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上与线下之间的联系变得更加愈加紧密。O2O让电子商务网站进入新的一个阶段。

O2O商业模式

O2O（Online to Offline）商业模式就是从线上到线下，将实体经济与线上资源贯通融合，让网络成为实体经济延伸到虚拟世界的“前台”。这样，线下商业就可以到线上挖掘和吸引客源，消费者可以在线上筛选商品和服务，再到实体店购买和消费。

O2O模式的核心

很简单，在网上寻找消费者，就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线获得商品信息、优惠凭证，订立订单，甚至进行支付，再到线下商家去享受服务。对消费者来说，它是一种“发现”机制，可以得到最多便利和实惠。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制），实现了线下的购买。它本质上是可计量的，因为每一笔交易（或者是预约）都发生在网上。通过打折（团购，如GroupOn）、提供信息、服务（预定，如Opentable）等方式，把线下商店的消息推送给线上用户，从而将他们转换为自己的线下客户。由于每笔交易都在线上订立，其效果也是可查的。

O2O营销模式的核心是在线预付。

数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。

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这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这也为对消费者节约了不少的支出。

从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上，O2O的核心在于在线支付，一旦没有在线支付功能，O2O中的online不过是替他人做嫁衣罢了。就拿团购而言，如果没有能力提供在线支付，仅凭网购后的自家统计结果去和商家要钱，结果双方无法就实际购买的人数达成精确的统一而陷入纠纷。

在线支付不仅是支付本身的完成，是某次消费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯一可靠的考核标准。尤其是对提供online服务的互联网专业公司而言，只有用户在线上完成支付，自身才可能从中获得效益，从而把准确的消费需求信息传递给offline的商业伙伴。无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。而在以提供服务性消费为主，且不以广告收入为盈利模式的O2O中，在线支付更是举足轻重。

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3.2.3 O2O经济价值，社会价值

〈1〉O2O的经济价值：

1.降低企业与客户的沟通成本，并能按照不同产品所对应的不同群体实行差异化定向营销。

2.加快流转、减少资源闲置和浪费，有效提高传统商业的运营效率。

3.解决了推广效果量化的难题，让低成本乃至零成本推广成为可能。

4.化解了利润中心与成本中心的矛盾，实现渠道销售与品牌传播的同步，一举两得。

5.基于整体营销的差异化方案设计，有效规避线上与线下的冲突。

6.天然的营销助手特性让合作伙伴之间形成品牌联合体，实现多方组合营销，大幅度降低营销成本。

〈2〉O2O的社会价值

1.倡导让利于民的商业理念，提高大众生活品质。 2有效解决青年创业、就业等一系列社会难题。 3.减少物价虚高现象，有利于市场价格的合理化。

4.盘活了闲置资源，减少了冗余和浪费，具有典型的低碳经济特

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征。

5.服务性消费增进大众线下感情交流、有利于社会和谐。 6.用市场化手段实现扩大消费、拉动内需的目标且效果显著。 7.实现上下游以及关联资源的全产业链互利合作、多方共赢。 8.解决了早期电子商务线上与线下的利益冲突问题，化敌为友，从竞争走向合作，由分食蛋糕变为做大蛋糕。

9.根据“店多成市”理论，联合推广可以把实体店同行间的竞争转化为联合，促进市场空间的扩大和商业的和谐发展。

10.让消费者享受到真正的物美价廉和方便快捷，促进社会经济的良性健康循环。

11.从市场的角度看，O2O具有巨大的发展空间，在电商最为发达的美国“在线消费”也只占到了7%的份额，在中国的比例更低，大约在3%左右。这就意味着超过90%的市场仍属于“在店消费”，两者相差几十倍。即便如此，我们看到近几年的电商发展也已经是非常火热了，如以“在店消费”为核心的O2O全面启动之后，可想而知会达到怎样的一种繁荣程度。如果用具体数字来描述的话，当前的第一代电商总量已经达到了数千亿的规模，那么O2O必然是数万亿的市场。尤其是相对于已经进入成年期的第一代电商，还处在幼年且市场空间数倍于第一代电商的O2O更意味着前所未有的巨大市场机遇。

12.但是，火热的市场往往会形成一哄而上的局面，很容易演变

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成恶性竞争，所以我们要提醒大家避免重蹈团购混战的覆辙，调整好心态，以合作共赢和差异化竞争的理念走共同繁荣之路。

个体都是环境的一员，环境好了所有个体都会受益。而且O2O具有先天的“差异化”优势，因为营销没有一成不变的，都是有主题差异、时段差异、品类差异、区位差异、数量差异等的，非常容易形成错位互补，把竞争转化为合作，而且如果考虑组合的因素，差异几乎是无穷尽的，只要从业者抛弃“同行是冤家”的陈旧观念，理论上几乎是可以做到无竞争。而且这个产业涉及面极宽，几乎覆盖到生活消费的方方面面，不可能一家通吃或者寡头垄断，即便是需要拍照的石油、电信也都不止一家，而且每家都是巨无霸，更何况完全市场化的生活消费领域了，假设只有一家企业，那么海量的需求根本无法满足。而且只有产生百花齐放的集聚效应才能实现真正的市场繁荣，北京王府井、西单、中关村、上海的南京路、城隍庙等都是典型。所以我们所有已经涉足或者即将涉足O2O的企业家或者创业者们都应该本着众人拾柴火焰高的原则齐心协力共同推进我们整个商业生态的创新发展，为促进社会经济的进步做出自己的贡献。

3.3 标识标牌开展电子商务现状

从标识标牌行业来看，管理者缺乏电子商务意识，企业由于规模和资金等方面的不足不可能额外聘请具有相关知识的人员，这就需要企业内部的人员成为既要懂得电子商务的知识又要懂得其他专业知识的复合型人才，而很多企业的管理者并没有意识到这一点。

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