电子商务与现代物流关系的案例分析之戴尔公司

一、电子商务 （一）概念

电子商务有广义和狭义之分，狭义的电子商务也称作电子交易(E-Commerce)，是指企业在网络（主要指Internet网）上利用Web提供的通信手段进行交易。从广义上讲，亦称作电子商业(E-Business)，是指公司利用网络进行的全部商业活动，包括市场分析、客户联系、物资调配等，目的是创造目标市场满意，使企业的市场营销战略适应市场变化的需要。 （二）电子商务的发展

电子商务是以Internet为主要服务提供手段，实现奋众消费和提供服务，并保证与其相关的付袄方式电子化的一种模式。电子商务的发展一直被业界所关注。 我国电子商务的环境在不断改善，接受网上购物方式的消费者越来越多。目前我国B2C电子商务市场发展的红红火火，各大企业激烈的竞争，使B2C市场迅速发展并日益完善，国内B2C市场发展持续看好。但综观其发展现状，B2C电子商务发展仍存在着一些问题，国内B2C电子商务网站近几年也都面临着严峻的挑战。 二、 现代物流 （一）概念

现代物流是指将货物由供应者向需求者物理性移动和相关信息有效流动的全过 程，是创造时间价值和场所价值的经济活动，包括运输、配送、装卸、包装、仓储、加 工、信息等活动领域。 （二）我国物流现状

近年来，电子商务的发展，扩大了企业的销售范围，改变了企业传统的销售方式以及消费者的购物方式，促进了我国物流行业的兴起。 三、电子商务与现代物流的关系

1.现代物流是我国电子商务发展的先决条件； 2.电子商务的流程体现了物流的重要性； （1）物流是生产过程的保障 （2）商流的结果由物流完成

3.电子商务发展是物流进一步发展的动力。 四、电子商务化物流服务

电子商务经营者需要的是什么服务呢？答案是，除了传统的物流服务外，电子商务还需要增值性的物流服务。增值性的物流服务包括以下内容:

1.增加便利性的服务，即使人变懒的服务。一切能够简化手续、简化操作的服务都是增值性服务；

2.加快反应速度的服务，即使流通过程变快的服务。快速反应已经成为物流发展的动力之一；

3.降低成本的服务，即发掘第三利润源泉的服务； 4.延伸服务，将供应链集成在一起的服务。 五、“戴尔”的物流电子商务化案例分析 （一）戴尔公司电子商务化物流取得的效果

戴尔公司的日销量超过1200万美元，但其销售全是通过国际互联网和企业内部网进行的。在日常的经营中戴尔公司仅保持两个星期的库存（行业的标准是刚

超过60天），存货一年周转30次以上。基于这些数字，戴尔公司的毛利率和资本回报率分别是21%和106%。戴尔公司实施电子商务化物流后取得的物流效果是：

(1)1998年成品库存为零；

（2）零部件仅有2.5亿美元的库存量（其盈利为168亿美元）； (3)年库存周转次数为50次； (4)库存期平均为7天；

(5)增长速度4倍于市场成长速度； (6)增长速度两倍于竞争对手。

（二）戴尔公司电子商务化物流的八个步骤 1.订单处理； 2.预生产 ； 3.配件准备； 4.配置 ； 5.测试； 6.装箱 ；

7.配送准备 ； 8.发运 。

戴尔的物流从确认订货开始。确认订货是以收到货款为标志的，在收到用户的货款之前，物流过程并没有开始，收到货款之后需要2天时间进行生产准备、生产、测试、包装、发运准备等。戴尔在我国的福建厦门设厂，其产品的销售物流委托国内的一家货运公司承担。由于用户分布面广，戴尔向货运公司发出的发货通知可能十分零星和分散，但戴尔承诺在款到后2～5天送货上门，同时，在中国对某些偏远地区的用户每台计算机还加收200～300元的运费。 （三）电子商务化物流对戴尔公司的好处及隐患 优点：1.戴尔公司既可以先拿到用户的预付款，待货运到后货运公司再结算运费； 2.戴尔既拥有用户的流动资金，又占压着物流公司的流动资金，按单生产又没有库存。

3.戴尔的竞争对手一般保持着几个月的库存，而戴尔的库存只有几天。 缺点：1.物流成本过高，如果用户分布的区域很广，订货量又少，则这种系统因库存降低减少的库存费用是无法弥补因送货不经济导致的运输及其他相关成本上升而增加的费用； 2.交货期过长，传统的销售渠道是消费者面对现货；在戴尔的销售方式下，用户面对的是期货。 六、总结：

电子商务与物流间密切的关系，电子商务这场革命必然对物流产生极大的影响。这个影响是全方位的，从物流业的地位到物流组织模式、再到物流各作业、功能环节，都将在电子商务的影响下发生巨大的变化。同时，电子商务作为网络时代的一种全新的交易模式，相对于传统交易方式是一场革命。但是，电子商务必须有现代化的物流技术的支持，才能体现出其所具有的无可比拟的先进性和优越性，在最大程度上使交易双方得到便利，获得效益。因此，只有大力发展作为电子商务重要组成部分的现代化物流，电子商务才能得到更好的发展。