锦江物业市场部管理制度 一、总则

为进一步开拓市场，做好公司业务的拓展，市场新项目开发运做及公司的形象宣传，提高招投标工作的效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 二、市场部管理制度

1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以服务质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。

2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

3、市场部人员应严格遵守国家各项法律法规，严肃公司的合同签订。未经公司许可，市场部人员不得利用个人名义开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

4、市场部人员每月进行一次书面总结，将该月业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。

5、业务人员外派进行工作，应向部门经理汇报，并汇报业务进程。 每天至少一次主动联系主管领导，并保持手机24小时开机。

6、项目介入前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便考察项目可行性。将项目相关资料原件交公司存档，并及时将现场情况及相关要求等反馈给技术部门及有关人员。

7、接、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。办公室固话不得拨打与工作无关的电话。

8、市场部人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。

9、市场部人员应积极配合公司进行现场考察，评估及招投标。 10、完成公司领导或部门交办的其他工作。 三、 市场部工作制度

1、负责公司营销策略的制定、实施以及市场开拓。 2、市场信息、行为的及时收集与反馈。

3、相关项目的信息采集、组织招投标、合同签订和款项回收。 4、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司的满意度和忠诚度。

5、及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。

6、认真努力完成公司下达的年度考核指标。 四、 市场部人员职责

1、全面负责公司投标项目规划与管理。

2、根据客户反馈，分析市场需求，加大公司宣传力度，为公司业务及服务水平提高改进出谋划策。

3、编制各种投标计划、目标责任和考核指标，并协助各部门人员落实执行。

4、重点负责相关的市场调研与分析预测工作，负责与合作客户保持正常联络，提出市场研究报告供领导参考。

5、重点负责公司的活动或服务的宣传业务，负责与客户保持正常联络，提交宣传意见供领导选择，并评估宣传活动效果、提出改进建议。

6、不断改善运作理念技巧，收集和分析客户资料，对公司营销战略和策略提出有价值的建议，在获得肯定后进行具体实施方案。 7、负责对市场人员的业务培训、绩效考核和督促，在市场态势突变时，对具体工作进行重新整合。

8、负责对公司的市场管理，或会同其他部门处理遇到的问题。 9. 市场调研的策划与实施：包括市场环境调查、消费者心理行为调查，销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等 10.通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司新产品开发提供市场资料 11.在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实施

12.建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控 13. 其他相关职责。