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常见问题

1. 通讯失败问题

（1） 有没有导入管理信息文件。 （2） 在设置管理器看看端口有没有对。 （3） 数据线拔插一下。 （4） 数据线损坏或机器故障。 2. IP设置

（1） 在窗口机设置里修改通讯方式。 （2） 在机器上要设置软件里同样的IP。 （3） 检测下网络是否Ping通。 3. 刷卡验证失败

（1） 软件设置单位密码后，到机器设置同样密码。 （2） 开户之后设置密码，要把之前开户的卡重做。 4. 刷卡没有反应

（1） 检测机器有没有机器读卡启用。

（2） 检测机器的扇区是不是与卡片设置一样。（默认扇

区为“1”） 5. 机器显示“非法时间”

（1） 设置好端口和窗口机设置后，连接机器到下载流水，

下载数据，选择机号再点击校正时间 （2） 机器里的电池已耗光。 （3） 机器部件烧坏。

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6. 机器报语音“谢谢”

（1） 后备电池用完，及时充电。 （2） 机器部件烧坏。 7. 定额后不能刷卡

（1） 开户时卡类有没有分类好。 （2） 机器上的模式改为“任意消费”。 8. 数据查看不到

（1） 在下载流水中有没有下载成功。

（2） 到报表中心的消费报表明细表选择要看时间点击查

找。 9. 补贴没有反应

（1） 有没有设置好补贴信息。 （2） 机器上有没有开启补贴。 10. 卡片

（1） 开户之前有没有导入管理信息文件 （2） 检查端口是否正确。

（3） 读卡没有姓名，卡状态为正常卡。表示在账户管理

没有人员信息。 （4） 始终不能使用，表示卡片已损坏。

（5） 账户管理没有人员信息但卡存在，把卡进行初始化。 11. 显示超额、超限

（1） 修改卡片的固定消费限额或固定消费限次。 （2） 机器恢复出厂设置。

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12. 数据备份

（1） 找到保存的数据备份拷贝下来。

（2） 系统是ACC8.52版到软件的系统-系统还原-找到拷

贝的数据备份-确认。 （3） 系统是SQL8.52版到-开始菜单-迪奥特莱斯中文消

费系统-新建还原数据库-还原数据库-找到拷贝的数据备份-确定-还原数据库。

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