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加强企业总部机关作风建设的几点思考

作者：徐国

来源：《企业文化》2017年第15期

摘要：总部机关，是公司对内、对外的窗口，承担着连接上下、协调左右、服务各方的重要职责。可以说，总部机关作风的好坏，直接影响和决定着整个公司的风气，是关系公司各项目标任务能否顺利实现的重要问题。本文以中交烟台环保疏浚有限公司（以下简称“烟台公司”）为例，通过对总部机关作风建设的重要性以及存在的问题进行深入研究，提出了加强总部机关作风建设的几点建议。

关键词：总部机关；作风建设；建议

作风是个人或组织在工作、生活中一贯表现出来的相对稳定的态度和行为，是道德修养和思想境界的综合体现。对于企业来说，作风问题则事关民心，制约发展。而总部机关人员的作风，更是整个公司精神面貌、管理水平、工作质量、办事效率的直接体现。进入“十三五”，烟台公司明确提出了打造百亿烟台公司的奋斗目标。在这个公司结构调整、转型发展的攻坚期，总部机关作风建设不仅不能有丝毫松懈，而且比以往更加紧迫。只有大力加强总部机关的作风建设，切实解决工作作风、办事效率、服务质量等方面存在的问题，才能为推动企业又快又好发展，实现百亿烟台公司目标提供了坚强的作风保证。 一、加强机关总部作风建设的重要性

（一）加强总部机关作风建设，是实现公司战略目标的必要保障。近几年来，烟台公司紧紧抓住国家经济快速发展的良好机遇，加快发展步伐，主要经济指标实现了跨越式的发展。进入“十三五”，烟台在科学总结改革发展经验和准确判断国际国内宏观形势的基础上，研究制定了《公司十三五发展规划》，明确了公司在未来五年的奋斗目标、发展方向、主要措施等。而在实际工作中，如何确保这些目标实现，各项具体措施贯彻执行，作为连接上下、协调左右、服务各方的总部机关，将发挥至关重要的职能作用。为此，总部机关必须要主动担责、率先作为，一方面站在公司层面思考问题，围绕基层实际制定对策，及时做好各类目标任务的解读、宣贯，同时要积极开展各项管理工作的指导、帮扶，做好各种措施落地的督促、检查，才能做到政令畅通，不折不扣地把公司各项决策部署转化为实际行动，圆满地完成企业改革发展、转型升级过程中的各项目标任务，实现打造百亿烟台公司的奋斗目标。

（二）加强机关作风建设，是引领全员干事创业的有效途径。作为连接公司决策层与基层一线的桥梁和纽带，总部机关是整个企业管理体系的枢纽中心。总部机关作风的好坏，直接关系影响到基层一线的作风，是能否引领全员干事创业、拼搏奋斗的关键，对基层的广大干部和职工都有着强烈的示范和导向作用。作为企业总部机关，切忌不能当“指挥官”，高高在上，必须成为“实干家”，真正做到务实高效、兢兢业业、尽职尽责，时刻为领导担忧、为基层着想，才能为一线员工树立良好的榜样。只有充分发挥总部机关的管理优势，杜绝安逸懒散思想，加

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强对项目部、船舶的“查、帮、教、盯”，才能实现很好的带动、示范、促进作用，激发企业上下的工作热情和工作主动性。

（三）加强总部机关作风建设，是树立良好企业形象的基本要求。总部机关，一方面需要贯彻执行公司的各项决策部署，同时还需要代表公司对外与政府机关、社会各界进行沟通联系。正是由于总部机关这种特有的工作职能和枢纽地位，就注定其代表的不仅仅是单个个体，而是体现整个公司企业形象的一面镜子，一座标杆。因此，大力加强总部机关作风建设，切实解决工作作风、办事效率、服务质量等方面存在的问题，对内，做到很好的服务企业发展、服务基层单位、服务一线职工；对外，能够很好的与各方建立良好的沟通交流关系，为公司发展赢得更多的支持和帮助，就能树立良好的企业形象，不断扩大公司的影响力和知名度，为公司实现跨越发展、创行业品牌形成有利条件。同时，企业上下优良的作风和务实的态度还对培育优秀企业文化、形成良好的外在形象起着举足轻重的作用。 二、烟台公司总部机关作风存在的不足

近几年来，为了适应企业的快速发展的要求，烟台公司党委坚持“转作风、提效率、促发展”的工作思路，不断加强总部机关作风建设，通过制定了总部机关工作效率“五零”标准、开展总部机关作风大整顿等活动，在公司总部营造了“比质量、比效率、比服务”的良好风气和氛围，为推动企业又快又好发展提供了良好的作风保证。但在新的市场形势和企业改革发展要求面前，仍然存在许多不足，主要表现在：

（一）在企业新的发展要求下，部分总部机关干部职工仍然存在着因循守旧，满足现状，不求进取的不良作风和意识。特别是部分员工学习动力不足，业务提升速度跟不上企业发展速度要求，存在“老办法应对新问题”的情况。

（二）部分总部机关干部职工工作标准不高，要求不严，精细不够，工作“要做就做到最好”的理念还没有固化于心。有的干部职工虽然能够兢兢业业，踏实苦干，但是业务素质、创新意识不强，执行效果不理想，与公司的跨越发展要求仍有很大差距。

（三）部分总部机关员工对自己的岗位职责不够明晰，工作执行力不强，对企业规章制度、工作部署不能不打折扣的落实，遇到困难和阻力缺乏创新思路去破除和解决。

（四）总部部门服务指导基层频次和力度不足，主动服务基层一线、替他们解决实际困难的意识还不强，未能围绕“生产、提质、增效”对基层工作产生推动作用。 三、对加强总部机关作风建设的几点建议

（一）加强总部机关作风建设，要从提振精神状态方面下功夫。优良的工作作风代表着坚韧和顽强，体现的是良好的工作态度和更高的精神状态。一方面，总部机关工作人员要加强文明礼仪建设，遵守办公礼仪规范，营造整洁干净的办公环境，树立良好的企业形象。同时，要立足本职岗位， 通过开展作风建设大讨论、两级三会精神宣贯等教育活动，向员工灌输企业

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的发展目标和价值理念，切实解决个人在思想中存在的“安于现状、得过且过、不思进取”等不良观念，坚决杜绝“慵、懒、散、奢”等不良现象，不断增强个人的责任意识、奉献意识和服务意识，充分展示总部机关工作人员优于基层工作人员的精神状态。

（二）加强总部机关作风建设，要从提高素质能力方面下功夫。俗话说，“有为才能有位”。干好工作是每名总部机关工作人员的本职，是责任所在、使命所在。要想干好工作，必须要有过硬的素质和能力。当前，随着公司产业结构调整和海外战略的深入实施，环保、市政、投资等各类专业知识更新的不断加快，新情况、新问题层出不穷，对广大总部机关工作人员的能力素质提出了更高的要求。为此，要坚持高标准、严要求，通过组织专题培训、集体学习、考试取证等多种形式，主动开阔视野，拓展工作思路，帮助总部员工努力掌握新知识、新技能、新本领，把本职工作钻透弄精做细，准确把握上级领导关注的重点和职工群众反映的热点，找到工作推进中的困难和症结，提出针对性、高质量的措施和建议，使工作成果转化为推动企业转型升级、跨越发展的源源动力。

（三）加强总部机关作风建设，要从提升服务质效方面下功夫。总部机关作风是否得到明显转变，最终落脚点还是体现在服务效果和质量上。要提高服务质效，要进一步理顺工作流程和完善工作机制，落实总部定岗定编工作，强化适应性组织建设，以顺畅、高效、便捷的工作方式，取得事半功倍的工作效果；要坚持总部工作“五零”标准，大力倡导求真务实、真抓实干的作风，转文风、改会风，确保各项工作“接地气”，俯下身子与职工群众“无缝对接”，切实加强工作落实、推动；要成立总部部门作风督导小组，严格落实问责机制，加大对部门工作作风、服务意识、办公礼仪等方面的监督、检查，并进行部门间公示通报，切实提高职能部门服务意识和服务质量。同时，要科学合理运用好总部干部员工的绩效考核及结果的运用，有效调动其工作积极性和主动性，强化各个层面的执行力，促进工作质效的全面提升。