第一部分：课程大纲

基于KPI的绩效管理体系应用

讲师：张远坤 培训地点：客户自定 培训时间：2天

◆ 课程目标:

1.认识绩效管理的重要性、正确理解绩效管理

2.学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法 --掌握关键绩效指标（Key Performance Indicator）的提取方法 --掌握关键绩效指标（Key Performance Indicator）的筛选方法 --掌握平衡记分卡（Balance Score Card）和冰山素质模型在绩效管理中的地位和作用

3.了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区 --绩效管理体系的八大核心问题 --绩效管理结果的运用

◆ 课程特色：

全面系统地介绍绩效管理体系的理念及方法；紧密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题，从战略和战术两个层面提供解决方案。课程中会运用老师多年在企业实际操作和咨询企业中的案例（本课程中所有的案例均是来自老师实际操作的真实案例，更加具有说服力），深入浅出的讲解

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专注·专业·共赢 企业绩效管理系统从设计到实施的全部过程中核心问题，确保其所学能直接用于企业战略目标实现的工作中去。

课程大纲：

第一天上午：9:00 –10:30

第一部分：绩效管理在企业管理中意义与作用

1.案例导入：兔总经理的困惑

现场研讨：企业绩效管理遇到了那些问题？

2、3P在以战略为导向的HR系统中的核心地位及内在逻辑介绍； 3、绩效管理发展的四个阶段； 4、绩效管理体系的20个重要理念；

第一天上午：10:45---12:00

第二部分：绩效管理体系的重要两个工具之一

1. 如何建立素质指标库 2. 如何划分职位族 3. 如何建立素质指标辞典

现场练习：以小组为单位，如何制定某企业管理族群的素质指标 咨询案例分享：某知名电子企业的素质指标辞典的介绍

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专注·专业·共赢

第一天下午：13:30---15:00

第三部分：工具之二：平衡积分卡（Balance Score Card）

1. 平衡积分卡四个维度的内在逻辑关系 2. 根据BSC，将企业战略编制成战略地图 3. 战略主题的分解---提取公司级别KPI

演练：以小组为单位编制某一个公司的战略地图

第一天下午：15:15----16:30 第三部分：绩效指标KPI的建立流程（延续）

4. 如何编制部门BSC 5、如何对KPI进行筛选 6、 如何对KPI进行定义和规划 7、 如何制定岗位KPI 8、如何编制绩效指标辞典

现场演练：根据昨天编制的战略地图，提取生产部的KPI

咨询案例分享：某知名精密五金模具公司的KPI绩效指标辞典分享

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专注·专业·共赢 第二天上午：9:00----10:30

第四部分：绩效管理体系中的八大核心个问题

1. QQTC模型与指标的量化 2. 指标有效性的分析 3. 指标权重的确定 4. 指标考核的方法 5. 定性指标的量化 6. KPI的均衡性问题

7. 部门之间的考核尺度的一致性问题 8. 绩效数据的搜集问题

现场演练：如何见一个定性指标定量化的进行转化 现场演练：对于某部门经理的年度考核表进行设计

第二天上午：10:45----12:00 第五部分：绩效考核制度的框架和要点

1、 考核组织及部门之间的分工与协作 2、 考核体系的组建

（1） 考核周期的确定

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专注·专业·共赢 （2） 考核内容的确定 （3） 考核比重的确定 （4） 考核的时间确定 （5） 考核的主体和客体的确定

（6） 考核系数和正态分布的设计（见案例：考核制度） （7） 绩效奖金的设计 （8） 申诉的途径和处理

3、绩效考核的结果在其他模块的运用。

咨询案例分享：某知名印刷公司绩效管理制度分享

第二天下午：13:30----15:00

第六部分：如何进行绩效辅导、绩效沟通及改进

1. 为什么要进行绩效辅导？ 2. 如何进行绩效辅导？ 3. 绩效辅导要求和注意事项 4. 绩效沟通过程中的障碍分析 5. 绩效沟通的流程及要求

现场演练：怎样进行正确、有效的绩效面谈

第二天下午：15:15----16:30

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