*****卫生院

信息系统安全应急预案

为防止因医院信息系统安全故障而影响全院正常医

疗秩序，确保全院各系统、终端能够安全高效的运行，特制定本预案。 一、组织机构

我院信息系统安全应急工作，由信息系统故障应急小组统一领导。成立网络与信息安全应急处理小组，负责信息安全日常事务处理、应急处理及安全通报等事务。

组 长：***（院长）

副组长：***（副院长）***（副院长） 成 员：*** *** 工作原则

（一）明确责任、分级负责：按照“谁主管谁负责，谁运行谁负责”的要求，逐级建立并落实统计信息系统责任制和应急机制。

（二）加强领导、分工合作：各科室应按照规定的职责和流程，实施统计信息系统的应急处理工作。

（三）积极预防、及时预警：各科室应及早发现安全事件，及时进行预警和信息通报；积极做好应急处理准备，提高对安全事件的预防和应急处理能力。

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（四）协作配合、确保恢复：各科室要协同配合，确保在最短的时间内完成系统的恢复。 三、应急措施

（一）网络信息系统故障的应急处理流程 1．报告和简单处理

网络设备、网络应用系统故障应由发现人通知网管人员，网络管理员立即检查故障，进行初步故障定位。如果网络、应用系统出现比较严重的问题，对网络业务的正常运行造成较大的影响，需立即向有关领导报告。 2．故障判断与排除

对简单故障，网络管理人员应迅速排除故障，解决问题并记录。如果需要更换设备，应上报科室负责人，经批准后马上更换故障设备，尽快恢复网络、应用系统运行。网管人员判断无法及时修理时，应立即通知相关的系统运行服务提供商，在最短的时间内安排修理或更换系统。 3．网络线路故障排除

如发现属外部线路的问题，应与线路服务提供商联系，敦促对方尽快恢复故障线路。

4．启用备份线路、设备、系统（如果存在的话），迅速恢复相关的应用。

（二）黑客入侵的应急处理 1.报告和简单处理

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发现网络上有黑客攻击行为，任何人员都有义务向网管人员报告。网管人员立即启动应急响应，切断受攻击计算机与网络的连接，停止一切操作、保护现场，并上报有关领导。 2．处理和恢复使用

对于黑客攻击，由网络与信息安全应急处理小组负责查找入侵踪迹，分析入侵方式和原因。由网络管理员根据对入侵事件的分析，组织相关人员对内部网计算机整改，防止黑客用同样的手段再次入侵其他系统。网络管理员检查确定无安全隐患后，才可将受攻击计算机重新连接网络，或启用备份计算机来恢复应用。 3．应急响应

网络管理员应做好记录，保护现场，进行日志收集等工作。如果能追查到攻击者的相关信息，可以对其发出警告，必要时可以采取进一步的行动，乃至采取法律手段。根据破坏程度，经有关领导同意后，上报公安部门。若系统已被黑客破坏，无法恢复，应将受黑客攻击的计算机上的重要数据备份到其他存储介质，确保计算机内重要的数据不丢失。如果数据无法恢复，经有关领导同意后，可与国家指定的部门联系，由他们来协助恢复，为保证数据信息安全，需在安全管理部门作记录。

（三）大规模病毒（含恶意软件）攻击的应急处理 1．报告和简单处理

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