GB/T 19001-2015试题答案

一、 单选题 每题4分，计40分

B 、B 、C 、C、B B、A、C、B、D

二、 多选题 每题4分，共40分，多选、少选、错选均不得分 ABC、BCD、BCD、AC、ABC

ABCD、ACD、ABCD、ABCD、BCD 三、 阐述题 每题10分，计20分 21、

1）组织环境：企业是否确定风险和机会，并策划和实施适宜的措施去应对

2）领导作用：最高管理者为展示以顾客为关注焦点的领导作用和承诺是否确定和应对确保影响产品和服务的符合性及增强顾客满意的能力的风险和机会。

3）策划：企业是否策划措施以应对风险和机会，并将措施整合进质量管理体系过程并实施，评价这些措施的有效性。

4）支持：企业应确定并提供应对风险和利用机遇的必要资源 5）运行：企业需是否关注实施过程中的风险和机遇

6）绩效评价：企业是否对风险和机会所采取措施的有效性是否作为管理评审输入 7）改进：企业是否应考虑分析和评价的输出，及管理评审的输出以确定应作为部分改进的机会。 22、

1）新标准8.4外部提供过程、产品和服务的控制与ISO9001：2008标准7.4采购有区别。

2）区别主要体现在标准的如下方面

a) 新标准对所有形式的外部产品的控制，包括从供方采购的，通过合同订购的，通过组织大批采购购买的，或其他方式得到的外部产品。

b) 新标准要求组织采取基于风险的方法确定每一个外部产品和服务的控制形式和范围。采用基于风险的方法确定控制的类型和程度与特定的外部提供方和外部提供的产品和服务相适宜。

c) 新标准增加了建立对外部供方绩效进行监视的准则和实施监视的要求，部供方为组织提供的产品和服务的绩效。组织应采取适当的方法持续对外部供方的绩效进行持续的监视。

d) 新标准明确要求组织对外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价引发的任何必要的措施， 组织应保留所需的形成文件的信息。

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