XX学院期中论文

题 目 旅游者偏好和知觉风险的旅游者决策模型分析

院 （系） 管理学院 专 业 市场营销 年 级 2010级

学生姓名 学 号 指导教师

二○一一年 十 二月

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目 录

内容摘要?????????????????????????? 1 关键词??????????????????????????? 1 Abstract?????????????????????????? 1 Key words????????????????????????? 1 第1章旅游者的风险知觉??????????????????? 1 1.1知觉风险的定义????????????????????? 1 1.2旅游者的知觉风险产生的原因??????????????? 2 1.3旅游者的知觉风险的种类????????????????? 2 1.4旅游风险知觉的消除??????????????????? 3 第2章旅游者偏好及偏好与知觉风险的动态反应????????? 3 2.1概念界定???????????????????????? 3 2.2偏好与知觉风险的动态反应???????????????? 3 第3章旅游者偏好和知觉风险的旅游者决策模型???????? 4 3.1旅游信息???????????????????????? 4 3.2旅游动机目的地倾向??????????????????? 5 3.3目的地倾向目的地选择?????????????????? 6 3.4目的地选择—旅行社产品选择??????????????? 7 第4章模型对旅游营销工作的意义??????????????? 8 4.1旅游目的地营销????????????????????? 8 4.2旅行社产品营销????????????????????? 10 第5章结语????????????????????????? 10 参考文献?????????????????????????? 10

旅游者偏好和知觉风险的旅游者决策模型分析

摘 要

在旅游活动中，旅游者会经常遇到各种风险，使旅游者的旅游活动不如预期的那么完美，产生很多令旅游者不愉快的体验和感受。本文将基于旅游者偏好和知觉风险对旅游者购买行为决策进行探讨, 在构建旅游者决策模型的基础上对旅游者偏好和知觉风险进行分析, 以期打开旅游者决策过程中的黑箱, 为旅游产品的营销管理者提供建设性意见。

关键词：旅游者偏好; 知觉风险; 旅游者决策

abstract

In tourism activities, tourists often meet with all kinds of risk, the tourists to tourist activity so perfect as expected, create many surprise tourists unpleasant experience and experience.This paper will be based on tourists and perceived risk preference for tourists purchase behavior decision-making are discussed, in constructing the tourists on the basis of a decision model for tourists preferences and perceived risk analysis, in order to open the tourists in the process of decision-making black box, for tourism product marketing manager to provide constructive Suggestions.

Key words:Tourists preference;Perceived risk;Tourists decision

第一章旅游者的知觉风险

一、知觉风险的定义

知觉风险首先是由保尔( Bauer, 1967) 的心理学延伸而来的, 认为消费者的购

买行为可能无法预知结果的正确性, 而这些结果可能是无法令人满意的,因此购买决策中所隐含结果的不确定性就是知觉风险。旅游者的知觉风险就是由于对行为后果无法做出正确的判断而存在于人们行动决策及行动过程中的一种主观体验。

二、旅游者的知觉风险产生的原因

在旅游活动中，游客对风险的知觉却各不相同，这取决于很多因素。游客个体具有不同的文化层次、智力水平和经济能力，在同一情况下他们就会知觉到不同的风险水平。其次，游客购买的旅游产品或服务的种类。 旅游风险的知觉虽然会影响人们的旅游决策，但需要指出的是，游客知觉到的风险并不等于实际存在的风险。实际风险再大，如果游客觉察不到，也不会影响他们的旅游决策。 游客或潜在的游客常常