B：高层结构形式 C：扁平结构形式 D：职能组织形式

2.3.11在工作设计中．使职工对工作满意，起激励作用的是 ( ),它们从质上改变了职工的岗位工作，使工作真正成为丰富多采的、富有吸引力的活动。 A：工作条件 B：工资收入 C：晋升空间 D：核心工作要素

2.3.12（ ）是构成组织结构的核心要素，对于组织的合理构建与有效运行具有关键性作用。 A：职权

B：组织的基本制度 C：职责

D：组织的管理制度

2.3.13（ ）是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的制度。这是组织的根本制度，决定与制约组织的行为方向、基本活动的范围与性质。 A：组织的管理制度 B：组织的基本制度 C：组织的制度规范体系 D：组织的制度联系

2.3.14（ ）是指对组织各领域、各层次的管理工作所制定的指导与约束规范体系。它引导并约束组织的成员为实现组织的目标努力工作，是实现组织目标的根本性保证。 A：组织的基本制度 B：组织的制度规范体系 C：组织的管理制度 D：组织的制度联系

2.3.15人员考核最基本的要求是必须坚持（ ）的原则。 A：有奖有罚 B：奖惩分明 C：不谋私利

D：客观公正

2.3.16（ ）是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。 A：奖酬 B：鼓励 C：思想工作 D：科学管理

2.3.17（ ）制度是指把影响劳动数量和质量变化的各种因素进行分解，分别通过各种不同的工资形式加以反映，用几个工资额组合成奖酬体系。 A：计件工资 B：计时工资 C：结构工资 D：浮动工资

第4章 指挥与激励 2.4.1中基层管理者最经常性的职能是（ ） A：计划 B：组织 C：控制 D：领导

2.4.2管理者最经常使用的领导手段是（ ）。 A：指挥 B：控制 C：领导 D：组织

2.4.3（ ）是实施奖惩的条件 A：管理 B：强制 C：权威 D：激励

2.4.4（ ）是强化权威的手段 A：管理 B：强制 C：激励 D：奖惩

2.4.5为提高管理的效率，明智的管理者更多地使用（ ） A：指示 B：命令 C：规范 D：思想工作

2.4.6（ ）是指挥有效性的首要决定因素 A：权力 B：权威 C：个性 D：责任

2.4.7（ ）是激励的起点与基础 A：动机 B：强化 C：需要 D：奖惩

第5章 沟通与合作 2.5.1将沟通分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通的划分标准是（A：按信息流向划分 B：按信息传递的途径划分 C：按信息传递的媒介划分 D：按信息传递的范围划分 2.5.2沟通在本质上是（ ） A：双方谈判的过程 B：信息传播的过程

） C：双方妥协的过程 D：信息反馈的过程

2.5.3在厂长和车间主任之间的协调是（ ） A：工作的正式协调 B：工作的非正式协调 C：工作的纵向协调 D：工作的横向协调

2.5.4在公司生产部与技术部之间的协调是（ ） A：工作的正式协调 B：工作的非正式协调 C：工作的纵向协调 D：工作的横向协调

2.5.5协调与上级关系最根本的是（ ） A：与上级主动沟通 B：出色做好本职工作 C：摆正位置，尊重职权 D：与上级保持适当距离

2.5.6团队是指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理，自我控制，沟通良好，

和谐合作的一种（ ）组织形式。 A：集权型

B：扁平型 C：矩阵型 D：直线型

2.5.7按照团队的基本功能划分，最基本、最普遍的团队形式（ ）

A：工作团队

B：项目团队 C：管理团队 D：生活团队