A.应以金钱收买员工

B.管理人员在进行奖励时,应当注意集体奖励,而不能单纯采取个人奖励 C.在管理制度上给予工人更多的自主权,让工人实行自我控制,参与管理和决 策,并共同分享权力

D.管理人员应事先为工人设计具体的行为模式,让工人按此模式实现自身的价值 3.构成个人权力基础的是( ) A.惩罚权和奖励权 B.合法权和奖惩权 C.合法权和专长权 D.感召权和专长权

4.如果一个领导者关怀下属,并且信奉Y理论,他很可能采取哪种领导方式?( ) A.集权型领导 B.民主型领导 C.放任型领导 D.难以判断

5.针对当前形形色色的管理现象,某人深有感触地说:“有的人有磨盘大的权力却捡不起一粒芝麻,而有的人只有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明（ ） A.个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力 B.个人权力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小 C.非正式组织越来越盛行,并且正在发挥越来越大的作用 D.这里所描述的只是一种偶然的现象,并不具有任何实际意义

6.根据领导者运用职权的方式不同,可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中专制式领导方式的主要优点是（ ） A.纪律严格,管理规范,赏罚分明 B.组织成员具有高度的独立自主性 C.按规章管理,领导者不运用权力

D.员工关系融洽、工作积极主动、富有创造性 7.下面关于领导特质的说法正确的是( )。 A.领导特质是天生的,领导者也是天生的

B.现在仍然要进行领导特质理论的研究,以便于区分领导者和被领导者C.没有所谓的领导者特质,特质理论没有什么意义

D.没有一个一般的、普遍适用和有效的领导者特质清单

8.依照领导生命周期理论,下列应采取授权式领导风格的情况是(7) A.下属既无能力又不情愿

B.下属无能力但是有很大的积极性

C.下属有能力但是不愿意干领导分配的工作 D.下属既有能力又对分配的工作很有积极性

第九章

1.激励过程是( ）

A.需要一动机一行为一绩效 B.绩效一行为一动机一需要 C.动机一行为一绩效一需要

D.行为一绩效一动机一需要

一个尊重需要占主导地位的人,下列哪种激励措施最能产生效果( ) A提薪 B.升职 C.解聘威胁 D.工作扩大化

3.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明( ) A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

4.在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”,而不是“保健因素”?( ) A.那些未达到最低生活标准、急于养家糊口的人的计件工资 B.组织在个人取得额外成就时很快给予的奖金 C.以上两种情况下的金钱都属于“激励因素” D.无论什么情况,金钱都只是“保健因素”

5.王鹏的父亲为了鼓励他发奋学习,向他承诺:如果在下学期每门功课考试都达到90分以上,就给物质奖励。在下述什么情况下,王鹏会受到激励而用功学习?( ) A.平时成绩较好,有可能各门功课都考90分以上 B.奖励的东西是王鹏最想要的 C.父亲说话向来都是算数的 D.上述三种情况同时存在

6.在年终分配中,员工小张认为自己受到了不公平的待遇,下列做法中,哪一种最不利于小张消除不公平感?( )

A.经理向小张介绍其他同事的工作表现,使其了解自己的差距 B.小张自己减少工作投入

C.经理跟小张谈话,使他明白绝对的公平是不存在的 D.了解小张不满的原因,视情况给他一些补贴

7.某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月59%的奖金,自此规定出台之后,员工迟到现象基本消除,这是哪一种强化方式?( ) A.正强化 B.负强化 C惩罚 D.忽视

8.班主任走进课堂的时候发现王明和李进两位同学趴在桌上睡觉。王明平时是个认真学习的学生,而李进平时表现较差。班主任把他们叫醒说道:“你看王明同学多刻苦,看书看得睡着了;而李进同学怎么一看书就睡觉呢?”请问班主任对两个同学采用的什么微理论AB A.期望理论 B.归因理论 C.公平理论 D.强化理论

第十章

1,下述对于信息沟通的认识中,哪一条是错误的?( ) A.信息传递过程中所经过的层次越多,信息的失真度就越大

B.信息量越多,就越有利于进行有效的沟通C.善于倾听,能够有效改善沟通的效果 D.信息的发送者和接受者在地位上的差异也是一种沟通障碍 2.如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息较少。那么,该组织存在的问题是（）

A.非正式沟通渠道中的信息传递很通畅,运作良好 B.正式沟通渠道中的信息传递不畅,需要调整

C,有部分人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息 D.充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递

3.吴总经理出差两个星期回到公司后,许多中层干部及办公室人员马上围拢过来。大家站在那里,七嘴八舌开起了热烈的自发办公会,有人向吴总汇报近日工作的进展情况,有人向吴总请求下一步工作的指示,还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况,你认为下述说法中哪一种最恰当地反映了该公司的组织与领导特征?( ) A.链式沟通、民主式管理 B.轮式沟通、集权式管理 C.环式沟通、民主式管理 D.全通道式沟通、集权式管理

4.下列情况下,适合使用单向沟通的情况是（ ） A.时间比较充裕,但问题比较棘手

B.下属对解决方案的接受程度至关重要

C.上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事 D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议

5.课堂上有学生不认真听课,和其他同学讲话,这时老师用严厉的目光盯着他以示警告。这属于 （ ) A.书面沟通 B.非正式沟通 C.口头沟通 D.非语言沟通一

6.下列关于非正式沟通的说法正确的是( ) A.非正式沟通传播的是小道消息,准确率较低

B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人 C.非正式沟通信息交流速度较快 D.非正式沟通可以满足职工的需要

7.进行有效沟通应遵循的原则是（ ） 8.A.及时性原则 B.准确性原则 C.完整性原则 D.公开性原则

8.下列哪种解决冲突的策略能达到“双赢”的目的?（ ） A.强制 B.合作 C.妥协 D.回避

第十一章

1.与控制关系最密切的管理职能是( )。 A.协调 B.组织 C.领导 D.计划

2.控制的最根本目的在于( )。

A.寻找错误 B.衡量下属绩效

C.确保行为按计划发展 D.约束下属 3.“治病不如防病,防病不如讲究卫生。”根据这一说法,以下几种控制方式中,哪种方式最重要?( ) A.同期控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制

4.为了消除腐败,廉洁为政,某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外,还直实行着一种岗位轮换制度,规定处级以上干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以说为是一种( ) A.反馈控制 B.同期控制 C.前馈控制 D.间接控制

5.种庄稼需要水,但某一地区近年总不下雨,怎么办?一种办法是灌溉,以弥补天不下雨的不足;另一种办法改种耐旱作物,使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是( )。 A纠正偏差和调整计划 B.调整计划和纠正偏差 C.反馈控制和前馈控制 D.前馈控制和反馈控制

6.小李是一家合资企业的总经理助理,为了提高企业的经济效益,总经理要求他研究提出一套加强企业管理控制、建立企业有效管理控制系统的可行方案,总经理在提出工作要求时提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”,小李分析了半天也不知道什么是“牛鼻子”和应该如何去牵“牛鼻子”。你认为下面的哪一条是总经理说的“牛鼻子”?（ ） A.确定控制对象 B.选择关键控制点 C.制定标准 D.采取纠偏措施

7.一个工人每天或每周必须生产一定数目的零件,他必须保持不超过废品率,他必须在指定的6个月时间内完成预定的工作,在生产特定数目的零件时不能超过所规定的物料消耗。