7、对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（ ）。
A、请示后解决 B、研究生解决 C、答复解决 D、说明后解决
8、在办公用品的发放管理中，应建立( )。
A、调查制度 B、领导审批制度 C、登记制度 D、库存制度 9、形成事务管理工作主动性的原因有( )。
A、事务管理工作者安排自己工作的余地较大 B、机关的主流工作对事务管理工作制约较大 C、机关的主流工作对事务管理工作制约不大 D、事务管理丁作的可预见性较强
10、对秘书工作准确性的要求，主要有( )。
A、情况要实 B、主意要慎 C、办事要慢 D、作风要细 11、简报的特点有（ ）
A、简明扼要 B、迅速快捷 C、内容新鲜 D、真实准确 12、接待中的握手的礼要求（ ）。
A、距受礼者约两步，上身向前倾 B、距受礼者约一步，上身略向前倾C、两足立正，伸出右手 D、四指并拢，拇指张向受礼者 13、编写会议简报，要做到( )。
A、详细周密 B、快新实短 C、准确快捷 D、方便灵活 14、为了缩短会议时间，可以采取( )的方法。
A、减少大会发言的人数 B、缩短分组讨论时间 C、限定发言时间 D、取消领导讲话 15、 办公室工作的重要地位取决它的（ ）。
A、职能 B、角色 C、作用 D、特点
五、不定项选择题
1 ACD 2 AC 3C 4ACD 5． B 6．ABCD 7．ABCD 8．ABCD
6
9、BD 10、ABCD 11，C 12．B 13．ABC 14．A 15．ACD 1，横向沟通在组织中表现形式有（ ）。
A、会议 B、通知 C、备忘录 D、面谈
2 、编制会议议程表，首先应注意（ ）和（ ）。
A、议题所涉及事物的习惯顺序 B、议题所涉及事物的规律
C、本公司章程对会议议程的明确规定 D、本公司领导的意见
3 、横向沟通一般体现为（ ）的沟通。
A、上下级之间 B、 同事之间 C、部门间员工 D、朋友之间
4、信息的安全及保密从载体上分通常包括（ ）。 . A、口头信息 B、文件信息 C、纸面信息 D、电子信息
5、了解来宾的基本情况，包括其所在的单位、姓名、（ ）、级别及一行人数，经及到达的
日期和地点。
A、学历 B、职务 C、薪酬 D、籍贯
6、一般组织中都规定如下（ ）特殊类型的信息需要保密。 . A、人事信息 B、 财务信息 C、产品信息 D、客房信息 7、秘书值班工作的主要内容包括（ ）。 A、记好值班电话记录 B、记好值班接待记录 C、记好值班日记 D、做好信息传递
8、一般大型企业完善的值班管理制度通常包括（ ）。 . A、信息处理制度 B、岗位责任制度 C、保密制度 D、交接班制度 9、简报作为常用事务文书，常常由（ ）来编发。
A、国家机关 B、企事业单位 C、社会团体 D、领导人个人 10、按照简报的内容分，可以把简报分成（ ）
A、工作简报 B、专题简报 C、会议简报 D、动态简报 11、领导办公会议的重大议题一般要于（ ）通知与会人员。
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A、当天 B、两天前 C、十天前 D、一个月前 12、在进行会议协调时，要善于将（ ）结合起来。
A、广泛性和典型性 B、原则性和灵活性 C、群众性和代表性 D、保密性和适用性 13、归档文件装订的方式有（ ）。
A、线装式 B、黏结式 C、变型材料 D、固体材料 14、确定会议地点除了要地点适中，环境适宜，大小合适，还要（ ）。
A、设施齐全 B、领导方便 C、食宿方便 D、费用较低 15、办公室工作的重要地位取决它的（ ）。
A、职能 B、角色 C、作用 D、特点
六、不定项选择题
1 B 2 AB 3 B 4 ABCD 5．C 6．B 7．D 8．D 9．B 10．B 11．D 12D 13．A 14．D 15．B
1，主要陪同人员比主要来宾的职务高的接待是（ ）。
A、低规格接待 B、高规格接待 C、对等接待 D、不对等接待
2，纵向沟通包括（ ）和（ ），前者是主体，后者是关键？ A、上行沟通 B、下行沟通 C、左行沟通 D、右行沟通
3， 档案的本质属性是( )。
A、查考依据性 B、原始记录性 C、服务性 D、管理性
4， 引发团体内容冲突的潜在因素有（ ）。
A、目标不一致 B、责任不明确
C、信息传达不明确 D、团体成员之间个性冲突
5，将反映同一问题的文件组成案卷立卷方法是按( )。
A、文件特征立卷 B、作者特征立卷 C、问题特征立卷 D、时间特征立卷
6，接待日程安排应当（ ），尤其是接待活动的重要内容不可疏漏。
A、详细 B、周全 C、紧凑 D、完美
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7．会议值班一般要坚持（ ）值守，以保证会议顺利结束。
A、8 B、12 C、16 D、24
8．接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（ ）。
A、实事求是非曲直 B、忠于职守 C、严肃认真 D、保守秘密
9．同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（ ）。 A、解答 B、分析 C、请求 D、小结
10．秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的（ A、要以接收 B、收下上缴
C、要及时汇报 D、先收下，后退回
11．接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和（ ）。 A、学习 B、参观访问 C、培训活动 D、文化娱乐活动 12．秘书的工作性质决定了秘书是领导的( )。 A、依附者 B、朋友 C、传话简 D、参谋和助手 13．秘书在完成上级交办的任何工作时，都要以( )为标准。
A、态度认真，作风细致，实事求是 B、作风细致，态度认真，一丝不苟 C、态度朴实，一丝不苟，实事求是 D、态度认真，一丝不苟，实事求是 14．已拟定的接待人员应（ ）。 A、经领导批准 B、经本人同意 C、被通知近期不得外出 D、做好接待的各项准备 15．宴会的会场一般可摆成( )。
A、马蹄型 B、星点型 C、回字型 D、椭圆型
七、不定项选择题
（1．C 2ABC 3.ACD 4.B 5.D 6. BC 7AB 8．BC 9．ABD 10．C ）
1．保密性较强的议题一般放在会议的（ ）
A、前面 B、中间 C、后面 D、任何时间
）。 9
2．确定对来宾的接待规格应根据（ ）等因素。 A 、客人的地位身份 B、对方与我方关系重要 C、参照上一次接待的标准 C、对方的诚恳要求 3. 秘书在下行沟通时应注意的工作特点是（ ）。
A、非权力支配性 B、非职位责任性
C、c、非职责限定性 D、认同疏导性
4.文件立卷归档的时间一般是( )。
A、当年上半年 B、第二年上半年 C、年底 D、不定时
5．若使办公用品满足需要，首先要做到（ ）。
A、保证重点 B、遵循规章 C、厉行节约 D、合理计划 6. 接待日程的安排须避免( )。
A、活动紧凑、时间紧凑 B、活动间隔人、时间间隔长 C、两项活动安排矛盾冲突 D、活动内容丰富、紧凑 7．文件材料的整理立卷一般由如下部门进行( )。
A、业务部门 B、文书部门 C、档案室 D、档案馆
8．在办公用品的发放管理中，应建立( )。
A、调查制度 B、领导审批制度 C、登记制度 D、库存制度 9．信息的特征有（ ）。
A、客观性 B、共享性 C、有用性 D、开发性 10．为了缩短会议时间，可以采取( )的方法。
A、减少大会发言的人数 B、缩短分组讨论时间 C、限定发言时间 D、取消领导讲话
八、不定项选择题
1．D 2 ACD 3．A 4．B 5．C 6．ABCD 7ABCD 8．ABD 9． ACD 10．C 11．ABD 12．BCD 13．D 14．A 15．AD 1、办公室事务管理工作( )。
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