（1）现行各种票制分析91 （2）联合票制体系结构93 （3）联合票制优点分析94 四、轨道交通客运竞争优势分析95 第三节 中国汽车租赁行业发展分析95 一、汽车租赁行业的发展现状95 二、汽车租赁行业的市场结构96 （1）用户消费结构分析96 （2）租赁车型结构分析97 （3）汽车租赁价格分析97 （4）租赁季节分布结构97 （5）租赁车辆处理方式98 （6）租赁企业成本构成98 三、汽车租赁市场价格分析98 四、汽车租赁市场竞争优势分析99

第五章 2015年中国出租车行业服务及需求调研分析101 第一节 出租车设施设计调研分析101 一、出租车设施设计问题汇总101

…………大部分被访者（75%）都认为出租车的现有设施不能很好的满足需求，并指出了出租车设施设计中存在的问题。调查结果显示，出租车设施设计中存在的问题主要集中在以下几个方面（见下图）。

乘客对出租车设施的不满之处

资料来源：凯德经济研究中心整理

…………

二、出租车座位设计问题调研分析101 三、出租车安全隔离网问题调研分析102 四、出租车内部空间问题调研分析102 五、出租车计价器问题调研分析102 六、出租车车门窗问题调研分析103 七、出租车娱乐设施问题调研分析103 八、出租车其它问题调研分析104 第二节 出租车司机服务调研分析104 一、出租车司机服务问题汇总104 二、司机对乘客的态度问题调研分析104 三、司机开车绕路行为问题调研分析105

四、司机在车内吸烟问题调研分析105 五、司机刻意多收费问题调研分析105 六、司机不使用文明用语问题调研分析105 七、司机拒载问题调研分析106 八、司机其它服务问题调研分析106

第三节 乘客对出租车的需求调研分析分析106 一、乘客对出租车的需求汇总106 二、乘客对出租车设施需求调研分析107 三、乘客对出租车服务需求调研分析108 四、乘客对出租车需求建议调研分析109 第六章 中国出租车行业发展战略分析112 第一节 出租车行业的竞争性质分析112 一、出租车企业间的竞争分析112 二、与潜在进入这的竞争分析112 三、潜在替代产品的竞争分析112 四、车辆供应商的议价能力分析113 五、服务购买者的议价能力分析113 第二节 出租车行业管理的问题分析113 一、行业管理缺乏统一的定位113 二、行业管理的研究投入较少114 三、行业管理缺乏相互制约的机制114

四、价格管制缺乏成熟的调节机制114 第三节 出租车行业发展战略分析115 一、出租车行业管理战略分析115 （1）明确行业的公共交通定位115 （2）理顺出租车行业利益机制115 （3）增加出租车行业研究的资助116 （4）科学化价格管制和准入管制116 二、出租车企业发展战略分析117 （1）出租车管理智能化117 （2）出租车服务品牌化117 （3）本地市场发展战略119 （4）异地市场发展战略120 （5）农村市场发展战略120

第七章 国际出租车行业管理经验及模式分析122 第一节 世界出租车行业发展状况分析122 一、世界出租车行业发展历程分析122 二、世界出租车行业发展现状分析123 三、世界出租车行业服务调查分析123 第二节 各国出租车行业经营和管理分析124 一、美国出租车行业经营和管理分析124 二、英国出租车行业经营和管理分析127

三、法国出租车行业经营和管理分析131 四、德国出租车行业经营和管理分析132 五、日本出租车行业经营和管理分析135 六、韩国出租车行业经营和管理分析137 七、新加坡出租车行业经营和管理分析141 第三节 国际重点城市出租车行业发展分析143 一、英国伦敦出租车行业发展分析143 （1）伦敦市出租车行业规模分析143 （2）伦敦市出租车服务与车型分析144 （3）伦敦市出租车管理模式分析145 …………

英国政府十分重视对出租车的经营、运营和管理，对汽车司机和出租车的要求和管理自有一套行之有效的办法。

申请当一名出租车司机并非一件容易事，需要经过多次严格考试和审查。申请者首先通过“伦敦知识”关，为此要在两年时间内，骑自行车在全域东游西转，把1. 8万多条街道的名称、各种建筑物的位置和形状、所有旅馆、饭店、商店、影剧院的位置和地址、各个纪念碑所在地点以及各地铁车站的站名、各家证券交易所的地址，搞得清清楚楚，牢记在心。这样才有进人出租车司机这一行的初步资格。经过严格的体检和个人经历审查，证明身体健康，无犯罪记录者才能获得一份伦敦地图和内有468条行车路线的“蓝本”，又叫“蓝皮书”。申请者