全国导游大赛《导游业务》试题库

一、单项选择 （110题。每题只有一个正确选项，请把正确选项前的英文字母填入题中的括号里）

1、导游工作是一种社会职业，对导游来说是一种谋生的手段，这体现了导游服务的（ ）。

A.社会性 B.服务性 C.经济性 D.涉外性

2、外语导游人员在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（ ）。

A.文化性 B.涉外性 C.社会性 D.服务性

3、不仅是招徕游客的口号，更是旅游行业的服务宗旨和行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点和旅游服务行业座右铭的是（ ）。

A.宾客至上 B.安全第一 C.认真负责 D.一视同仁

4、我国旅行社按经营业务范围分为（ ）。

A.组团社、地接社 B.国内旅行社、国际旅行社 C.合作经营旅行社、合资经营旅行社 D.旅游批发商 、旅游零售商

5、外国旅游者来中国携带的外币可以在中国银行及各兑换点凭护照办理兑换，并填写“外汇兑换证明”，此单的有效期是（ ）。

A.1个月 B.3个月 C .6个月 D .9个月

6、所谓“导游服务集体三成员的共同任务，同时也是他们协作共事的基础”指的是（ ）。

A.景点讲解 B.旅游生活服务

C.核对旅游计划 D.执行、落实旅游合同计划

7、下列属于小包价旅游可选择部分的是（ ）。

A.机场至饭店的接送 B.午餐、晚餐 C.城市间交通 D.住房及早餐

8、个性化服务主要是指（ ）。

A.满足游客需要的服务 B.针对游客合理要求的服务

C.旅行社向游客约定的服务 D.国际标准、行业标准规定的服务

9、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员进行综合分析应遵循的原则是（ ）。

A.合理而可能 B.维护游客合法权益 C.经济效益和社会效益相结合 D.安全第一

10、误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票，需支付的误机费是原客票价的（ ）。

A.10% B.20% C.40% D. 50%

11、导游证的有效期限为（ ）。

A.2年 B.3年 C.4年 D.5年

12、获得中级导游人员资格（ ）年以上，业绩明显，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响力，经考试、考核合格者可以晋升为高级级导游员。

A.1 B.2 C.4 D.5

13、一名合格导游员的首要条件是（ ）。

A.热情导游 B.勤奋苦练 C.爱国 D.开拓创新

14、海外领队、全陪、地陪及景点讲解员共同担当的基本职责是（ ）。 A.落实、执行旅游合同 B.处理问题 C.景点讲解 D.联络工作

15、是旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动组织者和领导者的是（ ）。 A.组团人员 B.全陪 C.地陪 D.领队

16、承上启下、连接内外、协调左右是指导游服务在各项旅游服务中的（ ）作用。 A.扩散作用 B.反馈作用 C.标志作用 D.纽带作用

17、是导游服务的工具，也是导游员最重要的基本功的是（ ）。

A.导游专业知识 B.导游语言 C.导游文化基础知识 D.政策法规知识

18、对于见面礼节中的介绍，正确的介绍顺序是（ ）。 A.先把女士介绍给男士 B.先把年长介绍给年轻人 C.先把职位高者介绍给职位低者 D.先把主人介绍给客人

19、爱国主义、国际主义在导游工作中的具体表现指的是（ ）。 A.不卑不亢 B.遵纪守法 C.公私分明 D.热情大度

20、在人际交往中，以下握手顺序正确的是（ ）。

A.下级先伸手，上级后伸手 B.客人先伸手，主人后伸手 C.女方先伸手，男方后伸手 D.年幼的先伸手，年长的后伸手

21、为体现“女士优先”的原则，以下表述正确的是（ ）。 A.两人同行，男士走在内侧，为女士开道并提供必要的帮助 B.上楼时女前男后

C.进入电梯，女士在后，男士在前 D.下车时，女士先下

22、合掌礼盛行于（ ）。

A.阿拉伯国家和地区 B.部分东南亚佛教国家 C.东亚的日本和朝鲜半岛 D.欧美地区

23、导游服务中要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力的特点是（ ）。

A.独立性强 B.关联度高 C.脑体高度结合 D.复杂多变

24、在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（ ）。 A.讲解服务 B.个性化服务 C.规范化服务 D.超值服务

25、某旅行社地陪小李，一周之内四次上华山，后来带团到华山后只在景区大门前进行讲解，没有陪同客人一起爬华山，与小李行为不符的职业道德规范是（ ）。

A.一视同仁、不卑不亢 B.热情友好、宾客至上 C.敬业爱岗、忠于职守 D.团结服务、顾全大局

26、以下对于散客旅游，描述正确的是（ ）。 A.游客中，老年团队人数在不断增加 B.又称包价旅游或半包价旅游

C.商务游客的增加，是散客旅游迅速发展的一个原因 D.散客旅游批次小。预定期短

27、礼节、礼貌的核心是（ ）。

A.热情待人 B.理解人 C.尊重人 D.宽容人

28、导游人员要经常（ ），这是衡量导游服务质量的一个重要指标。 A.核对计划 B.清点人数 C.面带微笑 D.与游客交谈 29、“诚于中而形于外”指的是导游人员的（ ）。 A.情操修养 B.文化修养 C.道德修养 D.学风修养

30、宝石的重量，5克拉等于（ ）。

A.0.5克 B.2克 C.1克 D.5克

31、如果旅游团提前离开或推迟到达，作为地陪首先应（ ）。 A.适当延长主要景点的游览时间

B.提醒旅行社有关部门及时通知下一站

C.尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成

D.与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车的事宜

32、半包价旅游是一种旅游产品形式，是在全包价旅游中扣除了（ ）。

A.参观游览费用 B.午餐、晚餐费用 C.文娱节目费用 D.导游费用

33、境外旅游团队到达下榻饭店后，进行住房分配的人是（ ）。 A.全陪 B.领队 C.地陪 D.饭店工作人员