。

质量期望 （直接效应） （间接效应） （总效应） 质量感知 （直接效应） （间接效应） （总效应） 顾客满意 （直接效应） （间接效应） （总效应） 顾客忠诚 （直接效应） （间接效应） （总效应）

0.384*** (11.543)

0.384 0.814*** (31.659) 0.051 0.865 0.345*** (11.543) 0.543 0.888

0.084 0.084 0.134*** (3.735)

0.134

0.627*** (31.659)

0.627

0.753*** (31.659)

0.669 0.669

0.063 0.063

0.473 0.473

0.753

注:“***”表示0.01 水平上显著，括号中是相应的C.R值，即t值。表中给出的均是标准化后的参数,直接效应就是模型中的路径系数。 -可编辑修改-