单选题
1. “公关”一词已经深入人心，公关的本质是：√ A B C D
给予 接受 沟通 妥协
正确答案： C
2. 在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：√ A B C D
伪装 表演 安装 约束
正确答案： D
3. 在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（）的限制。√ A B C D
时间 空间 法律 规则
正确答案： C
4. 在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括：√ A B C D
不被公众关注 不会出现转机 不为媒体关注 上级领导出面帮忙
正确答案： B
5. 危机发生后，当公众“有图有真相”，确定责任方在己时，企业应当：√ A B C
第一时间站出来承认错误 绝不能站出来承认错误
经过仔细观察，视情况决定是否要承认错误
D 把责任推脱给他人，或始终保持沉默
正确答案： A
6. 即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是：√ A B C D
政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任 一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时 媒体和公众先入为主地认为责任在己方 其它机构或个人主动承担了责任
正确答案： C
7. 在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应该做的步骤不包括：√ A B C D
确定危机公关的基调
确定当事人与首发媒体的沟通策略 大力举债用于投资，以获得高回报 撰写一份好的声明
正确答案： C
8. 真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是：√ A B C D
态度 方法 认识 魅力
正确答案： A
9. 下列不属于公关3T策略的是：√ A B C D
告诉公众我所知道的全部 把自己扮演的角色全部展现出来 放松自己，随意表现 迅速发布信息
正确答案： C
10. 最初的信息对形成总印象具有更大的作用，这体现了信息传播规律中的：√ A B
首因效应 口水效应
C D
免疫效应 眼球效应
正确答案： A
11. 危机公关的黄金时间段是：√ A B C D
12小时 24小时 48小时 72小时
正确答案： C
12. 突发事件发生后，企业不应该立即回应，以下原因不符合实际情况的是：√ A B C D
不知道事件的严重程度 不知道公众的具体反映 不知道媒体的关注焦点 不知道责任方是谁
正确答案： D
13. 下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是：√ A B C D
公司领导 公关小组组长 意见领袖 受害者
正确答案： C 判断题
14. 公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法：√
正确
错误 正确答案：正确
15. 在与对手的危机公关大战中，妥协并不意味着失败。此种说法：√
正确
错误 正确答案：正确