二手房中介门店管理制度 下载本文

二手房门店管理制度

一、 考勤制度细则:

1、 ★ 本店员工保持24小时手机联络通畅;

★ 员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记;

★ 员工必须先到公司后方可外出办理各项业务;如果特殊情况下不能按时到公司者,或下班未能按时返公司者,均需要提前通知店长,店长批准后方可;

2、员工完成工作考核细则:

(1)有效客户必须每3天跟进1次;(登记的客户必

须写清来源)(目的 了解客户动向)

(2)房源必须7天回访1次;( 目的 了解房源的最

新动太)

(3)每人每月必须至少开发30条真实有效新房源; (4)每人每天必须完成2套源有效实勘;要求有室

内图片6张,VR 视频 小区图2张;

(5)每人每天必须完成房源有效回访跟进10条;每

人每天必须完成两组客户带看

(6)每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作

计划,以微信文字的形式发给店长,店长检查跟进完 做好报表给公司的懂事群 ,(目的 随时了解同事的客户动向 帮助同事成交 实现人

帮人 团结一致)

备注: 以上6条如不按时完成者,第一次通报,

第二次警告 罚加班完成,第三次罚款20元, (第三次以上) 者罚款50元。

3、上班时间细则:

上下班时间:春季(3、4、5月)8:30~5:30,值班

到6:30下班

夏季(6、7、8月)8:30~5:30,值班

到7:00下班

秋季(9、10月)8:30~5:30,值班到

6:30下班

冬季(11、12、1、2月)8:30~5:00,

值班到6:00下班

午休时间为12:00~13:00,当日值班人员不能离店

(如有带看或其他事情,则确定好代替人员);

4、上班必须打卡,迟到30分钟之内者罚款20元,如

因其他原因 员工须提前告知店长

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5、公司所有员工不得代替他人打卡,违者罚款50元; 6、一个月4天休息时间,不允许3天以上连休,如连

休3天以上按事假处理,任何员工不得无故请假,如请假应获店长批准,申请事假必须提前一天,不

提前请假没来上班者视为旷工,旷工一天扣三天基本工资,超过三次直接辞退;每月事假超出5天者,当月休息减半(4天改为2天)。

二、日常管理制度

1、值班人员每天提前15分钟到岗,

2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生,做到清洁、

整齐;

3、值班人员负责接待进店客户,登记房源及需求,并

登记到电脑系统里;

4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕,

关闭所有电源后方可离店;

5、所有进入本店人员不管是否是客户,值班人员必须

先打招呼说“您好!

备注:发现卫生不合格或电源未按时关闭者,每次

罚款5元。

6、值班人员若外出必须经店长同意,并安排人员代替

值班后方可离开,值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员;

备注:如发现虚假带看,第一次群头通报 第二次警告;

第三次罚款10元;第四次直接辞退

8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息3条以上,公司提

供一个付费端口(所有员工在本公司工作满三个月者工资免费提供付费端口,如工作不满3个月,公

司将按每月400元收取费用):

9、经纪人外出看房必须签看房确认单,不签者,每次罚款20元;

10、带看前做好准备工作(包括:提前找好房子的具体

位置,了解房屋概况及税费情况,带好看房确认单,及房主和客户的联系电话,提前10分钟到达约定地点。);

11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议,走私单,

经发现直接辞退,扣除当月工资,并追究相应法律责任;

12、每周日大扫除,4:00~5:00;

三、店面店规

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1、电脑使用制度:

(1)禁止安装与工作内容无关的软件,不得利

用本单位电脑玩游戏,及其他与工作无关的事情;

(2)电脑属公司重要财产和精密设备,更关乎

工作的重要工具之一,其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒;

备注:未经允许安装无关软件、工作时间上

网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者,经发现第一次群头通报 第二次警告;第三次罚款50元 累计四次以上罚款200元。

2、 电话使用制度:

(1) 接听电话是自报“您好!这里是家诚房产……..”

结束通话时要说“再见 ”;

(2) 与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。 (3) 不允许利用公司电话聊私话,经发现第一次警

告,第二次罚款20元,累计三次以后不得在使用公司电话办理一切业务;

3、 办公用品管理制度: (1) 领取办公用品需登记;

(2) 签定合同、定金条需备案登记;签完后必须上

交,无论是否签单成功必须上交,违者罚款100元;

(3) 领取看房确认单需登记,丢失者每张10元; (4) 所有费用款项交接必须登记签字备案; 4、 店面形象制度: (1) 随时保持整洁;

(2) 非工作人员不得进入接待桌内,未经允许不得

进入员工办公区。

(3) 所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、

佩戴夸张首饰上班;

(4) 店内为工作场所,不得嬉笑、打闹、大声喧哗,