B.覆盖设计和容量设计 C.频率规划和网络优化 D.需求分析
8、磁盘的主要接口分布有哪些（ABCD） Ａ IDE Ｂ SCSI Ｃ SATA Ｄ SAS 9、下列选项属于信息技术服务类别的是（abcd）
A．信息技术引导服务 B设计与开发服务项目 C信息系统集成服务 D数据处理和运营服务。
10、技术能力要素中对于技术研发具有什么要求ABC
A.根据业务和市场分析，制定研发规划，包括新技术和前沿技术的应用，技术储备等
B.配备与规划相适应的研发环境 C.配备与规划想适应的研发队伍 D.投入大量研发经费 二、单选题
1、802.11安全标准完成以下几次握手协商？C A.2 B.3 C.4 D.5 2、应急事件关闭不包括下列哪项活动？ D
A 申请 B 核实 C 调查和取证 D 满意度调查 3、当实施方案发生变更时，可能会引起以下哪些管理内容发生变化？A
A、配置管理 b、服务级别管理 c、问题管理 d、时间管理 4、计算机集群技术是使用非常广泛的一种大规模计算技术，一般不可以用来实施 P188 A 远程协助 B 高性能计算
C 提供高可用计算 D 网络计算 5、事件升级是指？C A、管理升级 b、职能升级 c、资源调配升级 d、紧急程度升级 6、ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指 D
A 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力 和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效
B 服务提供方应当具备充足的人员、财力、以及技术研发等能力，并对其 进行有效管理以保证组织的竞争力
C 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作 D 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服
务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过 程
7、为保证Piranha Web服务器的安全通讯，我们选择使用SSL/TLS技术来加固通
讯，为获取安全通讯所需要的服务器证书，需要在企业网络中部署（A）服务器 A CA B DNS C Web D SNMP 8、为实现（ A），需向需方提供交付成果 Ａ 服务级别协议的要求 Ｂ 服务价值
Ｃ服务供方的业务目标 Ｄ 需方的服务要求 9、以下哪种技术或功能不属于Wlan物理层 B A DSSS B PCF C OFDM D FHSS
10、现场勘查主要是了解需建网的建筑物（C）的布局，以确定设备的安装位置，为方案设计和设备选择做准备。 A、内部 B、外部 C、内部和外部 D、局部
11、下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成？ D A 服务要素质量 B 生产质量
C 消费质量 D 过程质量 12、通用要求中的技术不包括哪项？ D A、技术研发规划
B与发现问题相关的技术 C与解决问题相关的技术 D技术人员技能要求 13、对交换网监测接通率、吞吐量、时间延迟等参数，属于WLAN中下列哪个内容？A（P167） A、性能管理 B、计费管理 C、安全管理 D、故障管理14、 在应用质量评价指标体系时，不同的服务分类在以下哪项中是不一致的？ B A 特性 B 权重
C 子特性 D 质量评价分级标准
15、在运维通用要求中，对人员是如何定义的？A (P51)
A、 从事运行维护服务的供方人员 b、从事运行维护服务的需方人员 B、 从事运行维护服务的分包方人员 d、从事运行维护服务的所有人员 16、RHEL中实现LVS时，还需要搭配下列哪一项服务？B A、DNS服务 b、SSH服务 c、Web服务 d、DHCP服务 17、以下哪一项不属于wlan设计需求分析的内容？ D A 无线环境勘察 B 确定覆盖的范围 C 分析用户业务 D 实现高性能 18、信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？D A、服务战略 b、服务设计 c、服务运营 d、服务的整个生命周期 19、（A）属于最底层的LVM构成组件 A.PV B.LV C.VG D.以上均错
20、在WLAN建设前需求信息的调研与收集中，哪项是不必要的
A 对你的组织来说，你需要访问什么内部系统和外部系统 B 公司的组织架构以及经营状况
C 目前你正在使用什么应用软件，这些应用软件存放何处（台式机、服务 器、主机）
D 日常工作中，你要求什么样的移动性
21、Wlan频率规划时，1,6,11信道交叉使用，避免产生同、邻频干扰，各AP覆盖区域形成间隔保护这属于？B
A覆盖优化 b、频率优化 c、容量优化 d、负载均衡优化 22、以下不属于无线局域网拓扑结构类型的是 C Ａ 基础架构模式 Ｂ AP模式 Ｃ 有线网桥模式 Ｄ 点对点模式
23、下列选项中，哪些是交付策划过程中需方应做的工作？C A．编制交付实施计划，交付检查计划和交付改进计划 B编制预算
C提供报务要求，并与供方达成服务级别协议等 D明确考核要求，计算办法和奖惩措施
24、以下对于运维通用要求标准中，不属于人员能力要求的是？ D A 供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人 员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求B 供方应建立与运行维护相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训 要求，并提供及时和有效的培训
C 代言应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织 实施
D 代言异地建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗 25、关于LVM，对于它组成的层次关系，下列描述正确的是（）注释：“>”符号表示衍生的先后关系，例如，C选项表示PV构成了VG，VG格式化出文件系统，文件系统派生出LV. B
A VG>PV>LV>文件系统 B PV > VG >LV>文件系统 C PV > VG >文件系统 >LV D LV> VG>PV>文件系统
26、对于WLAN设备AP站址选择，下面哪个描述是正确的？B
A、如果AP安装在天花板上，必须用固定架固定住，允许悬空放置或直接置于
天花板上面
B充分利用已有物业，靠近目标覆盖区 C在管线出入方便，靠近弱电井道的地方 D、尽量选择方便安装的地方
27、由企业与机构所有和使用的数据中心，以自己的组织、合作伙伴和客户提供数据处理和数据访问的支撑为目的属于？A (P74)
A、企业数据中心 b、互联网数据中心 c、新一代数据中心 d、其他数据中心 28、无线局域网WAPI标准的WAI完成（A） Ａ 身份鉴别和密钥管理 Ｂ 用户的接入认证 Ｃ 数据的加密保护 Ｄ 证书分发的功能
29以下哪项是ITSS通用要求的能力四要素？C P50 A资源、研究、人员、组织 b、战略、资源、人员、技术 C、资源、技术、人员、流程 d、战略、研究、组织、资源 30、 通过向需方提供交付成果以实现（D）。
A、服务供方的业务目标 b、需方的服务要求 c、服务价值 d、服务级别协议的要求
31、 以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是？C A、由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响应型服务活动。
B、由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动。
C、在数据中心出现跨越预定的应急响应阀值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序。
D、为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造。
32、下列对GAP模型描述正确的是哪项？D
A GAP4是管理人员对服务的认识与顾客期望之间的差距。
B GAP2可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距。 C GAP1是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通。
D GAP5是顾客的服务期望与服务感知间的差距，它受到其他四个差距的影响，是其他四个差距累积的结果。
33、WEP技术采用的RC4算法中初始向量的长度为？B A、8bit b、24bit c、32bit d、48bit
34、下面哪个协议标准能够在2.4GHz实现54Mbps接入？C
A IEEE 802.11a B IEEE 802.11b C IEEE 802.11g D IEEE 802.11n 35下列哪项选择不属于网络优化的范畴？C
A工程质量优化 b、覆盖、容量优化 c、人员组合优化 d、组网优化
36、分供配电、空调、消防、安防、弱点智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训认证。上述是针对数据中心（D）运维人员的要求。
A数据 b、服务器与存储 c、网络及网络设备 d、机房基础设施 37、关于LVM描述正确的是？C
A、LVM全程是Linux Volume Manager B、LVM全程是Linux Volume Map C、 LVM全程是Logical Volume Manager D、LVM全程是Logical Volume Map 38、在Wlan中使用智能天线的好处是？A A大幅度提升小区的容量 b、增大覆盖范围 c、一定程度上提升用户接入速率 d、减少STA与AP之间的干扰 39、在建设Wlan网络时，单位的高级管理人员不必须考虑的因素是 C A 对用户及对现有系统的不利影响等
B 获得经济效益与社会效益 C 公司内部和外部的通信链路 D 建设成本
40、为了保护Piranha的web管理界面，加密web数据传输，我们还可以考虑使用（D）技术来强化用户端设备访问Piranha服务器的安全性 A SSH B DNS C SNMP D SSL/TLS
一、 多选题
1、wlan无线传输的电磁干扰中，除了已有同频及领频相同系统的干扰外，还可能来自于（ BC） ，P127
A 声纳系统 B 微波炉、医疗设备等 C 双向寻呼及雷达脉冲系统 D 无线短波电 2、以下属于LVS的负载调度算法的是？（ABD）P182 A、轮叫、加权轮叫 B、最少链接、加权最少链接 C、基于整体性的最少链接 D、目标地址散列 3、针对存储的软、硬件故障引起的业务中断或者运行效率无法满足正常运行需求，而进行的相应服务，包括不限于 A.存储重启．