五、我国加油站便利店发展缓慢原因分析 310 六、我国加油站便利店发展思路 311 七、对加油站便利店经营的思考 312

第四节 2014-2015年加油站经营汽车维修保养业务分析 313 一、国内加油站发展汽车服务业务前景看好 313 二、加油站经营汽车服务的定位分析 316 三、加油站汽车服务业务详解 320 四、加油站开展汽车服务业务销售策略 322

第五节 2014-2015年非油品业务存在的问题及对策分析 322 一、我国加油站非油业务相比国外的差距 322 二、国内加油站非油品业务现存问题 325 三、对我国加油站非油品业务的思考 326 四、加油站非油品业务发展建议 327 五、非油品服务项目需因地制宜 328 六、加油站非油品业务经营策略 329 七、加油站非油业务经营风险与防范对策 329

第十章 2014-2015年中国加油站市场营销策略分析 333 第一节 2014-2015年加油站行业营销概述 333 一、加油站市场营销环境分析 333 二、提高加油站销量的关键因素 333 三、加油站营销中的八大关系分析 335

四、加油站营销加速升级 337 五、加油站“俱乐部”式营销理念 339 六、加油站创新营销发展思路 342 第二节 加油站营销策略 343 一、加油站分时段销售控制 343 二、加油站折扣销售策略研究 345 三、加油站多种营销策略并举 347 四、国道加油站消费需求与营销策略 348 五、社会加油站成功营销策略 351 第三节 加油站服务式营销 352 一、对加油站服务式营销的内涵 352 二、加油站服务式营销的特点 353 三、提升加油站销量的同时加强服务 356 四、提高加油站服务质量的途径 357 第四节 加油站客户满意度的提高 359 一、加油站体验式营销加强与顾客的沟通 359 二、加油站需妥善处理顾客投诉 363 三、加油站培育客户忠诚度的措施 364

第五节 2014-2015年加油站营销发展建议分析 366 一、加油站营销建议 366

二、整治低效加油站提高经营效益 368 三、加油站需培育专业营销人员 372

第十一章 2015年中国外资及民营加油站运营情况分析 373 第一节 外资加油站 373

一、外资石油公司在我国广建加油站 373 二、国有和外资加油站各具优势 373 三、国有和外资加油站全方位比较 374 四、国际石油巨头加紧在华加油站布局 380 第二节 民营加油站 381 一、民营油企发展大事记 381 二、民营油企发展状况回顾 382

三、成品油零售价上调扭转民营加油站颓势 382 四、民营加油站在夹缝中生存 383

第三节 2015年国内部分民营加油站发展状况 383 一、重庆民营加油站迎来黄金期 383 二、上海民营加油站保持价格优势 384 三、深圳民营加油站经营灵活 385 四、北京民营加油站降价促销最有力 385

第四节 2015年中国民营加油站存在的问题及对策分析 386 一、民营油企难合资格审批要求 386 二、对民营加油站受垄断之苦的思考 388 三、中国加油站网创新民营加油站发展模式 388 四、民营加油站不可寄希望于减税政策 389 五、民营加油站结盟寻找新油源 390

第十二章 2012-2015年中国主要地区加油站运行状况及投资潜力分析 393

第一节 广东省 393 一、汽车保有量 393 二、加油站情况 393 三、成品油市场情况 393 第二节 北京市 394 一、汽车保有量 394 二、加油站情况 394 三、成品油市场情况 394 第三节 上海市 395 一、汽车保有量情况 395 二、加油站情况 395 三、成品油市场情况 395 第四节 山东省 396 一、机动车保有量情况 396 二、加油站发展情况 396 三、成品油市场情况 396 第五节 河北省 397 一、汽车保有量情况 397 二、加油站发展情况 397 三、成品油市场情况 397

第六节 四川省 398 一、机动车保有量情况 398 二、加油站发展情况 398 三、成品油市场情况 398 第七节 浙江省 399 一、机动车保有量情况 399 二、加油站发展情况 399 三、成品油市场情况 399 第八节 江西省 400 一、汽车保有量情况 400 二、加油站发展情况 400 三、成品油市场情况 400 第九节 山西省 401 一、汽车保有量情况 401 二、加油站发展情况 401 三、成品油市场情况 401 第十节 辽宁省 402 一、汽车保有量情况 402 二、加油站情况 402 三、成品油市场情况 402