系统与中心统一行政审批平台集成，通过查询接口以身份证号、办事人联系手机号、办件受理编号的多种途径查询办件的办理情况及结果查询，结果包括受理单、 受理人、办理事项、受理日期、规定办结日期、办件当前所处的办理环节等信息。 公众可以通过查询设备配备的身份证识别模块读取或屏幕键盘等方式输入查询条件。

5) 服务之星

系统可与绩效管理系统进行集成，按绩效对中心人员的考核情况。每月展示上一月度的绩效前若干位工作人员信息。展示信息内容包括：所属单位、姓名、人员照片、工号、绩效得分、平均办件耗时、满意度情况等信息。

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6) 调查问卷

本模块为中心提供一个向公众收集意见，并对收集到问卷调查结果进行统计分析的平台。系统提供问卷配置、问卷到期时间管理、问卷内容管理等功能，公众可以通过查询设备以单选或者多选等形式选择相应的问卷答案并提交自己的选项。

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7) 与信息发布系统对接功能

本模块支持当有人点击查询业务时，系统到查询引导的界面，当10秒内没有人使用时，系统自动跳转到信息发布节目，自动播放如：宣传视频，通知通告等，做到一屏两用的功能。

（2） 服务中心自助服务系统

自助服务系统平台主要包括两部分：自助服务一体机终端功能，手机移动端自助服务功能，两端功能基于与行政中心政务管理系统数据对接，自助终端一体机可提供自助的政务事项办理服务（如：计生服务、民政服务、交通违章处理、单据处理、各种支付业务等）；手机移动端可提供基于微信公众号平台实现预约排队，查询排队信息等功能。

1) 自助服务一体机终端功能 a) 自助电子范例展示功能模块

为创新政务服务大厅服务模式，提供政府服务水平，贯彻落实服务型政府建设精神。本系统的建设目标是改变政务服务大厅传统填单台，实现将数百个表格范例集中在一自助服务一体机上展示，解决老百姓在实际办事时面对繁杂的政务单据一

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片茫然的问题，引导百姓正确填写所办事项单据，提高百姓办事满意度，改善办事人填表体验，提升中心大厅的现代化水平，提升办事人满意度。

样表库维护

样表库维护属于电子范例展示台的后台管理功能。通过样表库维护功能可以 根据部门来维护各部门的申报材料的样表。

部门展示

用户通过部门展示来以部门缩略图标的形式展示电子范例展示台中所有部门；如果有子部门的话，可以点击部门展示子部门的图标；与审批平台系统部门数据同步，无需单独设立。

样表展示 样表缩略图展示

样表缩略图展示可以列出部门下的所有样表缩略图及其名称；页面支持左右 滑动；并且点击缩略图可以查看详细信息。

样表文档详细展示

点击样表缩略图后，可以展示样表的详细信息，同时支持双击放大缩小功能； 支持双指缩放功能。

办事指南

与智能引导系统办事指南同数据源，多平台展示，给办事人员提供多种获取路径。

智能检索 按部门搜索

通过部门拼音搜索功能可以搜索出当前页面部门中的相关部门，点击部门可以查看子部门或者样表缩略图。

按样表名称搜索

通过样表搜索功能可以通过拼音搜索出相关样表的缩略图，点击缩略图可以 查看样表的详细信息。

数据统计

对于查询或查看过的样表文档，系统提供计数和统计的功能，通过样表查询 计数功能，可以统计各申报材料的关注度。

意见&建议

提供意见&建议收集途径，替代传统纸质意见簿。

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