展的今天，文献被赋予了更广泛的含义和内容，人们把利用各类物质载体所记录并用以交流传播的一切文字、图表、数字、符号、音频、视频等知识信息资料统称为文献。当今社会的文献的特点：

第一， 数量急剧增加。第二，类型日益丰富。第三，速度快，失效快，寿命短。第四，内容重复交叉第五，质量良莠不齐。

此外，人类全球化的趋势使文献的语种增多；文献的多样化和急剧增加使其分布异常分 散；文献大量涌现但发表的渠道不足使文献的公开化严重滞后等等，也是当代文献的一些重要发展趋势。

2．什么是文献法？为什么说它在社会调查研究中有特殊的地位？

答：文献法也称历史文献法，就是搜集和分析研究各种现存的有关文献资料，从中选取

信息，以达到某种调查研究目的的方法。之所以说它在社会调查研究中有特殊的地位，是因为：首先，它是最基础和用途最广泛的搜集资料的方法。任何社会调查研究前期的课题的选择、确定和探索性研究以及方案设计，都必须先从文献调查入手，以使调查目的更为明确和有意义，使调查内容更为系统、全面和新颖。即使进入了具体调查阶段，也往往仍然需要进行文献调查。利用它可以收集到其他方法难以收集到或者没必要用其他方法收集的资料。 其次，文献法并不仅仅是一种重要的搜集资料的方法，它还是一种独特的和专门的研究方法，这是它与其他调查方法之间最显著的区别。诸如问卷法、测量法、访谈法、观察法、实验法等，主要功能就是搜集资料，对它们搜集到的资料的整理、分析和研究则是用一些通用的专门方法来完成的。文献法却不然，它可以独立完成某些课题从搜集资料到分析研究的全过程。那些旨在再现或分析历史现象的课题，以及时间跨度大的纵贯性课题，就是也只能是主要依靠文献法来完成的。

3．文献信息的摘录工作应当如何进行？ 答：摘取信息一般有以下步骤：

浏览：就是文献搜集告一段落后，将搜集到的文献资料全部阅读一遍（包括对音像文献的视听），以对它们有个初步认识，即大致了解文献的内容，初步判明文献的价值。

筛选：就是在浏览的基础上，根据调查课题的需要，从所搜集的文献中选出可用部分。

精读：就是对于筛选出的可用文献要认真、仔细地阅读，同时着重在理解、联想、评价等方面下功夫。在此基础上，要进一步明确对于调查研究课题有价值的信息。

记录：就是把在精读中确认的有价值信息记录下来，供进一步分析研究之用。

4．应该怎样搜集文献？

答：在搜集文献的实际过程中，首先应当知道在哪里才能找到所需的文献，而要做到这一点，就必须掌握检索文献的方法。

总的来说，我们可以将文献分为未公开发表和公开发表两大类进行检索。未公开发表的文献主要有个人写的日记、信件、自传、回忆录等文献，以及政府部门、企事业

单位、社会团体的内部文件、规章制度、统计报表、总结报告，宗族的族规、家谱，宗教组织的教义、教规等。这部分文献相对数量较少，查找的办法也比较单一，我们只能根据已知的线索或主观判断按图索骥，向个人咨询或到有关单位查找。公开发表的文献包括所有的各种类型的正式出版物和仅在互联网上发表的文献，是文献的主体，数量十分巨大，我们就必须充分利用现有的图书情报资料和网络资源，到专门的图书情报机构（图书馆、情报所等）或互联网去查找，其检索方法也相对复杂，往往需要借助一些专门的文献检索工具。

迄今为止，人工文献检索仍然是查找公开发表的文献的主要方法。这种方法主要借助两类工具，即有关机构编制出版的文献检索工具和图书馆编制的目录。有关机构编制出版的文献检索工具。按其著录形式可分为目录、索引、文摘和全文等几种形式。图书情报机构（主要是图书馆）编制的目录。它们是更为常用的检索工具，不仅可以提供文献的线索，更可以成为获取文献具体内容的直接通道。

目前，计算机检索也很流行。我国多数图书情报机构建立了可在计算机上阅读的机读检索工具（磁带式目录）。更重要的就是利用互联网的文献检索。在互联网上查找文献，主要有两种方式：一是登录专门网站检索。二是利用大型门户网站的搜索引擎查找。

还有一种简便的参考文献查找法，也称追溯查找法，即根据作者在文章、专著中所开列的参考文献目录，或在文章、专著中所引用的文献名目，追踪查找有关文献资料的方法。

另外，在实际工作中，往往将几种方法交叉采用，叫做综合查找法，也叫循环查找法或分段查找法，即将检索工具查找法、计算机查找法和参考文献查找法结合起来，循环查找。

目前，搜集文献的渠道主要有个人、机构和互联网三种。一般说来，对于未公开发表的文献，若属于个人收藏品，可以根据线索，主动联系，在征得文献主人同意的前提下，采取租、借、复印等办法搜集；若是机构收藏品，或者官方不宜公开的内部资料，则可按照一定程序和规定，采取向有关单位直接索取、文献交换、复印复制、租、借等方法搜集，某些特别的历史档案则可到专门的档案管理机构去采取借阅、复印等方式搜集。此外，在某些特殊情况下，还可通过上级主管部门下达指令采用征集、调拨等方式搜集。对于公开发表的文献，若是正式出版发行的各种书籍、刊物、磁带、光盘等文献资料，可到图书情报机构和可能收藏这类文献的单位、读者那里去借阅，或者从互联网上的有关数据库中下载，当然也可以直接购买。另外，对那些虽未正式出版发行，但已在互联网上公开发表的文献，例如个人撰写的各种文章，大众传媒机构因版面不够或其他原因未刊印的稿件，政府部门的官方网站、社会组织和企事业单位的网站中发布的各种信息、文章、统计资料等，可以通过网上下载或复制的方式来搜集。

5．什么是文献定性分析？怎样进行文献定性分析？ 答：1、文献定性分析是通过对文献内容的分析，来揭示

文献所反映事物的性质、本质特征及其发展规律的方法。 其后是进行编录，就是为所确定的各个记录单位制定

2、其特点是侧重对文献的个案研究；注重对文献内或赋予数字符号（数值），并将这些数值按一定顺序排列，容的含义和深层解释；关注文献作者的动机与影响效果。 制成编录单，以便于量化分析和统计。

3、文献定性分析的步骤是： 第一步，整理资料。主要就是将所摘录的文献资料按问题的不同分别归类，排出大致的顺序，并加以编号。 第二步，分析和确定文献资料与调查研究主题的关系。对于整理好的文献资料，从中归纳出一个个精准的概念，并进一步由概念演绎成推理，即形成基本观点。然后，明确其说明主题的要义所在及其逻辑层次和逻辑顺序，形成课题的理论架构。 第三步，初步确定调查研究课题的基本框架。根据课题的理论架构，对原定文献资料做进一步的筛选，通过反复比较，最终确定其中必用的成分，形成课题的内容框架，然后结合理论架构，形成课题的基本框架。 1.应该怎样搜集文献？ 答：进行文献检索，主要方法有：①人工文献检索：这种方法主要借助两类工具：一是有关机构编制出版的文献检索工具。二是图书情报机构(主要是图书馆)编制的目录。②计算机文献检索：主要方式有：一是登录专门的网站进行检索；二是利用大型门户网站的搜索引擎进行查找。③参考文献查找法：根据作者在文章、专著中所开列的参考文献目录，或在文章、专著中所引用的文献名目，追踪查找有关文献资料的方法。 其次进行文献搜集。搜集文献的渠道主要有个人、机构和互联网三种。 对于未公开发表的文献属于个人收藏品的，在征得文献主人同意的前提下，采取租、借复印等办法进行搜集；若是机构收藏品，可按一定的程序和规定搜集。此外，在某些特殊情况下，还可以通过上级主管部门下达指令采用征集、调拨等方式搜集。 对于公开发表的文献，可采用到图书情报机构搜集、互联网上下载或直接购买的方法进行搜集。 6．什么是文献定量分析？结合一个实例说明应怎样进行文献定量分析？ 答：文献的定量分析也叫内容分析，是对各种文献的明显内容进行客观的、系统的和定量的描述。所谓“明显内容”是指各种文献外在的、表面的内容，比如它们的文字，装帧、形状和实物等，而不是它们的内在含义。 定量分析从样本抽样开始。抽样的对象不仅仅是文献摘录，而是把所有可搜集到的有关文献作为总体。抽样可采用各种方法，较常用的是简单随机抽样和分类（分层）抽样和分阶段抽样方法。一般首先是名称抽样，其次是单位抽样，最后是内容抽样，另外，各种形式的文献也都可以在时间、地点、规模、颜色、频率等其他概念层次上进行抽样。 接着要确定记录单位。文献的主题、项目、人物、词组、概念、句子、段落等都可以作为记录单位。确定记录单位的过程实际上就等于归类的过程。要通过对文献的认真、反复的斟酌，根据发掘出的文献具体内容的各个共同因素而确定。 在记录单位确定和编码完成后，就可以进入分析环节了。分析的方法主要有四种： （1）计词法。最简单、最常用的方法，主要用于以

单词、主题、类型为记录单位的情况。具体作法是统计这些单词或代表主题、类型的关键词在各个样本中出现的频数和比例，然后进行比较。 （2）概念组分析法。它是将与分析内容有关的关键词分成小组，每组代表一个概念，同时也是理论假设中的

一个变量。这种方法的记录单位仍是单词，并依此计算频数和百分比，但分析时的变量都是概念组。 （3）空间分析法。常用于对大众传播媒介类文献的分析，是通过计量某一内容在多篇文献构成的样本总体中所占的篇幅、位置等，分析它在文献中所处的地位，其结果就可以说明该内容重要与否。 （4）语义强度分析法。它首先是根据词汇的语义分出词汇的“强度”层级，再分别给以加权数。根据其统计结果，可以说明文献及其所代表的人们对某一问题的看法。 第六章 问卷法 一、填空题 1、根据问卷分发和回收形式的异同，问卷法分为直接发送法（访谈发送法）和间接发送法（报刊发送法、电话发送法、网络发送法和邮政发送法）；根据问卷填答者的不同，则分为 自填式 和 代填式 两种。 2、一份调查问卷通常主要包括以下几个部分： 封面信、指导语 、问题及答案、编码等。 3、问卷指导语分为 卷头指导语和 卷中 指导语。 4、问题和答案是问卷的主体部分，有三种基本类型，即 开放型问答、封闭型问答 和混合型问答。 5、在问卷调查中，人们设计出了一种专门用于主观性指标 的问卷——量表，作为在经验层次上对社会现象进

行主观评价的具有 结构强度顺序 的测量工具。 6、语义差异量表是设计一系列 形容词 和它们的 反

义词 ，作为极端对立的两端，在每一两端之间又设计若干等级（一般约7-11个），分别赋予一定分值，让被调查者选择，以此了解人们对观念、事物或人的态度和看法。 7、设计问卷的问题与答案的传统作法是 卡片法 和

框图法 。 8．问卷设计好以后，一定要进行试调查，具体方法有二：一是 客观检验法，二是主观评价法 。 9．在条件许可的情况下，应可能采取 电话问卷、直接送发问卷 的方式进行调查，以保证问卷的回复率。 二、选择题 1．现代社会最常用的抽样调查使用的主要调查方法就

是（ C ）。 A．文献法 B．访谈法 C．问卷法 D．观察法 2．问卷封面信的内容主要包括（ ABCD ）。 A．调查的主办单位或个人身份 B．调查的内容和范围

C．调查的目的 D．调查对象的选取方法 E．调查的类型 F．调查的方法 3．最为简单、同时也是目前使用最为广泛的量表是（A）。 A．总加量表 B．语义差异量表

C．累积量表 D．态度量表，调查的主办单位或个人身份 4．问卷法的实施步骤包括（ BCDE ）。

A．确定内容 B设计问卷 C选择调查对象 D．分发问卷 E回收问卷 F．分析问卷 5．问卷中的问题基本上可分为（ ABCE ）。

A．背景性问题 B．客观性问题 C．主观性问题 D．态度性问题 E．检验性问题 F．社会性问题

6．在设计问卷时，敏感性强、涉及个人隐私的问题应该安排在问卷的（ D ）。

A．任意位置 B．前面 C．中间 D．后面

7．实践证明，报刊问卷和网上传达问卷的最终回复率一般为（ A ）。

A．10%～20% B．30%～60% C．50%～80% D．接近100%

8．问卷法适用于（ D ）。

A．各种社会群体 B．个别社会群体 C．成分复杂的社会群体 D．成分单一的社会群体

三、简答题

1．什么是问卷法？在什么情况下适宜采用问卷法？ 答：问卷法也称问卷调查法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。问卷法在社会调查中应用广泛，它适用于：

第一，大规模的抽样调查和定量分析。在社会调查研究中，问卷法通常与大规模的抽样调查以及资料的定量分析相联系。许多社会调查都是抽样——问卷——定量分析三者的结合体，这也是现代社会调查研究中最为常见，也是最重要的方式。

第二，成分单一的被调查总体。问卷法的适用性通常会受到调查对象总体构成情况的影响。在单一成分的总体中，由于人们的社会背景相同或相似的因素较多，问卷设计相对容易。比较而言，成分较为复杂的总体中，人们社会背景中各种因素差异较大，要设计一份适合每一类人的问卷就非常困难。因此问卷法在成分单一的总体中更为适用。

2．问卷法的基本结构是怎样的？

答：一份调查问卷通常主要包括以下几个部分： 封面信：实际上是写给被调查者的一封短信。其作用就在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查目的等内容。篇幅不宜过长，以两三百字为好。

指导语：指导语是用来指导被调查者如何填答问卷的各种解释和说明，分为卷头指导语和卷中指导语。卷头指导语一般以“填表说明”的形式出现在封面信之后，卷中指导语则是针对某些特殊问题所作出的特定指示。

问题及答案：问卷的主体部分，有三种基本类型，即开放型问答、封闭型问答和混合型问答。

编码：就是对每一份问卷和问卷中的每一个问题、每一个答案编定一个惟一的代码，并以此为依据对问卷进行数据处理。 除了上述内容外，问卷还包括一些有关资料，如问卷的名称、审核员编号、调查日期、被调查者住地、被调查者合作情况等。

3．怎样进行问卷调查？

答：问卷调查的实施步骤包括设计问卷、选择调查对象、分发问卷、回收问卷等过程。

设计问卷是在先期完成的选择调查课题、初步探索、提出研究假设等几项工作的基础上进行的。进入设计阶段之后，需要根据前期工作的结果，按照一定的原则，认真设计问卷的问题与答案。这项工作的传统作法是卡片法和框图法。

调查者要根据调查目的、问卷内容和难易程度，针对调查总体的不同情况，对调查对象加以认定，努力选择最适合的、较单一的社会群体。至于调查对象的数量，如果总体规模不大，则可把它的全部成员都作为调查对象。如果总体规模较大，则可用抽样方法选择调查对象。

分发问卷有多种方式。采取何种方式对问卷的回复率有重大影响。在条件许可的情况下，应尽可能采取电话问卷、直接送发问卷的方式进行调查。

回收问卷首先必须作到前面提到的选择具有吸引力的调查课题、挑选恰当的调查对象、提高问卷的设计质量、采取回复率较高的问卷调查方式等工作。此外，还应注意：争取知名度高、权威性大的机构支持；尽可能通过宣传，增加调查的吸引力；对问卷的回收进行主动的追踪；认真研究无回答和无效回答现象，采取必要的后续措施。还必须认真审查每一份问卷的质量。

4．问卷法有哪些优缺点？

答：问卷法的优点主要有以下几点：

第一、省时省力省钱。第二，有利于调查对象的支持和配合。第三，便于调查结果的深入分析。第四，避免偏见、减少误差。

问卷法的缺点主要有以下几点：

第一，调查对象的范围有一定限制。第二，有时回收率难以保证。第三，调查结果有时并不可靠。

5．问题设计有哪些原则？

答：设计问题应遵循以下原则：

第一，客观性原则。这主要是指作为主体的调查者在问卷设计过程中尽可能地减少人为主观成分和影响。

第二，目的性原则。这是指设计的问题必须紧紧围绕调查研究的目的来进行，不能枝蔓横生。

第三，必需性原则。这是指设计的问题应该是必需的，并以够用为度。

第四，对象性原则。这是指设计问题时要充分注意被调查者的特点。

第五，自愿性原则。这是指设计问题必须考虑被调查者是否自愿真实回答。

第六，具体性原则。这是指问题的内容要具体，不要提抽象、笼统的问题。

第七，单一性原则。这是指问题的内容要单一，在一个问题中，不能同时询问两件事情，或者说不能把两个或两个以上的问题合在一起提。

6．答案设计有哪些原则？

答：在答案的设计中，要遵循以下原则：

第一，简捷性原则。答案必须简捷明晰，避免使用冗长和夹缠不清的语句。

第二，相关性原则。设计的答案必须与问题具有相关关系，不能所答非所问。

第三，同层性原则。设计的答案必须属于相同层次（类别）。

第四，穷举性原则。设计的答案必须穷尽所有的可能。 第五，互斥性原则。设计的答案必须是互相排斥的。 第六，可行性原则。设计的答案必须是被调查者能够回答、也愿意回答的。

7．问卷法的问答有哪些类型？适用性如何？

答：问题和答案有三种基本类型，即开放型问答、封闭型问答和混合型问答。

开放型问答是只提出问题，不提供任何具体答案，而由被调查者自己填答。 它允许回答者充分自由地按自己的方式发表意见，所以能最大限度地发挥被调查者的主动性和创造性，回答往往是自然流露，内容丰富生动，因此用于了解人们对社会问题的看法颇为适宜。

封闭型问答是指将问题的几种主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答，而不能作这些答案之外的回答。

封闭型问答的具体方式多种多样，其中常用的有以下几种：

第一种，填空式，即在问题后面的横线上或括号内填写答案的形式。这种问答方式，适用于各种答案比较简单的问题。

第二种，两项式，即只有两种答案可供选择的形式。这种问答方式，适用于互相排斥的二选一式的定类问题。

第三种，列举式，即在问题后面设计若干条填写答案的横线，由被调查者自己列举答案的问答方式。这种问答方式，适用于有几种互不排斥的答案的定类问题。

第四种，选择式，即列出多种答案，由被调查者自由选择一项或多项的问答方式。这种问答方式，适用于有几种互不排斥的答案的定类问题。

第五种，顺序式，即列出若干种答案，由被调查者给各种答案排列先后顺序的回答方式。这种问答方式，适用于同类的几个问题和答案的定序问题。

第六种，等级式，即列出不同等级的答案，由被调查者根据自己的意见或感受选择答案的问答方式。这种问答方式，适用于要表示意见、态度、感情的等级或强烈程度的定序问题。

第七种，矩阵式，即将问题和答案排列成一个矩阵，由被调查者对比着进行回答的方式。这种问答方式，适用于同类问题、同类回答方式的一组定序问题。

第八种，表格式，即将同类的几个问题和答案列成一个表格，由被调查者回答的方式。这种问答方式也适用于同类问题、同类回答方式的一组定序问题。

混合型问答是指封闭型问答与开放型问答的结合，它实质上是半封闭、半开放的问答类型。这种问答方式，综合了开放型问答和封闭型问答的优点，同时避免了两者的缺点，具有非常广泛的用途。

8.什么是量表？在什么情况下适宜采用量表？ 一种专门用于主观性指标的特殊类型的问卷。它是在经验层次上对社会现象进行主观评价的具有结构强度顺序的测量工具。其主要作用在于能通过间接的、定量的方式测量那些难以直接观测和客观度量的人们的主观态度，特别是测量态度和观念的不同程度和差异。量表通常由多项测量内容综合而成，测量的是变量的综合指标。量表通过对变量的不同变异赋予相应的分值，使不同选项能够反映变量变异的强弱，这是量表和问卷等其它测量工具之间的最大的区别。量表在现代社会调查研究中应用十分广泛，其类型从内容上看，最主要和最常用的类型是态度量表，此外还有能力量表、智力量表、性格量表、工作成绩量表、社会地位量表等多种类型。从形式上看，目前最流行的是总加量表、语义差异量表和累积量表。

9．自行设计一个小型问卷

答： 提示：自定内容，按照教材所述一步步完成即可。但统一的要求是：格式完整，以封闭式问答形式为主，问题数量符合内容范围，不能太少。

第七章 访谈法

一、填空题

1．访谈法按照操作方式和内容可以分为 结构式访谈和非结构式访谈 ；按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈。

2．个别访谈的实施一般包括访谈准备、 接触访谈对象、正式访谈、结束访谈 四个环节。

3．一定的 提问方法与一定的行为方式 是控制访谈的两个重要因素。

4．在访谈中，访谈者可以通过自己的一定行为影响被访者，其中主要指要善于运用自己的表情和动作 控制访谈进程。

5．一般的访谈时间不宜过长，以 1～2 小时为宜。访谈者对结束访谈和 告别 一定要有所重视，争取给被访者留下一个关于访谈的整体的美好回忆。

6．集体访谈也叫 会议调查法，实际上是个别访谈 的一种扩展形式。

7．按照调查的方式不同，集体访谈可分为两类：一类是 直接访谈 ，一类是 间接访谈 。

8．集体访谈的具体实施方式和方法与个别访谈大体相同，只是对访谈过程的 控制和访谈的效率 要求更高。这是访谈会成功与否的关键。

二、选择题

1、非结构式访谈因实施方式不同，通常有（ ABF ）。 A．重点访谈 B．深度访谈 C．个别访谈

D．集体访谈 E．标准化访谈 F．客观陈述式访谈 2、便于对访谈结果进行统计和定量分析的访谈类型是（ D ）。

A．个别访谈 B．集中访谈 C．深度访谈 D．结构式访谈 3．访谈法最基本和最常用的类型是（ A ）。 A．个别访谈 B．集体访谈

C．非结构式访谈 D．结构式访谈

4．最理想和最便捷的访谈记录方式是（ D ）。

A．当场记录 B．事后记录 C．手工记录 D．机器记录 5．个别访谈法的优点主要有（ ADF ）。

A．访谈者与被访者互动，收集资料更为深入。 B．节省人力、物力、财力 C．访谈范围不受限制

D．灵活性大，适用性强 E．对访谈者没有特别要求 F．环境可以控制，资料的质量可以保证。

6．集体访谈的缺点主要是（ ADF ）。 A．收集意见有时不够充分。

B．耗费人力、物力、财力较大 C．访谈内容不集中

D．了解事实往往不够细致。 E．对访谈对象要求较高 最后，要归纳各种质疑和批评意见，并对其进行全面的分

析、比较和评估，形成一个具有可行性的统一结论。） 3．选择访谈者的具体标准是什么？

答：具体地讲，对访谈者的选择有一般条件和一些特殊条件。一般条件指所有访谈者都应具备的共同要求，主要是：

第一，要有诚实的品质。这是访谈者必须具备的最基本的素质。

第二，要有综合的能力，主要是观察能力、辨别能力、表达能力、适应能力、组织能力及协调能力等。

第三，要有活跃开朗和谦逊的形象气质。 第四，要有勤奋和坚韧不拔的精神。 第五，要有认真负责的工作作风。

F．不宜了解个人问题或特殊问题。

三、简答题

1.简述访谈法及其类型？

访谈法是由访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别访问或集体交谈的方式，系统而有计划地收集资料的一种调查方法。访谈法本来是特指直接的、面对面的口头交流，但随着现代化信息技术的发展，目前已增加了电话访问、网上交流等间接访谈方式。访谈法按照操作方式和内容可以分为结构式访谈和非结构式访谈；按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈。

2．什么是“头脑风暴法”和“反向头脑风暴法”？ 答：按照被访者发表意见的形式不同，集体访谈可分为两类：

一类是各抒己见式的访谈，即与会者可以充分发表自己的意见，但不允许对别人的意见品头论足。20世纪50年代以来，在预测性调查中被广泛应用的“头脑风暴法”，就是这种访谈类型的代表。其主要做法是：第一，主持人简要说明会议主题，提出讨论的具体要求，并严格规定讨论问题的范围。第二，要求与会者自由发表意见，但不得附和或反驳别人的意见，以激发与会者进行创造性思维。第三，鼓励与会者汲取别人的观点，不断修改、补充和完善自己的意见，提出新观点。要求修改或补充自己观点者可优先发言。第四，主持人不发表意见和表明倾向，以免妨碍会议的自由气氛。这类集体访谈的主要功能是促进发散性思维和创造性思维的产生，而不在于寻求统一的结论。它特别适用于寻求新观点、新途径、新方法的调查研究。

一类是讨论式的访谈，其代表是“反向头脑风暴法”（亦称质疑头脑风暴法）。它是常用于对初步形成的设想、意见、方案进行可行性研究的一种会议形式。其主要程序和做法与头脑风暴法有许多一致之处，但核心规则却截然相反：禁止会议的参加者对已提出的设想、意见、方案进行确认论证，而只允许提出各种质疑或批评意见。（质疑和批评的内容主要是提出原设想、意见、方案不能成立或无法实现的理由，或者是说明要实现原设想、意见、方案可能存在的种种制约因素以及排除这些制约因素的方法和必要条件等。与会者既可互相研讨，互相补充，又可互相诘难，互相争论，一直到没有可质疑或批评的问题为止。第六，要有高度的责任心和浓厚的兴趣。

第七，要有较高的学历背景。而且需要调查研究的问题越复杂，学历要求就应越高。

特殊条件指不同性质、不同内容的访谈对于访谈者的不同要求，主要是性别、年龄、籍贯和知识结构等。 4．个别访谈成功与否的关键及实现方法？如何做到它？

答：访谈的过程就是访谈者提问与被访者回答的过程。对这个过程能否做到有效控制是访谈成功与否的关键,而一定的提问方法与一定的行为方式是控制访谈的两个重要因素。

（1）提问方法。在提问时，主要应做到如下几点。 第一，从简单问题入手。

第二，提问有序。如果是结构式访谈，就应该严格按照访谈之前拟订的提问提纲，由简至繁地按顺序进行访谈。对于非结构式访谈，要注意根据所谈问题的内在逻辑结构提问。

第三，适时追问。 第四，题目转换自然。

第五，注意引导。引导性提问切忌使用生硬的、刺激性的语言。还可以采用动作方式，在不知不觉中改变话题。或者用复述的方法进行引导。

第六，保持客观中立。提问不能带有明显的倾向性，不能对被访者的答案进行诱导。

第七，特殊问题特殊处理。 第八，语言表达方式要恰当。 （2）行为方式

在访谈中，访谈者可以通过自己的一定行为影响被访者，从而实现对访谈过程的控制。

礼貌、谦虚、诚恳、耐心是访谈者自始至终都必须具备的最重要的表现。还要善于运用表情和动作控制访谈进程。访谈者的表情一定要生动，能够根据被访者所谈情境而变化。要注意一些动作细节对被访者的影响。 5．在进行集体访谈时，应采取的具体操作方法？

答：应当采取以下做法：

第一，引导被访者尽快进入角色。 第二，创造活跃的会议气氛。 第三，客观公正，平等待人。 第四，谦恭、中立。