1、 EPG的职责是什么？职责在哪个文件定义的？日常工作做些什么？ EPG的职责是：保障CMMI体系在公司有效执行，推动公司过程改进工作 体现在：OPD的 《EPG工作过程》文件 日常工作是：

1、制定、维护组织过程资产，并以此为项目提供帮助和指导

2、收集过程改进意见、制定过程改进计划，推动公司过程改进工作； 3、评价过程改进的效果；

4、对组织过程培训工作进行统一管理；

2、组织过程资产库的内容？ 1、标准体系文件 2、组织度量库 3、项目文档库

4、组织知识库（培训资料） 5、公共组件库 6、组织最佳实践库

3、是如何管理体系文件的？ 由组织级CM进行管理。

根据《过程改进计划》制定《基线发布计划》，体系文件更新后按时发布基线（EPG及高层经理审批基线）

4、是如何管理组织经验库的？

-EPG根据项目的度量数据定期更新PAL数据（项目结束时）

- 项目结束后的提供的经验教训、共享知识、最佳实践等提交EPG审核后纳入组织PAL。 - 定期对PAL进行分析，并向公司公布PAL情况。

5、公司的组织方针是什么？如何制定？谁来批准的？

《过程改进的方针》，由公司高层管理组和EPG组共同制定。公司高层批准。

6、EPG如何计划和开展组织的过程改进活动的？ 过程改进意见来源：

公司高层的意见（商业目标分解），QA问题分析、小型评估、咨询公司的诊断，EPG的定期审核，项目组提出意见。得到改建项，收录进《过程改进意见收集表单》并进行分析（是否改进、预计解决时间），在《过程改进记录表》中 - 依据改进建议制定改进计划

- 高层批准改进计划后，EPG制定过程行动计划。 - 建立/修改体系文件，评审后发布。

- 对相关人员进行体系文件的培训，培训后先在试点部门和项目中执行。 - 指导和监督过程改进的执行。

- 收集改进建议，完善后在公司推广。 - 按SEI的IDEAL模型持续进行改进。

7、EPG是如何开展工作？

成立SEPG小组、得到授权、计划、制定/修改过程、发布过程、培训、取得反馈、持续改进

8、组织过程改进目标是如何确定的？

根据组织的商业目标提出，经过EPG评审通过

9、在过程改进过程中，目标是怎么落实的？落实的怎么样？离目标还有多少差距？ 实际与目标做差距分析－》制定过程改进计划－》分配职责－》执行－》监控

10、如何收集和管理过程改进建议？ 收集过程改进意见的方式： -高层的意见（商业目标）

-QA提供建议（QA年度问题分析） -外部专家（咨询公司差异化分析）

-EPG检查、审核（小型评估、体系文件Review） -向项目组征集意见

管理某条改进建议的流程：

- 记录改进建议-《组织过程改进意见收集表》

- EPG分析建议是否采纳，评估“优先级”和“实现难度”，制定过程改进的行动计划。-《组织过程改进记录表》

- 行动计划包括指派人员、计划工作量、计划完成时间等。 - 跟踪改进的完成情况。

11、如何决定改进优先级？ EPG与管理层一起制定

12、如何制定组织过程改进计划？计划包含哪些内容？ 过程改进意见收集（几种途径） 内容包括：

1、 过程改进的目标（商业目标分解） 2、 过程改进活动的制定（时间、资源） 3、 培训计划

4、 风险识别及解决措施

13、对于组织过程改进计划如何监控？

-月例会，总结改进情况，计划改进项；反应当前的问题，确定解决措施； -从QA、项目组、高层经理初收集过程改进意见；

-每季度做一次阶段总结，总结过程改进情况，制定下阶段工作计划； -项目结束时收集项目的PDB（项目过程绩效数据），按年度更新组织的PCB（过程能力基线），从而了解组织的过程执行能力的变化趋势（提高还是下降）

14、如果有一个全新的过程，会怎样做？

培训、先在最有需要的项目、新项目中实行、追踪、提出问题

15、组织过程及标准过程，在项目中怎么落实？有试运行计划吗？

有。在做某一个过程的改进时，选取正在执行该过程的项目进行试用，跟踪效果。试用完成后EPG会对试用结果进行评估，发布更新后的过程体系文件，将做得好的项目示例纳入《最佳实践库》

16、组织中的所有项目都实施了CMMI吗？ 所有研发项目

17、工具等有试运行计划吗？ 有，试点。RTC、VSTS、CA.

18、EPG什么时候分析度量数据？举例说明 参加项目里程碑评审（阶段总结），分析项目度量是否在控制值范围内 每年会分析组织级、所有项目的度量数据。

19、项目的相关经验是否合并到资产库？怎么合并的？

每个项目结项时要求提供管理和支持类（包括度量数据）给组织过程资产库，项目文档收录在《项目文档库中》

写得好的例经EPG评估后收录《最佳实践库》 度量数据贡献给《组织级度量数据收集表单》

20、EPG如何监控组织过程改进情况？

-月例会，总结改进情况，计划改进项；反应当前的问题，确定解决措施； -从QA、项目组、高层经理处收集过程改进意见；

-每季度做一次阶段总结，总结过程改进情况，制定下阶段工作计划； -项目结束时收集项目的PDB（项目过程绩效数据），按年度更新组织的PCB（过程能力基线），从而了解组织的过程执行能力的变化趋势（提高还是下降）

21、谁检查EPG的工作？多长时间审查一次？ 公司高层和QA。

EPG小组在每月的办公会上向高层汇报工作情况，不定期召开例会，每季度做一次总结，出具《EPG阶段总结报告》。

组织级QA对EPG依据《OPD、OPF的检查单》，每季度审计一次。

22、高层参与EPG的哪些活动？或者说如何将公司高层纳入到过程文件定义和改进活动中来？

《EPG工作过程》中明确公司高层及EPG的的职责，取得了高层的批准； EPG制定的过程定义/改进计划得到高层的评审和批准；

EPG定期向高层发工作状态报告（季度工作报告、年度工作总结） 高层参与EPG工作重要问题讨论会议，协调解决问题；