价值是受到资本主义的经济和政治制度影响的。资本主义的意识形态和政治运作方式，并不能保证社会都认同社会工作者所信奉的价值体系。机构的价值应该反映社会的价值，有时候机构并不能忠实执行社会的价值。
（四）价值从理论向实践转化过程中的矛盾（P49读） 专业的价值在执行过程中并不总是一致的。在把抽象的叙述转变成针对具体情境中的运用时，在价值的操作上可能出现问题。
第三节 中国社会工作价值体系的建构 一、建构中国社会工作价值体系的方法论
中国社会工作价值体系的建构需要原材料，这些原材料包括三个来源： （1） 西方发达国家社会工作的价值体系（需要借鉴和创新）
（2） 中国古代社会工作实践的价值理念（批判与继承） （3） 当代中国占统治地位的文化价值观念（综合与发展） （一） 借鉴与创新 在社会工作的价值体系中存在着不受任何文化观影响的共享的部分，承认社会工作中某些核心价值的普遍性，是借鉴和吸收发达国家社会工作价值体系的前提。资本主义在其工作化和都市化的过程中所创造的社会工作和社会福利制度，就是资产阶级对人类所做出的伟大贡献，我们应该吸收和借鉴，用以发展我们的社会工作价值体系，要根据中国的国情，进行改造、创新工作，赋予它们以新的形式和内容。 （二） 批判与继承 中国古代社会工作实践的价值理念是建立中国社会工作价值体系的丰富源泉，我们要批判其封建性的形式，继承其爱人助人的内容。 （三） 综合与发展 三大构件组成了中国当代占统治地位的文化价值观念： （1） 马克思主义、毛泽东思想 （2） 邓小平的中国特色社会主义理论 （3） 优秀传统文化
我们要提炼共性，进行综合，使之成为统一的社会工作价值体系的组成部分。 二、中国社会工作价值体系的构建
根据我们对发达国家社会工作价值体系的借鉴和创新，对中国古代社会工作实践价值理念的批判和继承以及对当代中国占统治地位的价值观念和综合和发展，我们认为中国社会工作价值体系的拟包括四个层次的内容，即社会价值、专业价值、专业伦理价值和操作守则。 （一）社会价值 社会价值是整个大社会所崇尚的基本价值，它们是由占统治地位的文化价值理念所决定的，是社会工作价值体系的基础层次。它们是随着时代和社会的进步而不断变化的，是和国际社会占主导地位的社会价值观相平行而发展的。 （二）专业价值 结合中国社会和文化的实际情况，我们认为，社会工作的专业价值应包括敬业、接纳、自决、个别化和尊敬人。 1、 敬业
敬业是社会工作者对社会工作专业和实践的根本态度，是社会工作专业价值的基础。 2、 接纳
接纳是拒绝判断，积极地追求理解，意味着接受、相信和尊重。 3、 自决
自决即自我决定。自决就是提醒社会工作者要尊重案主的自我选择和自我决定的权利，当事人自决必须有两个前提：第一，当时人绝对清醒，有自决的意志和能力。第二，自决的方向和后果对当事人绝对无害。 4、 个别化
个别化是一种分别逐一对待的方法，体现了传统的社会工作价值。它把每一个人看作是唯一的、不同的实体，应该受到不同的对待。个别化原则体现了对个人的尊重。 5、 尊敬人 （三）专业伦理 专业伦理是指社会工作者的职业道德操守。它们是受社会价值和专业价值决定的，同时又是前两种价值的具体表现，美国社会工作者协会规定的社会工作的伦理法典包括六个层面的内容（P53-54读） （1） 社会工作者的行为举止 （2） 社会工作者对当事人的伦理责任 （3） 社会工作者对同事的伦理责任
（4） 社会工作者对雇主和雇佣组织的伦理责任 （5） 社会工作者对社会工作专业的伦理责任 （6） 社会工作者对社会的伦理责任 （四） 操作守则 表现为社会工作的各种原则和技术。
第四章 社会工作理论
第一节 理论在社会工作中的地位 一、社会工作需要理论
所谓“社会工作理论”则是对社会工作者在社会工作过程当中所运用的各种理论知识的总称。
社会工作需不需要有系统的理论知识加以指导？ 一些人认为社会工作是依赖于社会工作者个人的经验与悟性，而不是以来于系统的理论知识。这种将个人经验的作用置于系统的理论知识之上的观点，导致社会工作者中间一种轻理论重经验的不良倾向，对于社会工作的健康发展有着不利的影响。从社会工作所处理的对象与问题的变异性、特殊性中，得到理论对于社会工作无用或用处不大的结论，这种推理过程至少有两个错误。第一，过分夸