南京东方文理研修学院

2011—2012学年第一学期期(末考试试题 参考答案及评分标准 《网络营销与策划》(A卷

三、名词解释题(本大题共5小题.每小题4分,共20分

1.网络营销是整体营销活动的组成部分,是指为发现、满足和创造顾客需求,利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。

(按答题要点给分

2.网络营销环境是指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称。(按答题要点给分

3.网站规划指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能,并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。62

(按答题要点给分

4. 网上市场定位是指,根据顾客对网络服务的不同需要,进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程。

(按答题要点给分

5.产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式。包括有宽度、长度、深度和关联度四个变数。

(按答题要点给分

四、简答题(本大题共3小题,每小题5分,共15分

1.简述我国网络存在的问题:

(1网络竞争意识不强,对网络营销认识不清。 (2上网企业数量少,分布不均衡 (3网络利用率不高,营销方式单一。 (4网络营销产品少、范围不广。 (5网络营销策略水平不高,效益不佳。 (每答对一点给1分,全部答对5分 2.网上产品组合策略的方式有; (1扩大产品组合策略

该策略也称全线全面型策略,即扩展产品组合的广度和深度,增加产品系列或项目,扩大经营范围,以满足市场需求。

(2缩减产品组合策略

是指降低产品组合的广度和深度,减少一些产品系列或项目,集中力量经营一个系列的产品或少数产品项目,提高专业化水平,以求从经营较少的产品中获得较多的利润。

(3产品延伸策略

是指全部或部分地改变企业原有产品的市场定位,具体做法有向上延伸、向下延伸和双向延伸三种。

(每答对一点给1分,对要点解释满分 3.网上品牌的特征是:

(1网上品牌是传统品牌的延伸 (2网站使品牌的内涵得到扩充

(3良好的公共关系是创建网上品牌的关键 (4网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础 (每答对一点给1分,对要点解释满分

五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分 1.电子邮件营销的优势: (1一对一优势

电子邮件营销的最大优势在于与用户形成交流,是吸引“回头客”的有力工具;通过加强与用户的交流,公司可以增加销售、建立品牌的知名度、降低成本、提高用户的满意度,从而建立长期互信的友好关系。

(2价格优势

E-mail营销的费用比电话、传真、邮寄都便宜得多,特别是国际贸易中的营销。销售成本的降低就意味着竞争能力的提高。

(3简洁、方便

文字书写方便,可以做到简明扼要,无其他媒体所需要的成本,如电视制作成本、报纸版面设计成本等。发送方便,可即时发送,24小时全天候服务。

(4友情式营销

不同于令人厌倦的“轰炸式”的宣传方式,当E-mail信息被允许