《管理学》习题集 中国地质大学长城学院《管理学》精品课 B．所管理的部门数量 C．所管理的全部下属数量 D．B和C
3． 在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会 A A．越大 B．越小 C．不变 D．不一定
4． 一般地说，管理者所处的层次越高，其管理的幅度就越 B A．越小 B．越大 C．不确定 D．越小越好
5． 上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是 A A． 授权 B． 劳动分工 C．管理幅度 D．分散 6． 对组织集权或分权程度判断的依据是 A
A． 决策权 B．控制权 C．资源配置权 D．计划权 7． 把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个 部门属
A． 职能部门化 B． 用户部门化 C． 产品部门化 D．地区部门化 8． 在下述那种情况下管理幅度可以适当加大 C A．所处管理层次较高的主管人员 B．工作环境不稳定
C．计划完善 D．不同下属工作岗位的分布比较分散 9． 解决直线与参谋间矛盾的主要方法有 D
A．取消参谋岗位 B．双方共同组成团队 C．强制参谋服务 D．增强直线的权力
10． 下列哪项因素不利于企业实现组织的分权_____C_____ A．组织规模很大 B．活动具有一定的分散性 C．高层对低层的决策控制程度低 D．企业内部政策具有统一性 11． 管理层次较多而管理幅度较小的直式组织结构的优点是_____C_____ A．缩短上下级距离 B．信息纵向流通快，管理费用低
C．管理严密、分工明确、上下级易于协调 D．被管理者有较大的自主性、积极性和满足感
12． 直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷？__________
A．成员的工作位置不固定，容易产生临时观念
B．各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通 C．组织弹性不足，对环境变化的反映比较迟钝 D．不利于培养综合型管理人才
11页
《管理学》习题集 中国地质大学长城学院《管理学》精品课 13． 没有实行管理分工的组织结构是
A．直线型 B．矩阵型 C．职能型 D．事业部型
14． 对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用 A A．职能制的组织结构 B．直线制的组织结构 C．事业部制的组织结构 D．矩阵式的组织结构
15． 在下列各种组织结构形式中，哪一种更容易存在双重领导问题 C A．直线制 B．直线职能制 C．矩阵制 D．事业部制 16． 授权和授责的关系是 B
A．授权不等同于授责 B．授权的同时授责 C．授权的同时不授责
17． 管理者个人能力越强，管理幅度 A A．越宽 B．越窄 C．没有影响
18． 采用“集中政策，分散经营”的组织结构是 C A．直线型 B．职能型 C．事业部型 D．矩阵型
19． 容易导致“隧道视野”的部门划分方法是按 B 来划分的。 A．产品 B．地区 C．职能 D．对象
第七章 沟通与协调
一、单项选择题
1． 新星电器厂有五个事业部，分别生产和销售洗衣机、冰箱、冷柜、空调、微波炉，各事业部积极性很高，却出现了一些新的问题：第一，五个事业部各作各的广告，各搞各的公关，浪费了资源，造成内耗；第二，信息不能共享;第三，售后服务不能统一调配力量；第四，各自封闭操作，总经理很难获得五个事业部的信息，有被架空的危险。对此，有关部门提出了四个解决方案，请你选择一个最好的方案：
A． 成立销售公司，统一组织销售，各事业部把产品卖给销售公司，不再负责销售。 B． 按原方案进行，每月召开 一次事业部经理的协调会，解决矛盾。
C． 在市场部下组建全国八个地区的销售中心，负责本地区各事业部产品销售、公关、广告、 服务活动的协调和监督，而销售的权利和责任仍在事业部。
D． 按原方案进行，由市场部派出巡视员，到各地解决矛盾，进行协调。
2． 王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是：
12页
《管理学》习题集 中国地质大学长城学院《管理学》精品课 A． 由轮式变为链式 B． 由轮式变为Y式 C． 由链式变为Y式 D． 由链式变为圆式
3．假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？ A． 任其讲下去，让其他与会者群起而攻之 B．不客气地打断其讲话，让别人发言 C． 有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵 D． 允许其畅所欲言以表示广开言路
4．“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法，你的看法是： A． 该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误 B． 这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处 C． 这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇
D． 商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章
5．信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是： A．轮式沟通网络 B．链式沟通网络 C．环式沟通网络 D．Y式沟通网络
6．下列沟通方式中，哪一种方式有利于分权？
A．链式沟通 B．全通道式沟通 C．轮式沟通 D．环式沟通
7．如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是： A．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B．深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C．只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D．正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 8．管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是： A．传递者、接收者、信息渠道 B．发送者、传递者、信息内容 C．发送者、接收者、信息内容 D．发送者、传递者、接收者
9．比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论：C A．链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况
13页
《管理学》习题集 中国地质大学长城学院《管理学》精品课 B．全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率 C．全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神 D．链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神
第9题答案是：C．链式沟通网络是一种平行网络，信息通过一对一的传递方式进行，信息经过层层传递
筛选，失真是不可避免的，而且也不可能增强合作精神，因此答案A和D可以排除。 全通道式沟通网络有利于激发士气，增强组织的合作精神，但由于沟通渠道太多， 易造成混乱，影响效率，故答案C是正确的。
10．假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？ A． 任其讲下去，让其他与会者群起而攻之 B．不客气地打断其讲话，让别人发言 C． 有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵 D． 允许其畅所欲言以表示广开言路
11．如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？
A． 告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意 B．请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜 C． 因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去 D．亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户
12．假定请你主持召开一个由公司有关\智囊\参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法？ A． 视情况谈谈自己对一些重要问题的看法？ B．既然是智囊会议，就应允许畅所欲言 C． 及时提供资料，证明这些意见的错误 D． 及时打断这些发言以发表自己的高见
13．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织： A． 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B． 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整
14页
《管理学》习题集 中国地质大学长城学院《管理学》精品课 C． 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D． 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
14．如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断： A． 工作效率与员工满意度均很高
B．工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高 C．工作效率高，员工的平均满意度适中户但满意度高低相当分散 D． 平均工作效率低，员工满意度很高
15．人际沟通中会受到各种\噪音干扰\的影响，这里所指的\噪音干扰\可能来自于 A．沟通的全过程 B．信息传递过程 C．信息解码过程 D．信息编码过程
16．据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为：50%、43%、7%。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？
A． 这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言 B． 体态语言太原始，大可不必重视它
C． 人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解 D． 在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用
17．某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？
A这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足。 B．这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯。 C．此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题。
D．通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素。 18．假设你是某公司的经理，你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办？
A． 给这个年轻人安排一项重要工作，让他向其他职员证明他的能力。 B． 疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的。
15页